5. Reporting a Service Problem 5. Meldung eines Serviceproblems 5. Notificación de un problema de servicio 5. Signaler un problème de service 5.サービスに関する問題の報告 5. 서비스 문제 신고하기 5. Zgłaszanie problemu serwisowego 5. Comunicar um problema de serviço 5. Сообщение о проблеме обслуживания 5. Hizmet Sorunu Bildirme 5. Повідомлення про проблему з сервісом 5. 报告服务问题 5. 报告服务问题

A: Hello, please connect me to Tech Support. R: Hola, comuníqueme con el soporte técnico. A: こんにちは。テクニカル サポートにおつなぎください。 R: Olá, contacte a assistência técnica. A: Привіт, підключіть мене до технічної підтримки. A：您好，请帮我联系技术支持。

B: This is Tech Support, how may I help you? B: こちらはテクニカル サポートです。 B: Fala do Apoio Técnico, em que posso ajudá-lo? B：这里是技术支持，我能为您提供什么帮助吗？

A: I am having problems with my Internet service. R: Estou a ter problemas com o meu serviço de Internet. Відповідь: У мене проблеми з Інтернетом. A: 我的 Internet 服务有问题。

B: What seems to be the problem? B: ¿Cuál parece ser el problema? B: 何が問題だと思われますか? B: Qual é que parece ser o problema? B: У чому, здається, проблема? B: Điều gì có vẻ là vấn đề? B：好像是什么问题？

A: None of my wireless devices are connecting to the Wi-Fi. R: Ninguno de mis dispositivos inalámbricos se conecta al Wi-Fi. A: Wi-Fi に接続しているワイヤレス デバイスがありません。 R: Nenhum dos meus dispositivos sem fios está a ligar-se à rede Wi-Fi. A: Ни одно из моих беспроводных устройств не подключается к Wi-Fi. A: Жоден із моїх бездротових пристроїв не підключається до Wi-Fi. Trả lời: Không có thiết bị không dây nào của tôi đang kết nối với Wi-Fi. A：我的无线设备都没有连接到 Wi-Fi。

B: I see. B: Estou a ver. Б: Понятно. Б: Я бачу. Have you tried disconnecting and reconnecting the modem? ¿Has probado a desconectar y volver a conectar el módem? モデムの接続を解除して再接続してみましたか？ Пробовали ли вы отключить и снова подключить модем? Ви пробували відключити та знову підключити модем? Bạn đã thử ngắt kết nối và kết nối lại modem chưa? 您是否尝试断开并重新连接调制解调器？

A: No, how do I do that? R: Não, como é que faço isso? A: Ні, як мені це зробити? A: 没有，我该怎么做？

B: Simply unplug the modem for fifteen seconds. B: Basta con desenchufar el módem durante quince segundos. B: モデムのプラグを 15 秒間抜いてください。 B: Basta desligar o modem da tomada durante quinze segundos. B: Просто від’єднайте модем від мережі на п’ятнадцять секунд.

A: Alright. Гаразд. I plugged it in again. Volví a enchufarlo. 再度差し込みました。 Voltei a ligá-lo à corrente. Я підключив його знову. Tôi cắm nó vào một lần nữa. 我又把它插上了。

B: Are all of the lights back on the modem? B: ¿Han vuelto todas las luces del módem? B: モデムのすべてのライトが元に戻りましたか? B: O modem tem todas as luzes acesas? B: Все ли индикаторы снова загорелись на модеме? Б: Чи всі індикатори на модемі знову світяться? B: Tất cả các đèn trên modem đã sáng trở lại chưa? B：调制解调器上所有的灯都亮了吗？

A: Yes, they're all green! R: ¡Sí, son todos verdes! A: はい、全部緑色です！ R: Sim, são todos verdes! В: Так, вони всі зелені!

B: Your devices should be able to connect easily now. B: Tus dispositivos deberían poder conectarse fácilmente ahora. B: これで、デバイスは簡単に接続できるはずです。 B: Os seus dispositivos devem poder ligar-se facilmente agora. B: Теперь ваши устройства должны легко подключаться. B: тепер ваші пристрої мають легко підключатися. B：您的设备现在应该可以轻松连接了。

A: Oh, they're working perfectly! A: О, вони працюють ідеально! Thank you!