ビジネス 英語 ：投資 効果 の ある 社員 教育 へ の 新しい 試み -Part1-

英語 は ビジネス に おける 共通語 です 。 英語 は 国 ごと の 境界 を 超えた ビジネス を 可能に して います 。 異なった 言語 環境 を 持つ 人々 が 、同じ オフィス で 一緒に 働き 、共通の コミュニケーション 手段 として 英語 を 使用して います 。 何 百万 人 も の 人々 が ビジネス コミュニケーション の ため に 英語 を 学ぶ 必要 を 感じている の は 当然 の 現象 でしょう 。 世界 中 の 企業 や 組織 が 膨大な 費用 と 時間 を かけ 、従業員 の ビジネス 英語 の 習得 に 躍起 に なって います 。

しかし 、その 英語 研修 は 企業 や 組織 に とって 満足 ‎の いく ROI （投資 回収率 ）を もたらしている でしょうか 。 果たして 、企業 英語 研修 の ROI を 改善 する こと は 可能な のでしょうか ？

2005 年 に ドイツ の デュッセルドルフ で 行われた ビジネス における 語学 研修 に ついて の Sprachen und Beruf という 国際 会議 で 、次 の ような データ が 提示されて います ；

1.ほとんど の 英語 研修 が 、１週間 に １、２度 、講師 が 会社 を 訪問する か 社員 が 語学学校 へ 通う という 形式 で 行われている 。 しかし 最近 、英語 研修 の 新しい 選択肢 として eラーニング が 大きく 成長 してきている 。 2.企業 は 従業員 の 就業 時間 内 で の 英語 の 学習 を 許可 している 場合 が 多い 。 それ に 反し 、従業員 の 大半 は 、仕事 が 忙し過ぎる ため 、就業時間内 での 学習 に 消極的 であり 、プライベート の 時間 に 英語 を 学ぶ 方が 良い と 感じている 。 3.費用 を 企業 側 が 負担 して くれる 英語 研修 を 受けて いても 、たいてい の 社員 は それ とは 別に 1 週間 に 1 時間 程度 の 学習 を 各自 で 行って いる 。 上記 が 示して いる の は どのよう な こと でしょう ？ 現状 ビジネス 英語 の 習得 に は 、社内 研修 の 受講 もしくは 語学 学校 へ の 通学 と いう 形 が 一般的 です 。 しかし これら の やり方 は 、多く の 社員 に とって 仕事 の 効率 を 下げる もの 、と して 認識 されています 。 さらに 雇用主 に とって も 、仕事 の 生産性 が 損なわれる ため 研修 に かかる コスト が 増加する と いう 意味合い を 持って います 。

このような 投資 の 方法 で 良い ROI が 得られる でしょうか ？ たいてい の 場合 、社員 は 英語 の 上達 の 必要性 を 認識 して います 。 しかしながら 、１ 週間 に １、２ 時間 の グループ レッスン と １ 時間 程度 の 自己 学習 を 行った ぐらい で は 、ビジネス で 通用 する 英語 力 の 習得 に は つながらない のです 。 SprachenundBeruf 会議 で 示された ケース で は 、ビジネス 英語 の 習得 として 目に見える 結果 が 出る までに 最短 で 18 ヶ月 かかった と 報告されて います 。

e ラーニング で は なぜ より 効果的な ROI を 実現 できる のでしょう ？

昨今 、その 柔軟性 及び 低コスト性 が 評価 され 、eラーニング が 新しい 選択肢 として 検討される ように なってきました 。 しかし 、既存 の e ラーニング モデル で は 学習者 が 早い 段階 で 飽きてしまう こと が 示されて います 。 その 原因 は 、大半 の eラーニングシステム が 、単に 学校 方式 の 授業 を オンライン で 実践 した だけ という 点 に あります 。 代表 的な e ラーニング プロバイダ の 多く は この ケース に 当てはまります 。

ビジネス 英語 学習 に おける ROI を 改善 する ために は 、学習者 が 持つ ２つ の 本質的な 特徴 を 踏まえた 新しい アプローチ を 採用 する 必要 があります 。