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지식을 말하다 Knowledge Talk, 사람의 마음을 움직이는 '감성 사고법' / 크리에이티브를 읽는 기술

사람의 마음을 움직이는 '감성 사고법' / 크리에이티브를 읽는 기술

소비자의 마음을 사로잡는 크리에이티브의 비밀은

‘감성 사고'에 달려 있다.

디자인 분야에서 감성 사고 혹은 감성을 갖고 있다는 건,

소비자의 가치관을 이해하고

공감을 시도하려는 노력이며, 시대의 분위기를

읽어내는 센스를 가지고 있는 능력이다.

상품 기획에서 마케팅에

이르기까지 사람들의 ‘공감'에 따른 아이디어가

아니면 그 상품은 단순한 물건에 지나지 않는다.

남들과 다른 무언가를 만들고,

기획하고 싶다면 지금부터 이 책에 주목해보자. 책 <크리에이티브를 읽는 기술>은 세계 3대

디자인상인 레드 닷 디자인 어워드 등 내로라하는 디자인상

수상 경력을 가진

무라타 치아키의 저서로 그는 이 책을 통해

시선을 집중시키는 감성 사고법 몇 가지를 제시한다.

감성이란 일반적으로 오감(시각, 청각, 후각, 미각, 촉각)에 의해 사소한 것도

느낄 수 있는 능력이다.

감성이 있는 사람은 상황을 판단할 줄 알고,

상대방의 마음을 읽으며,

상대방의 입장에서 생각할 수 있는 사람이다.

감성은 쌍방이 서로 공감하는 커뮤니케이션이다.

감성의 구조를 깊이 파헤친다는 것은 ‘공감 능력'. 즉 사람의 마음속을 들여다보는 것이다.

비즈니스에서는 감성을 어떻게 측정할 수 있을까.

감성을 활용할 때에도

여섯 가지 가치 안에서 활용 가능한데,

그중 몇 가지를 예시를 통해 살펴보자.

눈에 익숙한 브랜드의 커피라면,

혹은 누군가 좋다고 추천한 상품이라면

이 상품을 구매해도 실패하지 않을 수 있다는 느낌을 갖게 된다.

어떤 햄버거 가게에서

“이 야채는 00 지역의 밭에서

00씨가 유기농으로 재배한 양파입니다.”

라는 식으로 정확한 정보가 쓰여있는 경우

모두 배경감성 가치를 활용한 사례라 할 수 있다.

다음은 기술감성 가치로, ‘다이슨 선풍기'가 대표적인 예다.

다이슨 선풍기가 발매되었을 당시,

선풍기에 날개가 없다는 획기적인 점이

사람들에게 신선한 충격을 주었고,

기술 그 자체만으로 사람들에게 어필할 수 있었다. 그러나 대부분의 기술

감성 가치는 기술적인 배경을 설명하지 않고서는

소비자들에게 큰 흥미를 끌 수 없다.

그렇기 때문에 기술 감성을 이용할 때는 배경

감성이 중요하게 작용한다.

새로운 발상에 공감을 얻는 창조

감성 가치는 새로운 발상의 전환이나

단점을 장점으로 바꾸는 것으로,

사쿠라 유리잔이 바로 창조

감성 가치를 이용한 것이다.

어디서나 볼 수 있는 유리잔처럼 보이지만

이 잔의 특별함은 바닥에 있다.

아이스 음료를 마실 때 시간이 지나면 겉 면에 물방울이 맺히는 현상(결로 현상) 을 응용해

바닥에 벚꽃 모양의 자국을 남길 수 있게

디자인한 것이다.

마지막으로 계발 감성 가치는 환경 보호나

난민 구제 활동,

저소득층 후원 등 많은 사람이 공감하는 사회적 과제에

동참하는 것을 가치로 두어

소비자들의 공감을 이끌어내는 것이다.

최근 플라스틱 폐기물로

운동화를 만든 아디다스의 제품이

이러한 감성을 적용한 것이라고 할 수 있다. 비즈니스에서 중요한 감성 능력은

다음과 같은 방법으로 단련할 수 있다.

첫 번째, 공감할 수 있는 영역을 확대한다.

가령 ‘고무밴드'를 생각한다고 할 때, 고무밴드를 이용해서 할 수 있는

일들(줄넘기로 사용한다, 번지점프에 이용한다. 등)을 제한 시간 안에 나열해 보는 것으로 공감 영역을

확대하는 연습을 할 수 있다.

둘째, 기억에 꼬리표를 붙인다.

‘바다'라는 키워드 안에

예전에 연인과 놀러 갔던 동해를 떠올리기도 하고,

해운대의 모래사장을 떠올릴 수도 있다.

이렇게 꼬리표를 붙여놓으면 하나의 대상을 보고도

다양한 감성이 나오게 된다.

세 번째, 꼬리표를 붙이는 방식이다.

바다에 갔을 때

어떤 옷을 입고 있었는지,

무엇을 먹었는지 등 세밀하게 키워드로 인식하는

습관이 필요하다.

이렇게 잘 분류하고 저장해 놓은 기억이라도 저장하기만 하고

쓰지 않는다면 금방 잊어버리고 말 것이다.

마지막으로 중요한 것은

다른 사람에게 말하면서 전달하거나,

계속해서 저장된 기억을 언어로 바꾸는 연습을 해야 한다.

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사람의 마음을 움직이는 '감성 사고법' / 크리에이티브를 읽는 기술 person's|heart|moving|emotional|thinking method|creative|reading|skill „Emotionales Denken“, das die Köpfe der Menschen bewegt / Technologie, um Kreative zu lesen 'Método de pensamiento emocional' que mueve la mente de las personas / Tecnología que lee la creatividad « Méthode de pensée émotionnelle » qui émeut l'esprit des gens / Technologie qui lit la créativité 人の心を動かす「感性思考法」/クリエイティブを読み解く技術 'Pensamento emocional' que move a mente das pessoas / Tecnologia para ler criativos 打动人心的“情感思维法”/科技解读创意 打動人心的「情緒思維法」/科技解讀創意 'Emotional Thinking' that Moves People's Hearts / The Skill of Reading Creativity

소비자의 마음을 사로잡는 크리에이티브의 비밀은 consumer's|heart|capturing|creative|secret 消費者の心をつかむクリエイティブの秘密は The secret of creativity that captivates consumers' hearts is

‘감성 사고'에 달려 있다. emotional|thinking|depends|on 感性思考」にかかっている。 dependent on 'Emotional Thinking'.

디자인 분야에서 감성 사고 혹은 감성을 갖고 있다는 건, design|in the field|emotional|thinking|or|emotion|having|being|thing デザインの分野で感性的な思考、あるいは感性を持つということは、 Having emotional thinking or emotion in the design field means,

소비자의 가치관을 이해하고 consumer's|values|understanding 消費者の価値観を理解し Understanding the values of consumers

공감을 시도하려는 노력이며, 시대의 분위기를 empathy|trying to|effort|of the era|atmosphere 共感を得ようとする努力であり、時代の雰囲気を is an effort to try to empathize, and it is the ability to

읽어내는 센스를 가지고 있는 능력이다. reading|sense|having|existing|ability 読み取るセンスを持っている能力である。 have the sense to read the mood of the times.

상품 기획에서 마케팅에 product|planning|marketing From product planning to marketing

이르기까지 사람들의 ‘공감'에 따른 아이디어가 until reaching|people's||based on|ideas Ideas based on people's 'empathy' until now

아니면 그 상품은 단순한 물건에 지나지 않는다. otherwise|that|product|simple|object|just|does not そうでなければ、その商品は単なるモノに過ぎない。 Otherwise, the product is just a simple object.

남들과 다른 무언가를 만들고, others|different|something|create 人と違うものを作って、 If you want to create something different from others,

기획하고 싶다면 지금부터 이 책에 주목해보자. 책 <크리에이티브를 읽는 기술>은 세계 3대 planning|if you want|from now on|this|book|let's pay attention to|book|<Creative|Reading|||world|top 3 企画をしたいなら、今からこの本に注目してみよう。 この本 <クリエイティブを読む技術>は世界3大 pay attention to this book from now on. The book <The Skill of Reading Creativity> is one of the top three in the world.

디자인상인 레드 닷 디자인 어워드 등 내로라하는 디자인상 design award|red|dot|design|award|including|renowned|design awards デザイン賞であるレッド・ドット・デザイン・アワードなど、数々のデザイン賞を受賞。 Renowned design awards such as the Red Dot Design Award.

수상 경력을 가진 award|career|having With an award-winning career.

무라타 치아키의 저서로 그는 이 책을 통해 Murata|Chiaki's|book|he|this|book|through 村田千秋の著書で、彼はこの本で、この本を通して In the book by Chiaki Murata, he presents.

시선을 집중시키는 감성 사고법 몇 가지를 제시한다. attention|focusing|emotional|thinking method|several|things|presents 視線を集中させる感性的思考法をいくつか紹介する。 Several emotional thinking methods that capture attention.

감성이란 일반적으로 오감(시각, 청각, 후각, 미각, 촉각)에 의해 사소한 것도 emotion|generally|five senses|sight|hearing|smell|taste|touch)|||trivial|thing 感性とは、一般的に五感(視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚)により、些細なことでも、五感によって Emotion generally refers to the ability to perceive even the smallest things through the five senses (sight, hearing, smell, taste, touch).

느낄 수 있는 능력이다. to feel|able|existing|ability It is the ability to feel.

감성이 있는 사람은 상황을 판단할 줄 알고, emotion|existing|person|situation|to judge|able|knowing 感性のある人は状況を判断できる、 A person with emotion knows how to judge situations,

상대방의 마음을 읽으며, other person's|heart|reading reads the feelings of others,

상대방의 입장에서 생각할 수 있는 사람이다. the other person|from the perspective|thinking|able|be|person 相手の立場に立って考えることができる人である。 A person who can think from the other person's perspective.

감성은 쌍방이 서로 공감하는 커뮤니케이션이다. emotion|both sides|each other|empathizing|communication 感性は双方が共感するコミュニケーションである。 Emotion is a communication where both parties empathize with each other.

감성의 구조를 깊이 파헤친다는 것은 ‘공감 능력'. 즉 사람의 마음속을 들여다보는 것이다. emotion's|structure|deeply|digging into|thing|empathy|ability|that is|person's|inside the mind|looking into|thing 感性の構造を深く掘り下げることは「共感能力」。 つまり、人の心の中を覗き込むことである。 Delving deeply into the structure of emotion means 'empathy'. In other words, it is looking into the hearts of people.

비즈니스에서는 감성을 어떻게 측정할 수 있을까. in business|emotion|how|measure|able|be How can we measure emotion in business?

감성을 활용할 때에도 emotion|utilizing|even when When utilizing emotions,

여섯 가지 가치 안에서 활용 가능한데, six|values|value|within|usable|possible 6つの価値観の中で活用可能です、 it can be used within six different values,

그중 몇 가지를 예시를 통해 살펴보자. among them|few|things|examples|through|let's look at そのうちのいくつかを例として見てみましょう。 let's take a look at a few examples.

눈에 익숙한 브랜드의 커피라면, to the eye|familiar|brand's|coffee if 目になじみのあるブランドのコーヒーなら、 If it's coffee from a familiar brand,

혹은 누군가 좋다고 추천한 상품이라면 or|someone|said to be good|recommended|product if あるいは、誰かが良いと推薦した商品であれば Or if it is a product recommended by someone.

이 상품을 구매해도 실패하지 않을 수 있다는 느낌을 갖게 된다. this|product|even if I buy|not fail|not|possibility|to have|feeling|to have|becomes この商品を購入しても失敗しないかもしれないという感覚を持つようになる。 You get the feeling that you won't fail if you buy this product.

어떤 햄버거 가게에서 some|hamburger|at the store At a certain hamburger place,

“이 야채는 00 지역의 밭에서 this|vegetable|regional|from the field "This vegetable is from a field in the 00 region.

00씨가 유기농으로 재배한 양파입니다.” Mr/Ms 00|organically|grown|onion This is an onion grown organically by Mr. 00.

라는 식으로 정확한 정보가 쓰여있는 경우 that|way|accurate|information|written|case In cases where accurate information is written like this,

모두 배경감성 가치를 활용한 사례라 할 수 있다. all|background emotional|value|utilizing|case|can|be|there いずれも背景の感性価値を活用した事例といえる。 it can all be considered examples of utilizing background emotional value.

다음은 기술감성 가치로, ‘다이슨 선풍기'가 대표적인 예다. next|technological emotional|value|'Dyson|fan|representative|example 次は技術感性の価値で、「ダイソン扇風機」が代表的な例である。 Next is the technical emotional value, with the 'Dyson fan' being a representative example.

다이슨 선풍기가 발매되었을 당시, When the Dyson fan was released,

선풍기에 날개가 없다는 획기적인 점이 扇風機に羽がないという画期的な点が the revolutionary point that it had no blades

사람들에게 신선한 충격을 주었고, gave people a fresh shock,

기술 그 자체만으로 사람들에게 어필할 수 있었다. 그러나 대부분의 기술 and the technology itself was able to appeal to people. However, most technologies

감성 가치는 기술적인 배경을 설명하지 않고서는 emotional|value|technical|background|explaining|without 感性的な価値は、技術的な背景を説明しなければなりません。 Emotional value cannot attract great interest from consumers without explaining the technical background.

소비자들에게 큰 흥미를 끌 수 없다. to consumers|great|interest|attract|can|not 消費者に大きな興味を引くことができない。 Therefore, when using technological emotions, the background emotion plays an important role.

그렇기 때문에 기술 감성을 이용할 때는 배경 therefore|because|technology|emotional|using|when|background That's why background emotions are crucial when utilizing technological emotions.

감성이 중요하게 작용한다. emotional|importantly|acts Emotions matter.

새로운 발상에 공감을 얻는 창조 new|idea|empathy|gaining|creation 新しい発想で共感を得る創造 Gaining empathy for new ideas is creativity.

감성 가치는 새로운 발상의 전환이나 emotional|value|new|idea's|transformation or 感性の価値は、新しい発想の転換や Emotional value is a shift in new ideas or

단점을 장점으로 바꾸는 것으로, weakness|into strength|changing|thing デメリットをメリットに変えること、 turning weaknesses into strengths,

사쿠라 유리잔이 바로 창조 cherry blossom|glass|right|creation さくらグラスはまさに創造 and the Sakura glass is a perfect example of creativity.

감성 가치를 이용한 것이다. emotional|value|using|thing It is based on emotional value.

어디서나 볼 수 있는 유리잔처럼 보이지만 anywhere|see|able|existing|like a glass|looks but It looks like a glass that can be seen anywhere,

이 잔의 특별함은 바닥에 있다. this|glass's|uniqueness|at the bottom|exists but the special feature of this glass is at the bottom.

아이스 음료를 마실 때 시간이 지나면 겉 면에 물방울이 맺히는 현상(결로 현상) 을 응용해 ice|drink|drinking|when|time|passes|outer|surface|droplets|forming|phenomenon|||(object marker)|applying It applies the phenomenon of condensation, where water droplets form on the surface over time when drinking iced beverages.

바닥에 벚꽃 모양의 자국을 남길 수 있게 on the floor|cherry blossom|shaped|mark|leave|able|to be Designed to leave a cherry blossom-shaped mark on the floor.

디자인한 것이다. designed|thing It is designed.

마지막으로 계발 감성 가치는 환경 보호나 finally|development|emotional|value|environment|protection or Finally, the developed emotional value is environmental protection or

난민 구제 활동, refugee|relief|activity refugee relief activities,

저소득층 후원 등 많은 사람이 공감하는 사회적 과제에 low-income|support|etc|many|people|empathizing with|social|issue Supporting low-income groups and other social issues that resonate with many people,

동참하는 것을 가치로 두어 participating|thing|value|placing is valued as participation,

소비자들의 공감을 이끌어내는 것이다. consumers'|empathy|eliciting|thing which draws empathy from consumers.

최근 플라스틱 폐기물로 recently|plastic|waste Recently, plastic waste has

운동화를 만든 아디다스의 제품이 sneakers|made|by Adidas|product The product made by Adidas, which created sneakers,

이러한 감성을 적용한 것이라고 할 수 있다. 비즈니스에서 중요한 감성 능력은 this|emotion|applied|thing|to do|possibility|be|||| can be said to have applied this kind of sentiment. The important emotional ability in business can be

다음과 같은 방법으로 단련할 수 있다. next|like|method|train|possibility|be trained in the following ways.

첫 번째, 공감할 수 있는 영역을 확대한다. first|number|empathize|possibility|be|area|expands First, expand the areas where you can empathize.

가령 ‘고무밴드'를 생각한다고 할 때, 고무밴드를 이용해서 할 수 있는 for example|'rubber band'|think about|doing|when|rubber band|using|doing|possible|existing For example, when thinking about a 'rubber band', you can list the things that can be done with a rubber band

일들(줄넘기로 사용한다, 번지점프에 이용한다. 등)을 제한 시간 안에 나열해 보는 것으로 공감 영역을 ||use|for bungee jumping|use|etc)||limited|time|within|listing|looking|as|empathy|area (using it as a jump rope, using it for bungee jumping, etc.) within a limited time to practice expanding the area of empathy.

확대하는 연습을 할 수 있다. Secondly, attach labels to memories.

둘째, 기억에 꼬리표를 붙인다.

‘바다'라는 키워드 안에 'the sea'|| Within the keyword 'sea',

예전에 연인과 놀러 갔던 동해를 떠올리기도 하고, 'in the past'|'with my partner'|'for fun'|'went to'|'East Sea'|'might recall'| one might recall the East Sea where they used to go on trips with a partner,

해운대의 모래사장을 떠올릴 수도 있다. 'Haeundae's'|'sandy beach'|'might recall'|'could'| or think of the sandy beach of Haeundae.

이렇게 꼬리표를 붙여놓으면 하나의 대상을 보고도 'like this'|'label'|'attached'|'one'|'object'|'looking at' By attaching such labels, even when looking at a single object,

다양한 감성이 나오게 된다. various|emotions|come out|becomes Various emotions emerge.

세 번째, 꼬리표를 붙이는 방식이다. third|time|label|attaching|method Third, it is the method of attaching labels.

바다에 갔을 때 to the sea|went|time When I went to the sea,

어떤 옷을 입고 있었는지, what|clothes|wearing|was what clothes I was wearing,

무엇을 먹었는지 등 세밀하게 키워드로 인식하는 what|you ate|etc|in detail|as keywords|recognizing It is necessary to have a habit of recognizing details such as what was eaten.

습관이 필요하다. habit|is necessary Such a habit is needed.

이렇게 잘 분류하고 저장해 놓은 기억이라도 저장하기만 하고 like this|well|classifying|saving|placed|memory|just saving|and Even if memories are well classified and stored,

쓰지 않는다면 금방 잊어버리고 말 것이다. not using|if|soon|forgetting|just|will if they are not used, they will soon be forgotten.

마지막으로 중요한 것은 finally|important|thing Finally, what is important is

다른 사람에게 말하면서 전달하거나, other|to people|while speaking|or conveying to convey it by speaking to others,

계속해서 저장된 기억을 언어로 바꾸는 연습을 해야 한다. continuously|stored|memory|into words|changing|practice|must|do and to practice turning the stored memories into words.

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