Många är missnöjda med företagen som ordnar bredband
2020-10-26 12:13:00
Många är missnöjda med sitt bredband. Det visar en undersökning.
Bredband är en teknik för att få internet i hemmet. För att få bredband köper man ett abonnemang från ett företag.
Företaget Svenskt kvalitetsindex har undersökt vad folk tycker om sitt bredband och om företaget som ordnar bredbandet. De har intervjuat drygt 4000 personer, i september och oktober. Undersökningen visar att många är missnöjda med företaget som ordnar deras bredband. I undersökningen får bredbandsföretagen totalt 64 poäng av 100 i betyg. Det är två poäng sämre än förra året. Och bara ett enda år sedan 2005 har bredbandsföretagen fått sämre betyg än i år.
Företaget Comhem får sämst betyg av kunderna, med 59 poäng. Och företaget Bahnhof får bäst betyg, med 72 poäng.
Johan Palmer är chef för Svenskt kvalitetsindex. Han säger att det här är en signal till bredbandsföretagen, att de måste bli bättre. Det säger han till nyhetsbyrån TT. Johan Palmer tror att det finns flera anledningar till att folk är mer missnöjda nu. En är att folk använder internet mycket mer under coronapandemin. Det kan också vara svårt att få kontakt med företaget och att få hjälp.
Folk både jobbar, umgås och shoppar mycket mer via internet nu. Och då blir man mer påverkad när det är problem med internet. Det säger Johan Palmer till Ekot.
– Vi hanterar mycket av våra professionella och sociala liv idag, via nätet. Och här ser vi både hur kapacitet och hårdvara och funktion har upplevts sämre än tidigare helt enkelt, säger Johan Palmer.
