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Language, 培训课

培训师 : 大家 好 ! 我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 , 我姓 肖 , 大家 叫 我 肖 老师 吧 !

销售 : 肖 老师 好 !

培训师 : 我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 , 尽可能 好 地 维护 客户关系 , 提高 销售额 。

诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 , 你们 是 我们 商店 的 代表 。

我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。

销售 : 肖 老师 , 有些 时候 , 我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 , 他们 连 " 你好 " 都 不 说 , 戳 着 我 的 肩膀 就 喊 " 喂 ! "

培训师 : 确实 , 我们 经常 碰到 这样 的 客户 。

记住 , 你们 的 工作 不是 把 这些 " 粗鲁 " 的 客户 拒之门外 , 而是 要 让 他 感觉 到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎 。

销售 : 可是 有些 顾客 , 他们 在 店里 走来走去 , 走 了 半个 小时 也 不 知道 自己 究竟 想要 什么 , 最后 什么 也 没 买 , 陪 着 他们 简直 是 浪费时间 !

培训师 : 这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 , 帮助 客户 清晰 自己 的 需求 , 给 他们 提供 选项 , 引导 他们 做 决定 。

这项 工作 非常 重要 , 优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。

销售 : 可是 我 也 不是 他妈 , 我 怎么 知道 他 需要 什么 !

培训师 : 如果 你 什么 都 知道 , 要 我 干嘛 呢 ?

单词 :

① 维护 : 维持 保护 , 使人 、 事 、 物 免遭 破坏 ,

近义词 : 保护

反义词 : 损坏

例句 1: 作为 消费者 我们 应用 法律 维护 自己 的 合法权益 。

例句 2: 这次 演唱会 出动 了 一百名 保安 维护 现场 秩序 。

请 听课 文中 的 句子 : 我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 , 尽可能 好 地 维护 客户关系 , 提高 销售额 。

② 打交道 : 与 …… 交往

例句 1: 我 从未 和 他 打过 交道 , 不 知道 他 的 为 人 。

例句 2: 他 是 动物园 的 饲养员 , 每天 和 小 动物 们 打交道 , 非常 熟悉 动物 的 脾气 。

请 听课 文中 的 句子 : 诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 , 你们 是 我们 商店 的 代表 。

③ 粗鲁 : 形容 性格 或 行为 粗暴 鲁莽 , 不文雅 。

近义词 : 粗暴

反义词 : 文雅

例句 1: 为了 抢 到 座位 , 他 粗鲁 地冲 到 队伍 的 最 前面 。

例句 2: 用手 指指点点 , 用 手指 招呼 人家 靠近 , 都 被 视为 举止 粗鲁 。

请 听课 文中 的 句子 : 肖 老师 , 有些 时候 , 我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 , 他们 连 " 你好 " 都 不 说 , 戳 着 我 的 肩膀 就 喊 " 喂 ! "

④ 拒之门外 : 把 人 、 物挡 在 门外 , 不让 其 进入 , 形容 拒绝 协商 或 共事 。

例句 1: 我 只是 努力 地想 帮 你 解决 麻烦 , 你 不 应该 把 我 拒之门外 。

例句 2: 谁 将 爱 拒之门外 , 谁 就 会 被 爱 拒之门外 。

请 听课 文中 的 句子 : 记住 , 你们 的 工作 不是 把 这些 " 粗鲁 " 的 客户 拒之门外 , 而是 要 让 他 感觉 到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎

⑤ 推荐 : 把 好 的 人 或事物 向 别人 介绍 , 希望 被 别人 接受 。

例句 1: 你 能 推荐 几道 你们 店 的 招牌菜 吗 ?

例句 2: 老师 推荐 我 去 参加 汉语 桥 , 并且 鼓励 我 加油 !

请 听课 文中 的 句子 : 优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。

⑥ 引导 : 带领 , 使 某人 按照 一定 的 方向 前进 。

近义词 : 指引

例句 1: 好 的 老师 善于引导 学生 解决问题 。

例句 2: 作为 经理 , 你 应该 引导 新 员工 尽快 适应 工作 环境 。

请 听课 文中 的 句子 : 这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 , 帮助 客户 清晰 自己 的 需求 , 给 他们 提供 选项 , 引导 他们 做 决定 。

⑦ 互动 : 互相 作用 ; 互相 影响

近义词 : 交流

反义词 : 自闭

例句 1: 老师 喜欢 在 课堂 上 和 学生 互动 , 这样 课堂 才 会 有趣 。

例句 2: 虽然 经理 才 来 公司 几天 , 不过 和 所有 员工 都 互动 很 好 。

请 听课 文中 的 句子 : 我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。

⑧ 销售 : 卖出 东西

近义词 : 出售

反义词 : 收购

例句 1: 这家 店 生意 很 好 , 因为 这里 销售 的 货物 物美价廉 。

例句 2: 我 喜欢 销售 这个 行业 , 因为 可以 接触 到 各种各样 的 人 。

请 听课 文中 的 句子 : 我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 , 我姓 肖 , 大家 叫 我 肖 老师 吧 !

今天 的 课 你们 听懂 了 吗 ?

现在 大家 来 看看 下面 的 题目 , 看看 你们 是否 真的 掌握 了 ?

这篇 课文 提到 的 " 非常 重要 的 工作 " 指 的 是 什么 ?

请 再 听 一遍 课文 :

培训师 : 大家 好 ! 我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 , 我姓 肖 , 大家 叫 我 肖 老师 吧 !

销售 : 肖 老师 好 !

培训师 : 我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 , 尽可能 好 地 维护 客户关系 , 提高 销售额 。

诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 , 你们 是 我们 商店 的 代表 。

我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。

销售 : 肖 老师 , 有些 时候 , 我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 , 他们 连 " 你好 " 都 不 说 , 戳 着 我 的 肩膀 就 喊 " 喂 ! "

培训师 : 确实 , 我们 经常 碰到 这样 的 客户 。

记住 , 你们 的 工作 不是 把 这些 " 粗鲁 " 的 客户 拒之门外 , 而是 要 让 他 感觉 到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎 。

销售 : 可是 有些 顾客 , 他们 在 店里 走来走去 , 走 了 半个 小时 也 不 知道 自己 究竟 想要 什么 , 最后 什么 也 没 买 , 陪 着 他们 简直 是 浪费时间 !

培训师 : 这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 , 帮助 客户 清晰 自己 的 需求 , 给 他们 提供 选项 , 引导 他们 做 决定 。

这项 工作 非常 重要 , 优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。

销售 : 可是 我 也 不是 他妈 , 我 怎么 知道 他 需要 什么 !

培训师 : 如果 你 什么 都 知道 , 要 我 干嘛 呢 ?



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培训师 : 大家 好 ! 我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 , 我姓 肖 , 大家 叫 我 肖 老师 吧 !

销售 : 肖 老师 好 !

培训师 : 我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 , 尽可能 好 地 维护 客户关系 , 提高 销售额 。

诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 , 你们 是 我们 商店 的 代表 。

我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。

销售 : 肖 老师 , 有些 时候 , 我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 , 他们 连 " 你好 " 都 不 说 , 戳 着 我 的 肩膀 就 喊 " 喂 ! "

培训师 : 确实 , 我们 经常 碰到 这样 的 客户 。

记住 , 你们 的 工作 不是 把 这些 " 粗鲁 " 的 客户 拒之门外 , 而是 要 让 他 感觉 到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎 。

销售 : 可是 有些 顾客 , 他们 在 店里 走来走去 , 走 了 半个 小时 也 不 知道 自己 究竟 想要 什么 , 最后 什么 也 没 买 , 陪 着 他们 简直 是 浪费时间 !

培训师 : 这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 , 帮助 客户 清晰 自己 的 需求 , 给 他们 提供 选项 , 引导 他们 做 决定 。

这项 工作 非常 重要 , 优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。

销售 : 可是 我 也 不是 他妈 , 我 怎么 知道 他 需要 什么 !

培训师 : 如果 你 什么 都 知道 , 要 我 干嘛 呢 ?

单词 :

① 维护 : 维持 保护 , 使人 、 事 、 物 免遭 破坏 ,

近义词 : 保护

反义词 : 损坏

例句 1: 作为 消费者 我们 应用 法律 维护 自己 的 合法权益 。

例句 2: 这次 演唱会 出动 了 一百名 保安 维护 现场 秩序 。

请 听课 文中 的 句子 : 我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 , 尽可能 好 地 维护 客户关系 , 提高 销售额 。

② 打交道 : 与 …… 交往

例句 1: 我 从未 和 他 打过 交道 , 不 知道 他 的 为 人 。

例句 2: 他 是 动物园 的 饲养员 , 每天 和 小 动物 们 打交道 , 非常 熟悉 动物 的 脾气 。

请 听课 文中 的 句子 : 诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 , 你们 是 我们 商店 的 代表 。

③ 粗鲁 : 形容 性格 或 行为 粗暴 鲁莽 , 不文雅 。

近义词 : 粗暴

反义词 : 文雅

例句 1: 为了 抢 到 座位 , 他 粗鲁 地冲 到 队伍 的 最 前面 。

例句 2: 用手 指指点点 , 用 手指 招呼 人家 靠近 , 都 被 视为 举止 粗鲁 。

请 听课 文中 的 句子 : 肖 老师 , 有些 时候 , 我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 , 他们 连 " 你好 " 都 不 说 , 戳 着 我 的 肩膀 就 喊 " 喂 ! "

④ 拒之门外 : 把 人 、 物挡 在 门外 , 不让 其 进入 , 形容 拒绝 协商 或 共事 。

例句 1: 我 只是 努力 地想 帮 你 解决 麻烦 , 你 不 应该 把 我 拒之门外 。

例句 2: 谁 将 爱 拒之门外 , 谁 就 会 被 爱 拒之门外 。

请 听课 文中 的 句子 : 记住 , 你们 的 工作 不是 把 这些 " 粗鲁 " 的 客户 拒之门外 , 而是 要 让 他 感觉 到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎

⑤ 推荐 : 把 好 的 人 或事物 向 别人 介绍 , 希望 被 别人 接受 。

例句 1: 你 能 推荐 几道 你们 店 的 招牌菜 吗 ?

例句 2: 老师 推荐 我 去 参加 汉语 桥 , 并且 鼓励 我 加油 !

请 听课 文中 的 句子 : 优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。

⑥ 引导 : 带领 , 使 某人 按照 一定 的 方向 前进 。

近义词 : 指引

例句 1: 好 的 老师 善于引导 学生 解决问题 。

例句 2: 作为 经理 , 你 应该 引导 新 员工 尽快 适应 工作 环境 。

请 听课 文中 的 句子 : 这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 , 帮助 客户 清晰 自己 的 需求 , 给 他们 提供 选项 , 引导 他们 做 决定 。

⑦ 互动 : 互相 作用 ; 互相 影响

近义词 : 交流

反义词 : 自闭

例句 1: 老师 喜欢 在 课堂 上 和 学生 互动 , 这样 课堂 才 会 有趣 。

例句 2: 虽然 经理 才 来 公司 几天 , 不过 和 所有 员工 都 互动 很 好 。

请 听课 文中 的 句子 : 我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。

⑧ 销售 : 卖出 东西

近义词 : 出售

反义词 : 收购

例句 1: 这家 店 生意 很 好 , 因为 这里 销售 的 货物 物美价廉 。

例句 2: 我 喜欢 销售 这个 行业 , 因为 可以 接触 到 各种各样 的 人 。

请 听课 文中 的 句子 : 我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 , 我姓 肖 , 大家 叫 我 肖 老师 吧 !

今天 的 课 你们 听懂 了 吗 ?

现在 大家 来 看看 下面 的 题目 , 看看 你们 是否 真的 掌握 了 ?

这篇 课文 提到 的 " 非常 重要 的 工作 " 指 的 是 什么 ?

请 再 听 一遍 课文 :

培训师 : 大家 好 ! 我 是 销售部 负责 培训 销售 的 培训师 , 我姓 肖 , 大家 叫 我 肖 老师 吧 !

销售 : 肖 老师 好 !

培训师 : 我 的 工作 是 提高 客户 对 本店 的 满意度 , 尽可能 好 地 维护 客户关系 , 提高 销售额 。

诸位 平时 都 在 和 客户 打交道 , 你们 是 我们 商店 的 代表 。

我 给 大家 上 的 第 一堂课 就是 尽可能 亲切友好 礼貌 地 和 客户 互动 。

销售 : 肖 老师 , 有些 时候 , 我们 遇到 的 客户 极其 粗鲁 , 他们 连 " 你好 " 都 不 说 , 戳 着 我 的 肩膀 就 喊 " 喂 ! "

培训师 : 确实 , 我们 经常 碰到 这样 的 客户 。

记住 , 你们 的 工作 不是 把 这些 " 粗鲁 " 的 客户 拒之门外 , 而是 要 让 他 感觉 到 自己 受到 了 真诚 的 欢迎 。

销售 : 可是 有些 顾客 , 他们 在 店里 走来走去 , 走 了 半个 小时 也 不 知道 自己 究竟 想要 什么 , 最后 什么 也 没 买 , 陪 着 他们 简直 是 浪费时间 !

培训师 : 这是 你们 的 另 一项 重要 的 工作 , 帮助 客户 清晰 自己 的 需求 , 给 他们 提供 选项 , 引导 他们 做 决定 。

这项 工作 非常 重要 , 优秀 的 销售 很 善于 给 不同 的 客户 推荐 适合 他们 的 产品 。

销售 : 可是 我 也 不是 他妈 , 我 怎么 知道 他 需要 什么 !

培训师 : 如果 你 什么 都 知道 , 要 我 干嘛 呢 ?


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