Böter om SAS inte betalar tillbaka pengar för inställda flyg
2020-11-05 11:07:00
Flygbolaget SAS måste betala tillbaka pengar för alla biljetter till inställda flyg. Annars får de böter. Det har myndigheten Konsumentombudsmannen bestämt.
I våras blev nästan alla flyg inställda på grund av coronapandemin. Sedan dess har flera miljoner flyg blivit inställda. Den som har köpt biljett till ett flyg som blir inställt, ska få pengarna tillbaka inom sju dagar. Det säger Flygförordningen, en lag som gäller i hela EU.
Om flygbolaget inte betalar tillbaka pengarna så kan man anmäla det. Man anmäler till myndigheterna Konsumentverket, Konsumentombudsmannen eller Allmänna reklamationsnämnden. De har fått in många anmälningar mot flygbolagen SAS och Norwegian.
SAS säger att de har betalat tillbaka pengar till mer än en miljon människor. Men fortfarande väntar mer än hundratusen personer på att få tillbaka pengar för sina biljetter.
Katarina Bergström betalade i januari för en resa med ett flyg som ställdes in i maj. Hon väntar fortfarande på pengarna och hon är jättearg, säger hon till Ekot.
– Jag tycker att jag betalade den här biljetten den 29:e januari, nu är det snart jul. Det är väl kanske dags att man betalar ut det här nu då till alla människor som väntar. Jag är jättearg, säger Katarina Bergström.
Nu har Konsumentombudsmannen bestämt att SAS ska betala böter om de inte betalar tillbaka pengar inom sju dagar. Innan nyår måste SAS betala tillbaka pengar till alla personer som köpt biljett med inställda flyg. Det gäller också för de personer som har köpt biljett med en resebyrå och inte direkt av SAS. Annars måste SAS betala en miljon kronor i böter.
Flygbolaget SAS lovar att betala tillbaka pengarna, men de hinner inte betala inom sju dagar. Det säger SAS presschef Freja Annamatz till Ekot.
– SAS kommer göra allt vi kan för att betala tillbaks de här pengarna så fort som möjligt. Alla de kunder som har återbetalningskrav kommer få sina pengar, tyvärr mäktar vi helt enkelt inte med att möta det här sjudagars-kravet för närvarande, säger Freja Annamatz.
