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以前 ， 我 讨厌 去 银行 取 钱 。 Before, I hated going to the bank to withdraw money. Antes odiaba ir al banco a sacar dinero. Dulu saya benci pergi ke bank untuk mengambil uang. Una volta odiavo andare in banca a prendere i soldi. 以前は、銀行に行ってお金を引き出すのが大嫌いでした。 因为 总是 要 填 很多 表格 ， 还 要 排 很 长 时间 的 队 。 Because there are always many forms to fill out and long queues. Siempre hay muchos formularios que rellenar y largas colas. C'est parce que nous devons toujours remplir de nombreux formulaires et faire la queue pendant longtemps. Hal ini dikarenakan kami harus mengisi banyak formulir dan mengantri lama. 記入するフォームが常に多く、長いキューがあるためです。 Это связано с тем, что нам всегда приходится заполнять множество форм и подолгу стоять в очередях. 有 些 人 还 会 插队 。 Some also jump in line. Algunas personas también se saltarán la cola. Beberapa orang juga akan melompati antrian. 列に並ぶ人もいます。 Некоторые люди также будут перепрыгивать через очередь.

没 错 。 That's right. それは正しい。 但是 现在 ， 情况 好 多了 。 But now, things are much better. Pero ahora, la situación es mucho mejor. しかし今、状況はずっと良くなっています。 你 只 需要 拿 一 个 号码 ， 然后 等 工作 人员 叫 你 的 号码 。 You just need to take a number and wait for the staff to call your number. Sólo tiene que coger un número y esperar a que el personal llame a su número. 番号を取得して、スタッフがあなたの番号に電話するのを待つだけです。 而且 现在 工作 人员 也 比 以前 多 ， 所以 不 需要 花 很 长 时间 排队 。 And now there are more staff than before, so it doesn't take long to queue. Además, ahora hay más personal que antes, por lo que no hay que perder mucho tiempo haciendo cola. Inoltre, ora il personale è più numeroso di prima, quindi non è necessario fare lunghe code. また、以前よりもスタッフが増えたので、列に並ぶのにそれほど時間はかかりません。 基本 上 等 15 分钟 就 可以 了 。 Basically wait 15 minutes. Básicamente, espera 15 minutos y listo. En fait, nous pouvons attendre 15 minutes. 基本的に15分待ち。

对 。 正しい。 而且 现在 工作 人员 的 态度 也 很 好 ， 总是 很 耐心 地 办理 客户 的 交易 。 And now the attitude of the staff is also very good, and they always handle the customer's transactions patiently. Y ahora el personal es muy amable y siempre tiene paciencia para atender las transacciones de los clientes. De plus, l'attitude du personnel est maintenant très bonne et il est toujours très patient dans le traitement des transactions des clients. Selain itu, sikap para staf sekarang sangat baik, dan mereka selalu sangat sabar dalam menangani transaksi pelanggan. そして今ではスタッフの態度もとても良く、いつもお客様の取引に気長に対応してくれます。 Более того, отношение персонала стало очень хорошим, и он всегда очень терпеливо относится к сделкам с клиентами. 中国 银行 的 服务 水平 比 前 几 年 提高 了 很多 。 The service level of Bank of China has improved a lot compared to previous years. El nivel de servicio prestado por el Banco de China es muy superior al de años anteriores. Les normes de service des banques chinoises sont beaucoup plus élevées que les années précédentes. Standar layanan bank-bank di Tiongkok jauh lebih tinggi daripada tahun-tahun sebelumnya. 中国銀行のサービスレベルは、以前に比べて大幅に改善されました。

我 想 是 因为 市场 竞争 激烈 。 I think it's because the market is highly competitive. Creo que es porque el mercado es muy competitivo. Saya rasa itu karena pasarnya sangat kompetitif. 市場競争が激しいからだと思います。 Я думаю, это связано с тем, что рынок очень конкурентный. 很多 外资 银行 在 中国 开 了 营业点 。 Many foreign banks have opened business offices in China. Muchos bancos extranjeros han abierto sucursales en China. De nombreuses banques étrangères ont ouvert des succursales en Chine. Banyak bank asing telah membuka cabang di Cina. Molte banche straniere hanno aperto filiali in Cina. 多くの外資系銀行が中国に営業所を開設しています。 Многие иностранные банки открыли свои филиалы в Китае. 所以 国内 的 银行 必须 提高 服务 质量 。 Therefore, domestic banks must improve service quality. Por ello, los bancos nacionales deben mejorar la calidad de sus servicios. Les banques nationales doivent donc améliorer la qualité de leurs services. したがって、国内の銀行はサービスの質を向上させる必要があります。 Поэтому отечественные банки должны повышать качество своих услуг. 总之 ， 受益 的 是 用户 。 In short, it is the users who benefit. En resumen, es el usuario quien sale beneficiado. En bref, c'est l'utilisateur qui en bénéficie. Singkatnya, penggunalah yang diuntungkan. In breve, sono gli utenti a beneficiarne. 要するに、利益を得るのはユーザーです。 Одним словом, в выигрыше оказываются пользователи.