La Méthode de Dale Carnegie. Comment analyser et résoudre vos problèmes de stress? (1)

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j'ai toujours près de moi si fidèle ami

c'est à eux que je dois tout ce que j'ai

appris

leurs noms son camp ou quoi comment

pourquoi et qui

rudyard kipling

la formule magique de willis car rien

décrite dans la première partie au

chapitre 2 permettait de résoudre tous

les problèmes de stress

non bien sûr que non

alors quelle est la réponse la réponse

est que nous devons nous équiper pour

résoudre différentes situations de

stress en recourant aux trois étapes de

base de l'analyse de problème celles ci

sont un identifier les faits deux

analyser les faits trois parvenir à une

décision puis l'appliquer

vie dans ce même

oui arrêts

sip et le mettait en pratique et vous et

moi devons y recourir également si nous

voulons résoudre les problèmes qui nous

tourmentent et transforme nos jours et

nos nuits en véritable enfer

prenons la première règle identifier les

faits

pourquoi est ce si important

parce que tant que nous ne sommes pas en

possession de tous les faits il est

impossible de tenter de résoudre notre

problème de manière intelligente

sans l'effet nous ne faisons que nous

agiter dans la confusion la plus totale

mon idée non c'était celle de herbert

dfi hawks doyen de l'université de

columbia pendant 22 ans qui aida quelque

deux cent mille étudiants à résoudre

leurs problèmes de stress selon lui la

confusion la cause principale du stress

il n'explique à son principe en ces mots

la moitié du stress dans le monde vient

de personnes qui essayent de prendre des

décisions avant d'avoir la connaissance

suffisante sur laquelle baser leurs

décisions

par exemple si je dois affronter un

problème à 15h mardi prochain je refuse

de même essayer de prendre une décision

sur le sujet avant l'arrivée du mardi en

attendant je m'efforce de réunir tous

les faits qui ont rapport avec le

problème je ne m'inquiète pas je ne

retourne pas le problème dans tous les

sens je ne perds pas le sommeil

je me concentre simplement sur

rassembler les faits et le mardi venu si

j'ai tous les éléments en main le

problème se résout généralement de lui

même

je demandais alors au doyen hawks si

cela signifiait qu'il avait complètement

vaincu le stress

oui répondit tine je crois pouvoir

affirmer que ma vie est à présent

presque entièrement des nuits de stress

j'ai découvert que si un homme consacre

son temps à identifier les faits de

manière impartiale objective ses

appréhensions s'évapore généralement à

la lumière de la connaissance

permettez moi de répéter

si un homme consacre son temps à

identifier les faits de manière

impartiale objective ses appréhensions

s'évapore généralement à la lumière de

la connaissance

mais que faisons-nous généralement

thomas edison déclara très sérieusement

y'a aucun prétexte qu'elle l'homme ne

recourra pas pour éviter l' effort de

réflexion

si nous prenons la peine de rechercher

les faits et c'est un grand si nous ne

chassons comme des chiens d'arrêt que

les faits qui était ce que nous pensons

déjà et ignorant les autres

nous ne voulons connaître koné fait qui

justifie nos actes ce qui cadre

commodément avec nos illusions et

confirmer nos préjugés

comme l'a dit andré maurois tous ceux

qui s'accordent à nos désirs personnels

sembles vrai

tout le reste nous contrarie

faut-il dès lors s'étonner qu'il soit si

difficile de trouver les réponses à nos

questions

n'éprouve aurions nous pas les mêmes

difficultés à tenter de résoudre un

problème d'arithmétique élémentaires en

partant de l'hypothèse que deux plus

deux font 5

pourtant de nombreux êtres humains se

rendre la vie infernale ainsi qu aux

autres en insistant sur le fait que deux

plus deux font 5 voire même 500

que pouvons nous y faire

nous devons écarter nos émotions de

notre réflexion et pour citer le doyen

hawks nous devons identifier les faits

de manière impartiale et objective

ce qui n'est pas tâche facile lorsque

nous sommes stressés lorsque nous

angoisse on nos émotions prennent le

dessus

mais voici deux méthodes qui m'ont été

utiles pour m'écarter de mes problèmes

afin de voir les faits de manière claire

objective

1 lorsque j'essaye d'identifier les

faits je prétend rassembler ces

informations n'ont pas pour moi mais

pour une autre personne

cela mais d'analyser le problème d'un

point de vue froid et impartiale cela

m'aide à éliminer mes émotions

2 tout en établissant les faits je

prétends parfois que je suis un avocat

chargé de défendre l'autre côté du

problème en d'autres mots j'essaye

d'identifier tous les éléments contre

moi préjudiciable à mes désirs et que je

n'aime pas regarder en face

puis j'ai créé mon côté du problème et

l'autre côté du problème et je trouve

généralement la vérité quelque part

entre ces deux extrêmes

voici ce que je m'efforce d'exprimer ni

vous ni moi ni einstein mis la cour

suprême des etats unis nous sommes

suffisamment intelligent pour parvenir à

une décision rationnelle quel que soit

le problème sans d'abord rétablir les

faits

edison le savez pas sa mort il avait

2500 cahiers remplis de fête traitant

des problèmes qu'il avait rencontrée

ainsi la première règle pour résoudre

nos problèmes et identifier les faits

imitons le doyen hawks

n'essayons même pas de prendre une

décision sans avoir d'abord rassembler

tous les faits de manière impartiale

toutefois rassembler les faits ne nous

servira à rien tant que nous ne les

aurons pas analyser et interpréter

j'ai appris à mes dépens qu'il était

bien plus facile d'analyser les faits

après les avoir écrits

en réalité coucher les faits sur le

papier formuler clairement notre

problème est très utile pour nous aider

à atteindre une décision rationnelle

comme charles scattering l'a dit un

problème bien posée est à moitié résolu

laissez-moi vous montrer comme tout ceci

fonctionne en pratique

puisque les chine disent qu'une image

vaut mille mots je vais illustrer

comment un homme à appliquer le concept

dont nous parlons prenons le cas de

ghislaine litchfield un brillant homme

d'affaires que je connais depuis

quelques années

monsieur litchfield se trouvait en chine

en 1942 quand les japonais envahir

shanghai et voici l'histoire tel qu'il

me la raconte à un jour qu'il se

trouvait chez moi

peu après que le japonais ont bombardé

pearl harbor hills a bâti en masse sur

shanghai j'étais alors directeur général

de l'hégire life insurance company à

shanghai les japonais nous envoyait un

liquidateur militaire un véritable

amiral est mort d'honneur de 17 hommes à

liquider notre actif je fus mis devant

le fait accompli

je pouvais coopérer ou bien et le ou

bien était la mort assurée

je fais ce qu'on me dit de faire

machinalement parce que je n'avais pas

d'autre choix mais je mets un ensemble

de titres d'une valeur de 750 mille

dollars de la liste que je donnais à

l'amiral je me ses titres parce qu'ils

appartenaient à notre succursale de hong

kong et qu'il n'avait rien à faire avec

les actifs de shanghai

malgré tout je craignais de me retrouver

dans de beaux draps si les japonais

découvrez ce que j'avais fait et il le

découvrir rapidement je n'étais pas au

bureau quand ils firent cette découverte

mais mon chef comptable s'y trouvaient

il me prévint que la mira japonais est

arrivé en rage piétinant et jurant en me

traitant de voleurs et de traîtres

j'avais osé défier l'armée japonaise

je savais ce que cela signifiait jeu

sera jetée dans la bridge house

ridge house la chambre de torture de la

gestapo japonaise

certains de mes amis proches avaient

préféré se donner la mort plutôt que

d'être jeté dans cette prison d'autres y

avait trouvé la mort après dix jours

d'interrogatoire et de torture est à

présent j'étais moi même pressenti pour

cette prison

r j'avais appris la nouvelle un dimanche

après midi

j'imagine que j'aurais dû être terrifié

et j'aurais été terrifiée si je n'avais

pas employé une technique précise pour

résoudre mes problèmes

depuis des années et dès que j'étais

stressée je me tourner vers ma machine à

écrire pour taper deux questions ainsi

que les réponses à ces questions

1 qu'est ce qui me préoccupe d'eux

qu'est ce que je peux y faire

au début j'ai essayé de répondre à ces

questions sans les écrire

mais j'ai abandonné ce système il ya des

années j'ai découvert qu écrire à la

fois les questions et les réponses mme

éclaircies des idées aussi ce dimanche

après midi là je me rendis directement

dans ma chambre au voyait messier de

shanghai sorti ma machine à écrire et ap

1 qu'est ce qui me préoccupe

jetés en prison demain matin

qu'est ce poésie faire je passais des

heures à réfléchir et à élaborer quatre

plans d'action que je pouvais adopter

ainsi que les conséquences probables de

chacun

un jeu pour essayer de m'expliquer à

l'amiral mais ils ne parlent pas anglais

si j'essaye de communiquer via un

interprète je risque de donner un coup

de pied dans la fourmilière cela

pourrait signifier ma mort car il est

cruel et préférer probablement me jeter

en prison plutôt que de prendre la peine

de me parler

2 je pourrais essayé de m'enfuir

possible il surveille mes moindres

mouvements

le dôme identifié dès que je rentre que

je sors de ma chambre voyais m6 et si

j'essaye de m'échapper je serais

probablement capturé et fusillé

3 je pourrais me barricader ici dans ma

chambre et ne plus retourner au bureau

mais mon absence éveillera les soupçons

de l'amiral qui en verra sans doute des

soldats pour me chercher et me jeter en

prison sans me donner l'occasion de me

défendre

4 je pourrais retourner au bureau comme

d'habitude lundi matin dans ce cas il se

pourrait que l'amiral soit si occupé

qu'il ne pensera pas ce que j'ai fait

et dans le cas contraire il pourrait

s'être calmées et ne pas m'apporte une

et alors tout ira bien même s'il vient

m'importuner j'aurai toujours une chance

d'essayer de m'expliquer donc aller au

bureau comme d'habitude lundi matin et

agir comme si de rien n'était me donne

deux chances d'échapper à la bridja

hausse

dès que je réfléchisse à toutes les

possibilités décidé d'adopter la 4e

retourner au bureau lundi matin comme si

tout était normal je me sentis

immensément soulagés

quand j'entrais dans mon bureau le lundi

matin l'amiral s'y trouvaient déjà une

cigarette aux lèvres

chers auditeurs

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il me fusille du regard comme il le

faisait toujours et ne dit rien

au bout de six semaines dieu merci il

retourna à tokyo et ce fut la fin de mes

soucis

10g probablement sauver ma peau ce

dimanche après midi là en prenant le

temps d'écrire les différents scénarios

et les conséquences probables de chaque

scénario avant de parvenir calmement à

une décision

sinon j'aurais pu flancher hésiter et

prendre la mauvaise décision sur un coup

de tête si je n'avais pas réfléchi à mon

problème et pris une décision en

connaissance de cause je me serai rongé

les sangs tout l'après midi du dimanche

je n'aurais pas dormi de la nuit je

serais arrivé au bureau le lundi matin

la mine préoccupé et leur taux augmenter

et ce simple fait auraient pu éveiller

les soupçons de l'amiral et le pousser à

agir

l'expérience m'a prouvé encore et encore

l'énorme importance de parvenir à une

décision rationnelle c'est l'incapacité

de se fixer un objectif de cesser de

tourner et follement rond qui mène les

hommes à la dépression nerveuse et à

l'enfer j'ai constaté que 50% de mes

problèmes s'évanouissaient quand je

parvenais à une décision claire et

précise et que 40% disparaissent

généralement dès que je commençais à

mettre à exécution cette décision

si je bannis environ 90% de mes

problèmes en suivant ces quatre étapes

1 et écrire précisément ce qui me

préoccupe d'eux écrire ce que je peux