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Buongiorno signora Della Casa, si accomodi, la prego.

Abbiamo ricevuto la sua lettera raccomandata in cui Lei ci chiede il rimborso dell'assegno e l'abbiamo immediatamente trasmessa al nostro direttore.

La prego di credere che sta facendo tutto il possibile per trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.

Il suo reclamo è stato inviato anche al nostro avvocato, il cui principale compito come Lei sa è la salvaguardia degli interessi dei nostri clienti.