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心理学好书解读, (1) 赞扬与责备 深入浅出解读 用共情理解人 以情商打动人 使夸奖恰到好处 让批评利人利己 我们为何看重别人的评价?赞扬与责备如何影响我们的生活?剑桥大学的沟通课

(1) 赞扬 与 责备 深入浅出 解读 用共情 理解 人 以 情商 打动 人 使 夸奖 恰到好处 让 批评 利人利己 我们 为何 看重 别人 的 评价 ? 赞扬 与 责备 如何 影响 我们 的 生活 ? 剑桥大学 的 沟通 课

今天 我要 给 你 解读 的 这 本书 叫

《 赞扬 与 责备 》

每个 人 的 生活 中 都 充斥 着 赞扬 和 责备

如果 你试 着 记录 一下

自己 大脑 中 的 想法

就 会 发现

我们 总在 喋喋不休 的 评价 别人

也 一直 在 关注 着 别人 对 我们 的 评价

比如 我 是不是 让 父母 失望 了

老板 和 同事 是不是 对 我 不 满意

我们 为什么 对 赞扬 与 责备 如此 在意 呢

本书 认为 评判 是 我们 的 天性

我们 会 下意识 的 把 评判

带进 和 别人 的 每 一次 交流 里

这种 评判

未必 都 是 语言 上 的 夸奖 或者 抱怨

也 可能 是 表情

眼神 或者 肢体 动作

你 可别 小看 这种 天性

正是 大脑 中 这些 停不下来 的 评价

保证 了 人类 的 生存 繁衍

本书 作者 特立

阿 普特 是 英国 著名 心理学家

作家 在 剑桥大学 任教

他 的 多部 作品

都 曾经 入选 纽约时报 年度 优秀作品

这 本书 也 得到 了 泰晤士报

卫报 等 知名 媒体 的 强烈推荐

书中 作者 用 30 年 的 研究成果

向 我们 揭示 赞扬 与 责备 是 如何 产生 的

又 是 如何 影响 我们 的

下面 我 将 从

三个 方面 来 为 你 解读 这 本书

第一 为什么 说 评判 是 人类 的 天性

第二

我们 的 评判 体系 受到 哪些因素 的 影响

第三

赞扬 与 责备 如何 影响 我们 的 生活

我们 先 来说 第一个 方面

为什么 说 评判 是 人类 的 天性

人 天生 有种 能力 叫 心智 直观

这种 能力 让 我们 可以 通过 别人 的 行为

判断 他们 的 目的

推测 他们 的 感受

研究 发现

我们 从 婴儿 时期

就 能 通过 眼神 和 面部 表情

读懂 别人 对 自己 的 态度

比如 一个 孩子

能 在 40 毫秒 之内 处理 一张 人脸 的 信息

并 在 100 毫秒 之内 做出 判断

这个 人 到底 是 可爱 还是 可恶

可信 还是 靠不住

是 朋友 还是 敌人

从 进化 的 角度 来看

心智 直观 是 保证 人类 生存 的 必要 因素

因为 当 我们 还是 孩子 的 时候

要 依赖 身边 亲近 的 人才 能 生存

如果 不能 敏锐 的 识别 出 他们

对 我们 的 态度

就 根本无法 活下去

除了 能 感知 别人 的 评判

孩子 也 从小 就 会 评判 他人

心理学 研究 发现

孩子 喜欢 和 自己 有 共同 喜好 的 人

也 更 喜欢 乐于 帮助 别人 的 人

这种 偏好 刻 在 了 我们 的 基因 里

它 能 帮 我们 评估

接近 这个 人 是不是 安全 的

所以 在 和 他人 接触 的 过程 中

我们 会 下意识 的 计算 得失

并且 分辨 出 我们 喜欢 和 不 喜欢 的 人

评判 不仅 是 我们 的 天性

我们 的 大脑 中

还 发展 出 了 两套 独立 的 评判 体系

一套 是 赞扬

一套 是 责备

赞扬 能 让 大脑 产生 催产素 和 内啡肽

催产素 也 叫 亲密 激素

当 大量 催产素 在 大脑 中 流动 的 时候

我们 就 会 更 信任他人

内啡肽 能 让 人 产生 愉悦 的 感受

这些 令人 愉快 的 激素

能 促进 人 与 人 之间 的 亲密 感

让 我们 更 愿意 和 对方 在 一起

责备 的 运作 方式 和 赞扬 完全 不 一样

它 激发 的 是 被 排斥 和 被 驱逐 的 恐惧

当 我们 被 人 责备 的 时候

大脑 的 杏仁核 会 被 启动

杏仁核 位于 大脑 感情 中枢 的 中心

这个 感情 中枢 负责 人类 的 记忆 和 情感

它 反应 迅速 且 不经 思考

一旦 杏仁核 被 激活

我们 不会 思考 实际 情况 如何

而是 会 直接 感到恐惧

因为 我们 的 祖先 生活 在 社会群体 中

必须 依赖 同伴 提供 信息

食物 和 保护

被 群体 排斥 无异于 死亡

所以 当 我们 受到 责备 的 时候

会 出于 本能 的 感觉 害怕 和 痛苦

责备 别人 的 时候

我们 也 同样 会 感到痛苦

因为 人类 天生 有共情 能力

能 对 别人 的 痛苦 感同身受

比如 一个一岁 大 的 孩子

看到 别的 孩子 摔倒

自己 也 会 觉得 紧张

并 通过 吮吸 手指 和 抓 头发 来 镇定 自己

以上 就是 我们 要说 的 第一 方面 的 内容

评判 是 人类 的 天性

也 是 进化 的 产物

我们 每个 人 大脑 里

都 有 赞扬 和 责备 这 两套 评判 体系

赞扬 会 让 人 愉悦

责备 则 会 激发 恐惧

这 对 每个 人 来说 都 是 一样 的

但 你 有没有 注意 到

每个 人 面对 评判

以及 评判 他人 的 表现 都 有所不同

比如 同样 是 做 错 了 事 被 人 批评

有 的 人 觉得 没事

下次 做好 就行了

有 的 人 却 对 责备 非常 敏感

甚至 因此 而 一蹶不振

那 是 什么 导致 了 这样 的 差异 呢

我们 就 来说 说 第二个 方面

哪些因素 会 影响 我们 的 评判 体系

影响 的 因素 有 很多

书中 主要 提出 了 三个 比较 重要 的 因素

分别 是 家庭 的 评价 习惯

早年 的 朋友 以及 社交 媒体

先说 第一个 因素

家庭 的 评价 习惯

塑造 了 我们 内心 的 评判 体系

家庭 是 一个 人 早年 的 主要 生活 场所

也 是 我们 最早 接受 赞扬 和 责备 的 地方

不同 的 家庭 有着 不同 的 评价 习惯

赞扬 多 的 家庭 中 孩子 因为 能 长期

得到 表扬

所以 更 容易 对 别人 和 自己 宽容

也 总能 看到 自己 好 的 一面

在 这样 的 家庭 中

孩子 通常 被 允许 自由 的 发表意见

并且 有 机会 挑战 父母 的 权威

当 孩子 出现 一些 负面 情绪 的 时候

家长 不会 指责 孩子

而是 会 问 他们

你 为什么 有 这样 的 感受

这样一来

孩子 就 能 真实 的 表达 自己 的 感受

即便 孩子 犯了错

父母 也 只是 针对 错误 的 行为 责备 孩子

而 不会 上升 到 个人 品质 上去

比如 父母 会 说 你 这件 事 做 错 了

但 你 是 个 好孩子

可以 做 的 更好

这种 责备 是 为了 鼓励 而 不是 指责

给 孩子 指明 了 改正 的 方向

让 他们 更能 积极 面对 未来

所以 面对 他人 的 责备

孩子 也 能 自己 判断 对错

不会 因为 别人 的 贬低 而 丧失 自尊

相反 责备 多 的 家庭

家人 之间 看不见 彼此 的 好

却 总能 挑出 对方 的 毛病

孩子 也 很少 能 听到 赞扬

因为 家长 们 不仅 高标准 严要求

而且 独断专行

不 允许 孩子 挑战 家长 的 评价

否则 就是 无理取闹

在 这样 的 家庭 中

孩子 很 容易 对 赞扬 反应迟钝

就算 别人 夸奖 他们

他们 也 不会 觉得 自己 做 的 多 好

相反 这些 孩子 可能 对 责备 很 敏感

哪怕 别人 嘴上 没 说 什么

一个 眼神 或者 一个 细微 的 面部 表情

都 会 让 他 感觉 自己 受到 了 责备

而 只要 事情 出 了 一丁点 小 错误

他 就 会 责备 自己 太笨 或者 太 没用

也 总是 担心 自己 会 让 别人 失望

作者 认为

原因 可能 在于

责备 影响 了 大脑 内部 的 神经 通路

通常 情况 下

孩子 受到 责备

的 时候 都 会 经历 从 害怕

到 镇静 的 情感 控制 过程

我们 前面 说 过

当 一个 人 受到 责备 的 时候

大脑 的 杏仁核 会 让 我们 感到恐惧

此时 大脑 的 另 一个 部位

前额 叶 皮质 也 会 发挥作用

它会 站 出来 提醒 杏仁核

别怕 镇定 一下

然后 大脑 会 开始 思考

到底 是不是 我们 有 问题

让 我们 理性 的 分析 问题

从而 平静下来

但 如果 一个 孩子 在生活中

持续 不断 的 面对 责备

他 的 大脑 里 就 会 大量 产生 一种 激素

叫 应激 激素 皮质醇

这种 激素 会 妨碍 杏仁核

和 前额 液 皮质 之间 的 神经 通络

这样一来

前额 液 皮质 就 无法 向 杏仁核 传递信息

长此以往

负责 镇定 的 前额 夜 皮质 还会 觉得

责备 是 正常 的

它 就 再也不会 缓解 来自 杏仁核 的 恐慌

因此 孩子 就 很 容易 对 责备 过分 敏感

在 被 人 责备 时 陷入 过度 的 焦虑 和 恐慌

说完 了 家庭

我们 再 来说

影响 人类 评判 体系 的 第二个 主要 因素

早年 的 朋友

之所以 强调 是 早年

是因为 我们 在 婴儿 和 儿童 时期

大脑 发育 非常 快

早年 经历

对 塑造 我们 的 评判 体系 非常 重要

当 我们 走出 家门

我们 最早 认识 的 朋友 会帮 我们 审视

并且

修改 自己 在 家庭 中 建立 的 评判 体系

同时 他们 也 会 让 我们 学习

新 的 赞扬 和 责备 的 规则

进而 扩充 原有 的 评判 体系

比如 你 的 父母 不 喜欢 你 哭

只要 一哭 他们 就 会 责备 你 不够 坚强

但 朋友 却会 安慰 你

陪伴 你

同样 的 当 你 遇到 挫折 的 时候

父母 可能 会 责备 你

你 的 朋友 却 可能 告诉 你 这 只是 个 失误

并 不是 你 的 错

这样一来 你 就 会 发现

自己 从 家庭 中学 到 的 评判 制度

未必 都 是 正确 的

然后 调整 自己 的 评判 体系

所以 作者 说

朋友 是 镜子 也 是 榜样

我们 通过 深厚 的 友谊 来 表达 自我

通过 朋友 的 眼睛 看清 自己

从而 增强 对 自己 的 信心

朋友 的 评价

对 我们 的 另 一大 影响

是 保护 我们 的 自尊

让 我们 客观 公正 的 看待 自己 的 价值

不 受 别人 负面 评价 的 影响

和 朋友 相处 的 时候 我们 也 会 担心

如果 这件 事 告诉 朋友

他们 会 不会 像 别人 一样 讨厌 我

我会 不会 失去 这个 朋友

但是 为了 得到 真心实意 的 赞美

我们 愿意 冒险 去 暴露 真实 的 自己

哪怕 这个 自己 并 不 完美

比如 上学 的 时候

你 是 个 老师 和 家长 都 喜欢 的 好孩子

但 你 不 小心 犯了错

不敢 告诉 别人

当 你 把 这个 秘密 告诉 最 亲密 的 小伙伴

他们 非但 没有 看不起 你

反而 会 安慰 你

可能 还会 鼓励 你 去 主动 承认错误

让 你 发现自己 并 不是 一无是处

从 某种程度 上 说

友谊 是 自尊 的 保护伞

那些 你 在 家庭

或者 其他 社会关系 中 得不到 的 认可

朋友 通常 都 可以 给 你

虽然 家庭 评价 制度 和 早年 的 朋友

为 个人 评价 体系 奠定 了 基础

但 这 并 不是 说 这个 体系 是 一成不变 的

随着 年龄 的 增长

我们 还会 进入 比 朋友

更 复杂 的 社会关系

比如 婚姻关系

工作 关系 等等

这些 关系 都 会 对 我们 的 个人 评判 体系

产生 影响

到 了 互联网 时代 人类 大脑 的 评判 体系

也 面临 社交 媒体 的 影响

这 就是 我们 要说 的 第三个 因素

社交 媒体 对 我们 的 评价 体系

的 一个 重要 影响 是

它会 让 人 沉溺于 对 快感 的 追求

却 无法 让 人 得到 真正 的 满足感

作者 认为

人际关系 中 真正 的 满足感

需要 具备 两个 要素

一是 赞扬 要 来自 活跃 的

有 反应 的 真实 人际关系

也就是说

我们 要 能 感受 到

评判 背后 是 一个 真实 的 人

社交 媒体 上 和 我们 互动 的 是 用户

关注 者 或者 虚拟 朋友

缺少 真人 之间 的 真实 体验

真正 满足感 的 第二个 要素 是

赞扬 来自 于 重要 的 行为 或者 成就

比如 我 做 了 一件 事

或者 对 别人 产生 了 正面 影响

而 我们 在 社交 媒体 上 得到 的 赞扬

却 没有 这种 基础

赞扬 可能 仅仅 来自 于 一张 照片

或者 一个 帖子

它 也 会 让 大脑 释放出 多巴胺

让 人 感到 喜悦

但 这种 多巴胺 的 释放 是 短暂 的

很快 我们 就 会 从 这种 快乐 中 清醒

为了 追求 更 强烈 的 快感

我们 就 会 沉溺在 社交 媒体 中 无法自拔

社交 媒体 对

评价 系统 的 另 一个 重要 影响 是

人们 很 容易 被 网上 的 恶意 留言 吸引

进而 攻击 别人

思维 也 更 容易 窄化

人有 一种 负性 偏向

总是 能 记住 那些 不好 的 事情

比如

服务员 总是 记住 那些 没负 账单 的 顾客

顾客 总是 很 容易 记得 那些 难吃 的 餐厅

而且 一旦 有人 在 网上 发表 负面 评论

就 很 容易 得到 其他 网友 的 反馈

无论是 表示 支持 还是 反对

这些 负面 评论 都 有 吸引力

这 就 引发 了 一个 现象

越多人 在 网上 对 别人 进行 人身攻击

用词 越 恶劣

其他 网民 就 越 有 可能 加入 进来

一起 骂 就 形成 了 一个 恶性循环

这 背后 的 原因

其实 是 社交 媒体 剥夺 了 人 的 共情 能力

那些 发表 恶毒 言论 的 人

他们 的 内心

并 没有 把 网络 言论

看作 是 人际交往 的 行为

反而 觉得 就 像 打游戏 一样

是 在 和 虚拟 人物 交流

所以 他们 在 网上 评论 的 时候

很 容易 粗暴 的 把 人 分成 我方 和 敌方

一旦 某个 人 被 划分 到 了 敌对 阵营

就算 他 遭遇 痛苦

我们 也 不会 对 他 表示同情

更 糟糕 的 是

一些 网站 会 根据 算法

分析 某个 用户 曾经 浏览 过 的 网页

来 计算 哪些 内容

能够 吸引 他们 的 注意力

但 这样一来

这些 用户 就 只能 看到 相似 的 内容

久而久之 就 会 形成 回升 式 效应

也 就是 一个 人 发表意见

其他人 完全 赞同

在 这样 一个 封闭 的 舆论 空间 里

我们 只能 听到 自己 的 回声

根本 没有 机会 主动 反思

看待 问题 的 视角 也 就 越来越 狭窄

这 就是 我们 说 的 第二个 方面

影响 大脑 评判 体系 的 因素 有 三个

分别 是 原生 家庭

早年 的 朋友 和 社交 媒体

下面 在 第三个 方面

我们 来说 说 在生活中

赞扬 与 责备 会 带来 哪些 影响

我们 从 最 常见 的 婚姻 和 工作

两个 场景 来 分别 说

先说 婚姻

持续 赞扬

控制 责备 是 婚姻 成功 的 重要 因素

作者 认为

有效 赞扬 的 基础 是 聆听

在 赞扬 伴侣 的 时候

你 要 能 理解 对方 真正 想要 的 东西

如果 你 拒绝 聆听 对方 的 真实 想法

那么 赞扬 就 会 变成 实现 自己 的 目的

施展 权利 的 手段

就 成 了 一种 独裁 主义 式 的 赞扬

举个 例子

妻子 打算 出去 工作 多赚 点钱

所以 想 给 孩子 请 一个 全职 保姆

可 丈夫 却 不 愿意

他 说 妻子 是 照顾 孩子 的 最佳人选

没 人 能比 她 做 的 更好 了

这句 话 听 上去 是 赞美

但 妻子 听 完 并 不 高兴

因为 丈夫 并 没有 从 妻子 的 角度 出发

考虑 妻子 的 想法

他 赞美 妻子

目的 只是 为了 让 妻子 留在 家里

不要 去 工作

而且 他 还 搬出 了 孩子 让 妻子 内疚

这时 赞扬 给 人 带来 的 不再 是 喜悦

而是 压力

所以 在 赞扬 伴侣 的 时候

我们 还是 要 多 从 对方 的 角度 考虑

理解 伴侣 希望 得到 什么

不过 要 维持 好 的 婚姻

光有 赞扬 还 不够

我们 还要 学会 如何 责备

夫妻 之间 的 相处

总 免不了 要 责备 对方

夫妻 之间 并非 完全 不能 埋怨 对方

但 首先 要 掌握 好 赞扬 和 责备 的 比例

心理学家 约翰

哥 特曼 曾经 花 了 40 年 的 时间

对 3,000 对 伴侣 进行 研究

结果 发现

维系 婚姻 的 关键因素

不是 两个 人 是否 争吵

有没有 共同爱好

或者 能 不能 保持 性 吸引力

而是 赞扬 和 责备 的 比例

哥 特曼 发现

在 一对 伴侣 的 交流 中

当 赞扬 与 责备 的 比例 超过 5 比 1 时

他们 的 婚姻 就 更 可能 茁壮成长

其次 我们 要 避免 责备 走入 误区

书中 介绍 了 两个 误区

一旦 陷入 这些 误区

婚姻关系 就 会 受到 严重 伤害

第一个 误区 是 笼统 化

也 就是 把 一方 的 错误 或者 疏忽

看作 是 一种 品格 缺陷

也 就是 我们 经常 说 的 对 人 不 对 事

比如

妻子 和 丈夫 因为 看 哪个 电视节目 吵架

可吵 着 吵 着 就 变成 了 人生 攻击

妻子 开始 埋怨 丈夫 自私 不顾 家

也 从来不 替 自己 着想

甚至 说 他 是 个 寄生虫

婚姻 成功 的 前提 是

哪怕 一方 惹 另一方 生气

两个 人 本质 上 还是 互相 欣赏 的

而 一旦 问题 从 你 伤害 了 我

变成 了 你 是 个 坏人

婚姻 存续 的 基础 也 就 不 存在 了

责备 的 第二个 误区 是 忙于 指责

而 不是 解决问题

很多 伴侣 遇到 问题 的 时候

不是 想 办法 解决问题

而是 互相 指责

比如 一对 夫妻 的 新家刚 装修 完

水管 突然 破裂

丈夫 怪 妻子 省钱

找 了 便宜 的 装修 队

妻子 怪 丈夫 没 仔细 验收 成果

双方 都 把 责任 推 给 另一方

而 不是 心平气和 的 商量 怎么 修理 水管

随着 冲突 的 不断 升级

情绪 会 让 我们 失去 理智

不断 的 在 伴侣 身上 找 问题

把 自己 当成 婚姻 的 受害者

受到 责备 的 一方

还会 因为 承受 不了 责备

带来 的 负面 感受

而 变得 麻木

冷淡

进入 一种 被 称为 石墙 化 的 封闭 状态

在 这个 状态 中

人 的 听觉 减弱

视线 收缩

大脑 也 无法 思考

根本 听不进去 对方 的话

更 别说 理解 伴侣

这样一来

两个 人 也 很 难 继续 生活 在 一起

不过 在 婚姻 里

控制 责备 并 不是 一件 容易 的 事

因为 人 很 容易 陷入 一种 优越 偏差

觉得 自己 应该 得到 更 多 的 赞扬

不 应该 被 责备

同时 我们 也 很 容易 留意

并且 记住 自己 对 别人 的 好

并且 不 自觉 的

忽略 对 另一半 的 负面 评论

所以 这 就 需要 我们 一方面 尊重 赞扬 与

责备 的 威力

注意 自己 的 言行

学习 赞扬 伴侣

尽量 不去 扩大 对方 的 缺点

寻找 对方 身上 的 优点

另一方面 也 要 对 另一半 多一些 包容

当 婚姻 里 充满 了 负面 评判 的 时候

心平气和 的 寻找 解决方案

如果 一个 人 真的 做错 了

尽量 把 负面 评判 集中 在 特定 的 事情 上

而 不是 把 错误 定义 为 一个 人

深层次 的 品格 问题

说完 了 婚姻

我们 再 来说 说

大脑 评判 体系 对 职场 关系 的 影响

我们 主要 说 说 职场 偏见

偏见 在职 场上 几乎 无处不在

心理学家 进行 过 一系列 内隐 联想 测试

简称 iat 这个 测试 测量 的 是

我们 会多快 给 某些 类型 的 人 贴标签

比如 有 的 人 喜欢 男性 歧视 女性

有 的 人 偏好 大 眼睛 的 人

歧视 小 眼睛 的 人

iat 最 常见 的 一个 用途

就是 分辨 职 场上 的 性别歧视

也 就是 人们 会多快 的 把 性别

和 某些 职位 和 能力 联系 起来

研究 发现

大多数 人 都 会 把 女性 和 协助

辅助 后勤 联系 在 一起

而 把 男性 和 事业 领导 权力 联系 在 一起

这种 偏见

会 让 人 很 容易 忽略 女性 在职 场 的 贡献

很多 领导 都 会 觉得

女性 的 工作 是 辅助性 的

她们 也 提不出 什么 有 价值 的 观点

就 连 科学家 在 评价 一个 人 的 时候

都 暴露出 了 根深蒂固 的 性别 偏见

一次 调研 中

127 名

来自 知名 大学 理科 学院 的 教职员工

被 邀请 评估 一些

理科 专业 申请人 的 工作 能力

潜力 薪酬 等等 情况

研究 人员 故意 用 了 同 一份 履历

只是 在 姓名 上 做 了 手脚

结果 发现 当 申请

人 的 名字 是 男性 的 时候

他们 的 评估 分数 普遍 比 女性 名字 高

而 更 可怕 的 是

这种 偏见 不仅 来自 于 他人

也 会 变成 我们 自我 评价 的 一部分

有时候 我们 觉得 自己 的 内心 足够 强大

能够 抵抗 负面 偏见

其实 却 不然

就 连 英国 前首相 撒切尔 夫人

都 陷入 过 自信 危机

她 曾经 专门 接受 发声 训练

就是 为了 改变 别人 所说 的

尖生 扎乎 的 女性 声音

而 她 也 坚称

自己 从不 喜欢 瞎扎乎 的 女性

不 自觉 的

她 也 变成 了 一个 对 女性 妄加 论断 的 人

为什么 职场 偏见 这么 难以 改变 呢

作者 认为 一个 重要 原因 就是

偏见 来自 于 大脑 的 一种 学习 机制

我们 的 头脑 从 过去 的 经验 中 吸收 知识

来 预测 未来 可能 遇到 的 情况

比如 我们 见过 一支 笔

大脑 就 会 记住 它

下次 再 看见 的 时候

就 会 认出 这是 一支 笔

同样 的 和 别人 交流 的 时候

我们 的 大脑 也 会 记录 对方 的 言谈举止

并且 从 过去 收集 的 信息 中

预测 他人 的 反应

这种 学习 模式 帮助 我们 认识 新 东西

学习 新技能

但 也 会 造成 偏见

从而 扭曲 我们 的 评判 体系

我们 从 过去 的 经验

他人 的 观点

看过 的 文章

电影

甚至 文化氛围 里 吸收 各种各样 的 观念

形成 了 一个 观念 合集

只要 一 提起 某个 特定 群体

这个 观念 合集 里 的 相关 信息

就 会 被 唤醒

即使 我们 自 以为 会 公正

不带 偏见 的 看待 每 一个 人

可 一些 带有 偏见 的 观念 集合

都 可能 突然 冒出来

哪怕 是 一些 极其 微小 的 特征

都 有 可能 激发 暂时性

的 偏见

比如 看见 模特 照片 的 时候

我们 会 更 留意 她 的 外貌

再 比如 当 我们 看到 某个 广告 中

女性 被 描绘成 脑瓜 空空 的 傻瓜 时

我们 会 降低 对 女性 智商 的 期望值

在职 场 我们 很难 改变 这些 偏见

所以 更 需要 在 公司 层面 采取措施

减少 职场 偏见

比如说

很多 偏见 是 来自 对 他人 的 不 理解

因此

一些 专门 给 企业 高管 做 培训 的 教练 们

就 会 训练 管理者

把 性格 和 工作 方式 不同 的 员工

组合 起来 工作

比如 心态 上 乐观 的 人 更 重视 正面 结果

他们 总能 看到 公司 取得 的 成绩

悲观 的 人 更 容易 看到 负面 结果

他们 很 爱 找 问题

工作 方式 上

有 的 人 喜欢 用 统计数据 说话

有 的 人 更 相信 自己 的 直觉

把 这些 人 组合 起来

其实 也 在 训练 领导者

熟悉 和 了解 不同 的 人 的 性格 和 工作 方式

学会 理解 和 包容 不同 的 人

从而 减少 偏见 的 发生

好 了 说 到 这里

《 赞扬 与 责备 》 就 介绍 的 差不多 了

不管 我们 愿不愿意

评判 与 被 评判 都 伴随 着 我们 的 一生

只有 理解 我们 大脑 中 的 评判 机制

如何 运作

并且 反思 它

才能 真正 驾驭 这套 评判 体系

明白 到底 什么样 的 评价 真正 有 意义

并且 找到 和 别人 以及 和 自己 相处 的

最佳 方式

好 《 赞扬 与 责备 》 这 本书 就 为 你 解读 到 这


(1) 赞扬 与 责备 深入浅出 解读 用共情 理解 人 以 情商 打动 人 使 夸奖 恰到好处 让 批评 利人利己 我们 为何 看重 别人 的 评价 ? 赞扬 与 责备 如何 影响 我们 的 生活 ? 剑桥大学 的 沟通 课 (1) Praise and Blame In-depth reading Understanding people with empathy Impressing people with emotional intelligence Making compliments just right Making criticism beneficial Why do we value other people's comments? How do praise and blame affect our lives? Cambridge University's communication class (1) 褒めることと責めること 徹底的に読む 共感力のある人を理解する 感情知能のある人を感動させる 褒め言葉を正しくする 人と自分にとって良い批判をする なぜ人は他人のコメントを重視するのか?褒めることと責めることは、私たちの生活にどのような影響を与えるのでしょうか?ケンブリッジ大学から学ぶコミュニケーション

今天 我要 给 你 解读 的 这 本书 叫 今天我要给你解读的这本书叫

《 赞扬 与 责备 》 《赞扬与责备》

每个 人 的 生活 中 都 充斥 着 赞扬 和 责备 每个人的生活中都充斥着赞扬和责备

如果 你试 着 记录 一下 如果你试着记录一下

自己 大脑 中 的 想法 自己大脑中的想法

就 会 发现 就会发现

我们 总在 喋喋不休 的 评价 别人 我们总在喋喋不休的评价别人

也 一直 在 关注 着 别人 对 我们 的 评价 也一直在关注着别人对我们的评价

比如 我 是不是 让 父母 失望 了 比如我是不是让父母失望了

老板 和 同事 是不是 对 我 不 满意 老板和同事是不是对我不满意

我们 为什么 对 赞扬 与 责备 如此 在意 呢 我们为什么对赞扬与责备如此在意呢

本书 认为 评判 是 我们 的 天性 本书认为评判是我们的天性

我们 会 下意识 的 把 评判 我们会下意识的把评判

带进 和 别人 的 每 一次 交流 里 带进和别人的每一次交流里

这种 评判 这种评判

未必 都 是 语言 上 的 夸奖 或者 抱怨 未必都是语言上的夸奖或者抱怨

也 可能 是 表情 也可能是表情

眼神 或者 肢体 动作 眼神或者肢体动作

你 可别 小看 这种 天性 你可别小看这种天性

正是 大脑 中 这些 停不下来 的 评价 正是大脑中这些停不下来的评价

保证 了 人类 的 生存 繁衍 保证了人类的生存繁衍

本书 作者 特立 本书作者特立

阿 普特 是 英国 著名 心理学家 阿普特是英国著名心理学家

作家 在 剑桥大学 任教 作家在剑桥大学任教

他 的 多部 作品 他的多部作品

都 曾经 入选 纽约时报 年度 优秀作品 都曾经入选纽约时报年度优秀作品

这 本书 也 得到 了 泰晤士报 这本书也得到了泰晤士报

卫报 等 知名 媒体 的 强烈推荐 卫报等知名媒体的强烈推荐

书中 作者 用 30 年 的 研究成果 书中作者用30年的研究成果

向 我们 揭示 赞扬 与 责备 是 如何 产生 的 向我们揭示赞扬与责备是如何产生的

又 是 如何 影响 我们 的 又是如何影响我们的

下面 我 将 从 下面我将从

三个 方面 来 为 你 解读 这 本书 三个方面来为你解读这本书

第一 为什么 说 评判 是 人类 的 天性 第一为什么说评判是人类的天性

第二 第二

我们 的 评判 体系 受到 哪些因素 的 影响 我们的评判体系受到哪些因素的影响

第三 第三

赞扬 与 责备 如何 影响 我们 的 生活 赞扬与责备如何影响我们的生活

我们 先 来说 第一个 方面 我们先来说第一个方面

为什么 说 评判 是 人类 的 天性 为什么说评判是人类的天性

人 天生 有种 能力 叫 心智 直观 人天生有种能力叫心智直观

这种 能力 让 我们 可以 通过 别人 的 行为 这种能力让我们可以通过别人的行为

判断 他们 的 目的 判断他们的目的

推测 他们 的 感受 推测他们的感受

研究 发现 研究发现

我们 从 婴儿 时期 我们从婴儿时期

就 能 通过 眼神 和 面部 表情 就能通过眼神和面部表情

读懂 别人 对 自己 的 态度 读懂别人对自己的态度

比如 一个 孩子 比如一个孩子

能 在 40 毫秒 之内 处理 一张 人脸 的 信息 能在40毫秒之内处理一张人脸的信息

并 在 100 毫秒 之内 做出 判断 并在100毫秒之内做出判断

这个 人 到底 是 可爱 还是 可恶 这个人到底是可爱还是可恶

可信 还是 靠不住 可信还是靠不住

是 朋友 还是 敌人 是朋友还是敌人

从 进化 的 角度 来看 从进化的角度来看

心智 直观 是 保证 人类 生存 的 必要 因素 心智直观是保证人类生存的必要因素

因为 当 我们 还是 孩子 的 时候 因为当我们还是孩子的时候

要 依赖 身边 亲近 的 人才 能 生存 要依赖身边亲近的人才能生存

如果 不能 敏锐 的 识别 出 他们 如果不能敏锐的识别出他们

对 我们 的 态度 对我们的态度

就 根本无法 活下去 就根本无法活下去

除了 能 感知 别人 的 评判 除了能感知别人的评判

孩子 也 从小 就 会 评判 他人 孩子也从小就会评判他人

心理学 研究 发现 心理学研究发现

孩子 喜欢 和 自己 有 共同 喜好 的 人 孩子喜欢和自己有共同喜好的人

也 更 喜欢 乐于 帮助 别人 的 人 也更喜欢乐于帮助别人的人

这种 偏好 刻 在 了 我们 的 基因 里 这种偏好刻在了我们的基因里

它 能 帮 我们 评估 它能帮我们评估

接近 这个 人 是不是 安全 的 接近这个人是不是安全的

所以 在 和 他人 接触 的 过程 中 所以在和他人接触的过程中

我们 会 下意识 的 计算 得失 我们会下意识的计算得失

并且 分辨 出 我们 喜欢 和 不 喜欢 的 人 并且分辨出我们喜欢和不喜欢的人

评判 不仅 是 我们 的 天性 评判不仅是我们的天性

我们 的 大脑 中 我们的大脑中

还 发展 出 了 两套 独立 的 评判 体系 还发展出了两套独立的评判体系

一套 是 赞扬 一套是赞扬

一套 是 责备 一套是责备

赞扬 能 让 大脑 产生 催产素 和 内啡肽 赞扬能让大脑产生催产素和内啡肽

催产素 也 叫 亲密 激素 催产素也叫亲密激素

当 大量 催产素 在 大脑 中 流动 的 时候 当大量催产素在大脑中流动的时候

我们 就 会 更 信任他人 我们就会更信任他人

内啡肽 能 让 人 产生 愉悦 的 感受 内啡肽能让人产生愉悦的感受

这些 令人 愉快 的 激素 这些令人愉快的激素

能 促进 人 与 人 之间 的 亲密 感 能促进人与人之间的亲密感

让 我们 更 愿意 和 对方 在 一起 让我们更愿意和对方在一起

责备 的 运作 方式 和 赞扬 完全 不 一样 责备的运作方式和赞扬完全不一样

它 激发 的 是 被 排斥 和 被 驱逐 的 恐惧 它激发的是被排斥和被驱逐的恐惧

当 我们 被 人 责备 的 时候 当我们被人责备的时候

大脑 的 杏仁核 会 被 启动 大脑的杏仁核会被启动

杏仁核 位于 大脑 感情 中枢 的 中心 杏仁核位于大脑感情中枢的中心

这个 感情 中枢 负责 人类 的 记忆 和 情感 这个感情中枢负责人类的记忆和情感

它 反应 迅速 且 不经 思考 它反应迅速且不经思考

一旦 杏仁核 被 激活 一旦杏仁核被激活

我们 不会 思考 实际 情况 如何 我们不会思考实际情况如何

而是 会 直接 感到恐惧 而是会直接感到恐惧

因为 我们 的 祖先 生活 在 社会群体 中 因为我们的祖先生活在社会群体中

必须 依赖 同伴 提供 信息 必须依赖同伴提供信息

食物 和 保护 食物和保护

被 群体 排斥 无异于 死亡 被群体排斥无异于死亡

所以 当 我们 受到 责备 的 时候 所以当我们受到责备的时候

会 出于 本能 的 感觉 害怕 和 痛苦 会出于本能的感觉害怕和痛苦

责备 别人 的 时候 责备别人的时候

我们 也 同样 会 感到痛苦 我们也同样会感到痛苦

因为 人类 天生 有共情 能力 因为人类天生有共情能力

能 对 别人 的 痛苦 感同身受 能对别人的痛苦感同身受

比如 一个一岁 大 的 孩子 比如一个一岁大的孩子

看到 别的 孩子 摔倒 看到别的孩子摔倒

自己 也 会 觉得 紧张 自己也会觉得紧张

并 通过 吮吸 手指 和 抓 头发 来 镇定 自己 并通过吮吸手指和抓头发来镇定自己

以上 就是 我们 要说 的 第一 方面 的 内容 以上就是我们要说的第一方面的内容

评判 是 人类 的 天性 评判是人类的天性

也 是 进化 的 产物 也是进化的产物

我们 每个 人 大脑 里 我们每个人大脑里

都 有 赞扬 和 责备 这 两套 评判 体系 都有赞扬和责备这两套评判体系

赞扬 会 让 人 愉悦 赞扬会让人愉悦

责备 则 会 激发 恐惧 责备则会激发恐惧

这 对 每个 人 来说 都 是 一样 的 这对每个人来说都是一样的

但 你 有没有 注意 到 但你有没有注意到

每个 人 面对 评判 每个人面对评判

以及 评判 他人 的 表现 都 有所不同 以及评判他人的表现都有所不同

比如 同样 是 做 错 了 事 被 人 批评 比如同样是做错了事被人批评

有 的 人 觉得 没事 有的人觉得没事

下次 做好 就行了 下次做好就行了

有 的 人 却 对 责备 非常 敏感 有的人却对责备非常敏感

甚至 因此 而 一蹶不振 甚至因此而一蹶不振

那 是 什么 导致 了 这样 的 差异 呢 那是什么导致了这样的差异呢

我们 就 来说 说 第二个 方面 我们就来说说第二个方面

哪些因素 会 影响 我们 的 评判 体系 哪些因素会影响我们的评判体系

影响 的 因素 有 很多 影响的因素有很多

书中 主要 提出 了 三个 比较 重要 的 因素 书中主要提出了三个比较重要的因素

分别 是 家庭 的 评价 习惯 分别是家庭的评价习惯

早年 的 朋友 以及 社交 媒体 早年的朋友以及社交媒体

先说 第一个 因素 先说第一个因素

家庭 的 评价 习惯 家庭的评价习惯

塑造 了 我们 内心 的 评判 体系 塑造了我们内心的评判体系

家庭 是 一个 人 早年 的 主要 生活 场所 家庭是一个人早年的主要生活场所

也 是 我们 最早 接受 赞扬 和 责备 的 地方 也是我们最早接受赞扬和责备的地方

不同 的 家庭 有着 不同 的 评价 习惯 不同的家庭有着不同的评价习惯

赞扬 多 的 家庭 中 孩子 因为 能 长期 赞扬多的家庭中孩子因为能长期

得到 表扬 得到表扬

所以 更 容易 对 别人 和 自己 宽容 所以更容易对别人和自己宽容

也 总能 看到 自己 好 的 一面 也总能看到自己好的一面

在 这样 的 家庭 中 在这样的家庭中

孩子 通常 被 允许 自由 的 发表意见 孩子通常被允许自由的发表意见

并且 有 机会 挑战 父母 的 权威 并且有机会挑战父母的权威

当 孩子 出现 一些 负面 情绪 的 时候 当孩子出现一些负面情绪的时候

家长 不会 指责 孩子 家长不会指责孩子

而是 会 问 他们 而是会问他们

你 为什么 有 这样 的 感受 你为什么有这样的感受

这样一来 这样一来

孩子 就 能 真实 的 表达 自己 的 感受 孩子就能真实的表达自己的感受

即便 孩子 犯了错 即便孩子犯了错

父母 也 只是 针对 错误 的 行为 责备 孩子 父母也只是针对错误的行为责备孩子

而 不会 上升 到 个人 品质 上去 而不会上升到个人品质上去

比如 父母 会 说 你 这件 事 做 错 了 比如父母会说你这件事做错了

但 你 是 个 好孩子 但你是个好孩子

可以 做 的 更好 可以做的更好

这种 责备 是 为了 鼓励 而 不是 指责 这种责备是为了鼓励而不是指责

给 孩子 指明 了 改正 的 方向 给孩子指明了改正的方向

让 他们 更能 积极 面对 未来 让他们更能积极面对未来

所以 面对 他人 的 责备 所以面对他人的责备

孩子 也 能 自己 判断 对错 孩子也能自己判断对错

不会 因为 别人 的 贬低 而 丧失 自尊 不会因为别人的贬低而丧失自尊

相反 责备 多 的 家庭 相反责备多的家庭

家人 之间 看不见 彼此 的 好 家人之间看不见彼此的好

却 总能 挑出 对方 的 毛病 却总能挑出对方的毛病

孩子 也 很少 能 听到 赞扬 孩子也很少能听到赞扬

因为 家长 们 不仅 高标准 严要求 因为家长们不仅高标准严要求

而且 独断专行 而且独断专行

不 允许 孩子 挑战 家长 的 评价 不允许孩子挑战家长的评价

否则 就是 无理取闹 否则就是无理取闹

在 这样 的 家庭 中 在这样的家庭中

孩子 很 容易 对 赞扬 反应迟钝 孩子很容易对赞扬反应迟钝

就算 别人 夸奖 他们 就算别人夸奖他们

他们 也 不会 觉得 自己 做 的 多 好 他们也不会觉得自己做的多好

相反 这些 孩子 可能 对 责备 很 敏感 相反这些孩子可能对责备很敏感

哪怕 别人 嘴上 没 说 什么 哪怕别人嘴上没说什么

一个 眼神 或者 一个 细微 的 面部 表情 一个眼神或者一个细微的面部表情

都 会 让 他 感觉 自己 受到 了 责备 都会让他感觉自己受到了责备

而 只要 事情 出 了 一丁点 小 错误 而只要事情出了一丁点小错误

他 就 会 责备 自己 太笨 或者 太 没用 他就会责备自己太笨或者太没用

也 总是 担心 自己 会 让 别人 失望 也总是担心自己会让别人失望

作者 认为 作者认为

原因 可能 在于 原因可能在于

责备 影响 了 大脑 内部 的 神经 通路 责备影响了大脑内部的神经通路

通常 情况 下 通常情况下

孩子 受到 责备 孩子受到责备

的 时候 都 会 经历 从 害怕 的时候都会经历从害怕

到 镇静 的 情感 控制 过程 到镇静的情感控制过程

我们 前面 说 过 我们前面说过

当 一个 人 受到 责备 的 时候 当一个人受到责备的时候

大脑 的 杏仁核 会 让 我们 感到恐惧 大脑的杏仁核会让我们感到恐惧

此时 大脑 的 另 一个 部位 此时大脑的另一个部位

前额 叶 皮质 也 会 发挥作用 前额叶皮质也会发挥作用

它会 站 出来 提醒 杏仁核 它会站出来提醒杏仁核

别怕 镇定 一下 别怕镇定一下

然后 大脑 会 开始 思考 然后大脑会开始思考

到底 是不是 我们 有 问题 到底是不是我们有问题

让 我们 理性 的 分析 问题 让我们理性的分析问题

从而 平静下来 从而平静下来

但 如果 一个 孩子 在生活中 但如果一个孩子在生活中

持续 不断 的 面对 责备 持续不断的面对责备

他 的 大脑 里 就 会 大量 产生 一种 激素 他的大脑里就会大量产生一种激素

叫 应激 激素 皮质醇 叫应激激素皮质醇

这种 激素 会 妨碍 杏仁核 这种激素会妨碍杏仁核

和 前额 液 皮质 之间 的 神经 通络 和前额液皮质之间的神经通络

这样一来 这样一来

前额 液 皮质 就 无法 向 杏仁核 传递信息 前额液皮质就无法向杏仁核传递信息

长此以往 长此以往

负责 镇定 的 前额 夜 皮质 还会 觉得 负责镇定的前额夜皮质还会觉得

责备 是 正常 的 责备是正常的

它 就 再也不会 缓解 来自 杏仁核 的 恐慌 它就再也不会缓解来自杏仁核的恐慌

因此 孩子 就 很 容易 对 责备 过分 敏感 因此孩子就很容易对责备过分敏感

在 被 人 责备 时 陷入 过度 的 焦虑 和 恐慌 在被人责备时陷入过度的焦虑和恐慌

说完 了 家庭 说完了家庭

我们 再 来说 我们再来说

影响 人类 评判 体系 的 第二个 主要 因素 影响人类评判体系的第二个主要因素

早年 的 朋友 早年的朋友

之所以 强调 是 早年 之所以强调是早年

是因为 我们 在 婴儿 和 儿童 时期 是因为我们在婴儿和儿童时期

大脑 发育 非常 快 大脑发育非常快

早年 经历 早年经历

对 塑造 我们 的 评判 体系 非常 重要 对塑造我们的评判体系非常重要

当 我们 走出 家门 当我们走出家门

我们 最早 认识 的 朋友 会帮 我们 审视 我们最早认识的朋友会帮我们审视

并且 并且

修改 自己 在 家庭 中 建立 的 评判 体系 修改自己在家庭中建立的评判体系

同时 他们 也 会 让 我们 学习 同时他们也会让我们学习

新 的 赞扬 和 责备 的 规则 新的赞扬和责备的规则

进而 扩充 原有 的 评判 体系 进而扩充原有的评判体系

比如 你 的 父母 不 喜欢 你 哭 比如你的父母不喜欢你哭

只要 一哭 他们 就 会 责备 你 不够 坚强 只要一哭他们就会责备你不够坚强

但 朋友 却会 安慰 你 但朋友却会安慰你

陪伴 你 陪伴你

同样 的 当 你 遇到 挫折 的 时候 同样的当你遇到挫折的时候

父母 可能 会 责备 你 父母可能会责备你

你 的 朋友 却 可能 告诉 你 这 只是 个 失误 你的朋友却可能告诉你这只是个失误

并 不是 你 的 错 并不是你的错

这样一来 你 就 会 发现 这样一来你就会发现

自己 从 家庭 中学 到 的 评判 制度 自己从家庭中学到的评判制度

未必 都 是 正确 的 未必都是正确的

然后 调整 自己 的 评判 体系 然后调整自己的评判体系

所以 作者 说 所以作者说

朋友 是 镜子 也 是 榜样 朋友是镜子也是榜样

我们 通过 深厚 的 友谊 来 表达 自我 我们通过深厚的友谊来表达自我

通过 朋友 的 眼睛 看清 自己 通过朋友的眼睛看清自己

从而 增强 对 自己 的 信心 从而增强对自己的信心

朋友 的 评价 朋友的评价

对 我们 的 另 一大 影响 对我们的另一大影响

是 保护 我们 的 自尊 是保护我们的自尊

让 我们 客观 公正 的 看待 自己 的 价值 让我们客观公正的看待自己的价值

不 受 别人 负面 评价 的 影响 不受别人负面评价的影响

和 朋友 相处 的 时候 我们 也 会 担心 和朋友相处的时候我们也会担心

如果 这件 事 告诉 朋友 如果这件事告诉朋友

他们 会 不会 像 别人 一样 讨厌 我 他们会不会像别人一样讨厌我

我会 不会 失去 这个 朋友 我会不会失去这个朋友

但是 为了 得到 真心实意 的 赞美 但是为了得到真心实意的赞美

我们 愿意 冒险 去 暴露 真实 的 自己 我们愿意冒险去暴露真实的自己

哪怕 这个 自己 并 不 完美 哪怕这个自己并不完美

比如 上学 的 时候 比如上学的时候

你 是 个 老师 和 家长 都 喜欢 的 好孩子 你是个老师和家长都喜欢的好孩子

但 你 不 小心 犯了错 但你不小心犯了错

不敢 告诉 别人 不敢告诉别人

当 你 把 这个 秘密 告诉 最 亲密 的 小伙伴 当你把这个秘密告诉最亲密的小伙伴

他们 非但 没有 看不起 你 他们非但没有看不起你

反而 会 安慰 你 反而会安慰你

可能 还会 鼓励 你 去 主动 承认错误 可能还会鼓励你去主动承认错误

让 你 发现自己 并 不是 一无是处 让你发现自己并不是一无是处

从 某种程度 上 说 从某种程度上说

友谊 是 自尊 的 保护伞 友谊是自尊的保护伞

那些 你 在 家庭 那些你在家庭

或者 其他 社会关系 中 得不到 的 认可 或者其他社会关系中得不到的认可

朋友 通常 都 可以 给 你 朋友通常都可以给你

虽然 家庭 评价 制度 和 早年 的 朋友 虽然家庭评价制度和早年的朋友

为 个人 评价 体系 奠定 了 基础 为个人评价体系奠定了基础

但 这 并 不是 说 这个 体系 是 一成不变 的 但这并不是说这个体系是一成不变的

随着 年龄 的 增长 随着年龄的增长

我们 还会 进入 比 朋友 我们还会进入比朋友

更 复杂 的 社会关系 更复杂的社会关系

比如 婚姻关系 比如婚姻关系

工作 关系 等等 工作关系等等

这些 关系 都 会 对 我们 的 个人 评判 体系 这些关系都会对我们的个人评判体系

产生 影响 产生影响

到 了 互联网 时代 人类 大脑 的 评判 体系 到了互联网时代人类大脑的评判体系

也 面临 社交 媒体 的 影响 也面临社交媒体的影响

这 就是 我们 要说 的 第三个 因素 这就是我们要说的第三个因素

社交 媒体 对 我们 的 评价 体系 社交媒体对我们的评价体系

的 一个 重要 影响 是 的一个重要影响是

它会 让 人 沉溺于 对 快感 的 追求 它会让人沉溺于对快感的追求

却 无法 让 人 得到 真正 的 满足感 却无法让人得到真正的满足感

作者 认为 作者认为

人际关系 中 真正 的 满足感 人际关系中真正的满足感

需要 具备 两个 要素 需要具备两个要素

一是 赞扬 要 来自 活跃 的 一是赞扬要来自活跃的

有 反应 的 真实 人际关系 有反应的真实人际关系

也就是说 也就是说

我们 要 能 感受 到 我们要能感受到

评判 背后 是 一个 真实 的 人 评判背后是一个真实的人

社交 媒体 上 和 我们 互动 的 是 用户 社交媒体上和我们互动的是用户

关注 者 或者 虚拟 朋友 关注者或者虚拟朋友

缺少 真人 之间 的 真实 体验 缺少真人之间的真实体验

真正 满足感 的 第二个 要素 是 真正满足感的第二个要素是

赞扬 来自 于 重要 的 行为 或者 成就 赞扬来自于重要的行为或者成就

比如 我 做 了 一件 事 比如我做了一件事

或者 对 别人 产生 了 正面 影响 或者对别人产生了正面影响

而 我们 在 社交 媒体 上 得到 的 赞扬 而我们在社交媒体上得到的赞扬

却 没有 这种 基础 却没有这种基础

赞扬 可能 仅仅 来自 于 一张 照片 赞扬可能仅仅来自于一张照片

或者 一个 帖子 或者一个帖子

它 也 会 让 大脑 释放出 多巴胺 它也会让大脑释放出多巴胺

让 人 感到 喜悦 让人感到喜悦

但 这种 多巴胺 的 释放 是 短暂 的 但这种多巴胺的释放是短暂的

很快 我们 就 会 从 这种 快乐 中 清醒 很快我们就会从这种快乐中清醒

为了 追求 更 强烈 的 快感 为了追求更强烈的快感

我们 就 会 沉溺在 社交 媒体 中 无法自拔 我们就会沉溺在社交媒体中无法自拔

社交 媒体 对 社交媒体对

评价 系统 的 另 一个 重要 影响 是 评价系统的另一个重要影响是

人们 很 容易 被 网上 的 恶意 留言 吸引 人们很容易被网上的恶意留言吸引

进而 攻击 别人 进而攻击别人

思维 也 更 容易 窄化 思维也更容易窄化

人有 一种 负性 偏向 人有一种负性偏向

总是 能 记住 那些 不好 的 事情 总是能记住那些不好的事情

比如 比如

服务员 总是 记住 那些 没负 账单 的 顾客 服务员总是记住那些没负账单的顾客

顾客 总是 很 容易 记得 那些 难吃 的 餐厅 顾客总是很容易记得那些难吃的餐厅

而且 一旦 有人 在 网上 发表 负面 评论 而且一旦有人在网上发表负面评论

就 很 容易 得到 其他 网友 的 反馈 就很容易得到其他网友的反馈

无论是 表示 支持 还是 反对 无论是表示支持还是反对

这些 负面 评论 都 有 吸引力 这些负面评论都有吸引力

这 就 引发 了 一个 现象 这就引发了一个现象

越多人 在 网上 对 别人 进行 人身攻击 越多人在网上对别人进行人身攻击

用词 越 恶劣 用词越恶劣

其他 网民 就 越 有 可能 加入 进来 其他网民就越有可能加入进来

一起 骂 就 形成 了 一个 恶性循环 一起骂就形成了一个恶性循环

这 背后 的 原因 这背后的原因

其实 是 社交 媒体 剥夺 了 人 的 共情 能力 其实是社交媒体剥夺了人的共情能力

那些 发表 恶毒 言论 的 人 那些发表恶毒言论的人

他们 的 内心 他们的内心

并 没有 把 网络 言论 并没有把网络言论

看作 是 人际交往 的 行为 看作是人际交往的行为

反而 觉得 就 像 打游戏 一样 反而觉得就像打游戏一样

是 在 和 虚拟 人物 交流 是在和虚拟人物交流

所以 他们 在 网上 评论 的 时候 所以他们在网上评论的时候

很 容易 粗暴 的 把 人 分成 我方 和 敌方 很容易粗暴的把人分成我方和敌方

一旦 某个 人 被 划分 到 了 敌对 阵营 一旦某个人被划分到了敌对阵营

就算 他 遭遇 痛苦 就算他遭遇痛苦

我们 也 不会 对 他 表示同情 我们也不会对他表示同情

更 糟糕 的 是 更糟糕的是

一些 网站 会 根据 算法 一些网站会根据算法

分析 某个 用户 曾经 浏览 过 的 网页 分析某个用户曾经浏览过的网页

来 计算 哪些 内容 来计算哪些内容

能够 吸引 他们 的 注意力 能够吸引他们的注意力

但 这样一来 但这样一来

这些 用户 就 只能 看到 相似 的 内容 这些用户就只能看到相似的内容

久而久之 就 会 形成 回升 式 效应 久而久之就会形成回升式效应

也 就是 一个 人 发表意见 也就是一个人发表意见

其他人 完全 赞同 其他人完全赞同

在 这样 一个 封闭 的 舆论 空间 里 在这样一个封闭的舆论空间里

我们 只能 听到 自己 的 回声 我们只能听到自己的回声

根本 没有 机会 主动 反思 根本没有机会主动反思

看待 问题 的 视角 也 就 越来越 狭窄 看待问题的视角也就越来越狭窄

这 就是 我们 说 的 第二个 方面 这就是我们说的第二个方面

影响 大脑 评判 体系 的 因素 有 三个 影响大脑评判体系的因素有三个

分别 是 原生 家庭 分别是原生家庭

早年 的 朋友 和 社交 媒体 早年的朋友和社交媒体

下面 在 第三个 方面 下面在第三个方面

我们 来说 说 在生活中 我们来说说在生活中

赞扬 与 责备 会 带来 哪些 影响 赞扬与责备会带来哪些影响

我们 从 最 常见 的 婚姻 和 工作 我们从最常见的婚姻和工作

两个 场景 来 分别 说 两个场景来分别说

先说 婚姻 先说婚姻

持续 赞扬 持续赞扬

控制 责备 是 婚姻 成功 的 重要 因素 控制责备是婚姻成功的重要因素

作者 认为 作者认为

有效 赞扬 的 基础 是 聆听 有效赞扬的基础是聆听

在 赞扬 伴侣 的 时候 在赞扬伴侣的时候

你 要 能 理解 对方 真正 想要 的 东西 你要能理解对方真正想要的东西

如果 你 拒绝 聆听 对方 的 真实 想法 如果你拒绝聆听对方的真实想法

那么 赞扬 就 会 变成 实现 自己 的 目的 那么赞扬就会变成实现自己的目的

施展 权利 的 手段 施展权利的手段

就 成 了 一种 独裁 主义 式 的 赞扬 就成了一种独裁主义式的赞扬

举个 例子 举个例子

妻子 打算 出去 工作 多赚 点钱 妻子打算出去工作多赚点钱

所以 想 给 孩子 请 一个 全职 保姆 所以想给孩子请一个全职保姆

可 丈夫 却 不 愿意 可丈夫却不愿意

他 说 妻子 是 照顾 孩子 的 最佳人选 他说妻子是照顾孩子的最佳人选

没 人 能比 她 做 的 更好 了 没人能比她做的更好了

这句 话 听 上去 是 赞美 这句话听上去是赞美

但 妻子 听 完 并 不 高兴 但妻子听完并不高兴

因为 丈夫 并 没有 从 妻子 的 角度 出发 因为丈夫并没有从妻子的角度出发

考虑 妻子 的 想法 考虑妻子的想法

他 赞美 妻子 他赞美妻子

目的 只是 为了 让 妻子 留在 家里 目的只是为了让妻子留在家里

不要 去 工作 不要去工作

而且 他 还 搬出 了 孩子 让 妻子 内疚 而且他还搬出了孩子让妻子内疚

这时 赞扬 给 人 带来 的 不再 是 喜悦 这时赞扬给人带来的不再是喜悦

而是 压力 而是压力

所以 在 赞扬 伴侣 的 时候 所以在赞扬伴侣的时候

我们 还是 要 多 从 对方 的 角度 考虑 我们还是要多从对方的角度考虑

理解 伴侣 希望 得到 什么 理解伴侣希望得到什么

不过 要 维持 好 的 婚姻 不过要维持好的婚姻

光有 赞扬 还 不够 光有赞扬还不够

我们 还要 学会 如何 责备 我们还要学会如何责备

夫妻 之间 的 相处 夫妻之间的相处

总 免不了 要 责备 对方 总免不了要责备对方

夫妻 之间 并非 完全 不能 埋怨 对方 夫妻之间并非完全不能埋怨对方

但 首先 要 掌握 好 赞扬 和 责备 的 比例 但首先要掌握好赞扬和责备的比例

心理学家 约翰 心理学家约翰

哥 特曼 曾经 花 了 40 年 的 时间 哥特曼曾经花了40年的时间

对 3,000 对 伴侣 进行 研究 对3,000对伴侣进行研究

结果 发现 结果发现

维系 婚姻 的 关键因素 维系婚姻的关键因素

不是 两个 人 是否 争吵 不是两个人是否争吵

有没有 共同爱好 有没有共同爱好

或者 能 不能 保持 性 吸引力 或者能不能保持性吸引力

而是 赞扬 和 责备 的 比例 而是赞扬和责备的比例

哥 特曼 发现 哥特曼发现

在 一对 伴侣 的 交流 中 在一对伴侣的交流中

当 赞扬 与 责备 的 比例 超过 5 比 1 时 当赞扬与责备的比例超过5比1时

他们 的 婚姻 就 更 可能 茁壮成长 他们的婚姻就更可能茁壮成长

其次 我们 要 避免 责备 走入 误区 其次我们要避免责备走入误区

书中 介绍 了 两个 误区 书中介绍了两个误区

一旦 陷入 这些 误区 一旦陷入这些误区

婚姻关系 就 会 受到 严重 伤害 婚姻关系就会受到严重伤害

第一个 误区 是 笼统 化 第一个误区是笼统化

也 就是 把 一方 的 错误 或者 疏忽 也就是把一方的错误或者疏忽

看作 是 一种 品格 缺陷 看作是一种品格缺陷

也 就是 我们 经常 说 的 对 人 不 对 事 也就是我们经常说的对人不对事

比如 比如

妻子 和 丈夫 因为 看 哪个 电视节目 吵架 妻子和丈夫因为看哪个电视节目吵架

可吵 着 吵 着 就 变成 了 人生 攻击 可吵着吵着就变成了人生攻击

妻子 开始 埋怨 丈夫 自私 不顾 家 妻子开始埋怨丈夫自私不顾家

也 从来不 替 自己 着想 也从来不替自己着想

甚至 说 他 是 个 寄生虫 甚至说他是个寄生虫

婚姻 成功 的 前提 是 婚姻成功的前提是

哪怕 一方 惹 另一方 生气 哪怕一方惹另一方生气

两个 人 本质 上 还是 互相 欣赏 的 两个人本质上还是互相欣赏的

而 一旦 问题 从 你 伤害 了 我 而一旦问题从你伤害了我

变成 了 你 是 个 坏人 变成了你是个坏人

婚姻 存续 的 基础 也 就 不 存在 了 婚姻存续的基础也就不存在了

责备 的 第二个 误区 是 忙于 指责 责备的第二个误区是忙于指责

而 不是 解决问题 而不是解决问题

很多 伴侣 遇到 问题 的 时候 很多伴侣遇到问题的时候

不是 想 办法 解决问题 不是想办法解决问题

而是 互相 指责 而是互相指责

比如 一对 夫妻 的 新家刚 装修 完 比如一对夫妻的新家刚装修完

水管 突然 破裂 水管突然破裂

丈夫 怪 妻子 省钱 丈夫怪妻子省钱

找 了 便宜 的 装修 队 找了便宜的装修队

妻子 怪 丈夫 没 仔细 验收 成果 妻子怪丈夫没仔细验收成果

双方 都 把 责任 推 给 另一方 双方都把责任推给另一方

而 不是 心平气和 的 商量 怎么 修理 水管 而不是心平气和的商量怎么修理水管

随着 冲突 的 不断 升级 随着冲突的不断升级

情绪 会 让 我们 失去 理智 情绪会让我们失去理智

不断 的 在 伴侣 身上 找 问题 不断的在伴侣身上找问题

把 自己 当成 婚姻 的 受害者 把自己当成婚姻的受害者

受到 责备 的 一方 受到责备的一方

还会 因为 承受 不了 责备 还会因为承受不了责备

带来 的 负面 感受 带来的负面感受

而 变得 麻木 而变得麻木

冷淡 冷淡

进入 一种 被 称为 石墙 化 的 封闭 状态 进入一种被称为石墙化的封闭状态

在 这个 状态 中 在这个状态中

人 的 听觉 减弱 人的听觉减弱

视线 收缩 视线收缩

大脑 也 无法 思考 大脑也无法思考

根本 听不进去 对方 的话 根本听不进去对方的话

更 别说 理解 伴侣 更别说理解伴侣

这样一来 这样一来

两个 人 也 很 难 继续 生活 在 一起 两个人也很难继续生活在一起

不过 在 婚姻 里 不过在婚姻里

控制 责备 并 不是 一件 容易 的 事 控制责备并不是一件容易的事

因为 人 很 容易 陷入 一种 优越 偏差 因为人很容易陷入一种优越偏差

觉得 自己 应该 得到 更 多 的 赞扬 觉得自己应该得到更多的赞扬

不 应该 被 责备 不应该被责备

同时 我们 也 很 容易 留意 同时我们也很容易留意

并且 记住 自己 对 别人 的 好 并且记住自己对别人的好

并且 不 自觉 的 并且不自觉的

忽略 对 另一半 的 负面 评论 忽略对另一半的负面评论

所以 这 就 需要 我们 一方面 尊重 赞扬 与 所以这就需要我们一方面尊重赞扬与

责备 的 威力 责备的威力

注意 自己 的 言行 注意自己的言行

学习 赞扬 伴侣 学习赞扬伴侣

尽量 不去 扩大 对方 的 缺点 尽量不去扩大对方的缺点

寻找 对方 身上 的 优点 寻找对方身上的优点

另一方面 也 要 对 另一半 多一些 包容 另一方面也要对另一半多一些包容

当 婚姻 里 充满 了 负面 评判 的 时候 当婚姻里充满了负面评判的时候

心平气和 的 寻找 解决方案 心平气和的寻找解决方案

如果 一个 人 真的 做错 了 如果一个人真的做错了

尽量 把 负面 评判 集中 在 特定 的 事情 上 尽量把负面评判集中在特定的事情上

而 不是 把 错误 定义 为 一个 人 而不是把错误定义为一个人

深层次 的 品格 问题 深层次的品格问题

说完 了 婚姻 说完了婚姻

我们 再 来说 说 我们再来说说

大脑 评判 体系 对 职场 关系 的 影响 大脑评判体系对职场关系的影响

我们 主要 说 说 职场 偏见 我们主要说说职场偏见

偏见 在职 场上 几乎 无处不在 偏见在职场上几乎无处不在

心理学家 进行 过 一系列 内隐 联想 测试 心理学家进行过一系列内隐联想测试

简称 iat 这个 测试 测量 的 是 简称 iat 这个测试测量的是

我们 会多快 给 某些 类型 的 人 贴标签 我们会多快给某些类型的人贴标签

比如 有 的 人 喜欢 男性 歧视 女性 比如有的人喜欢男性歧视女性

有 的 人 偏好 大 眼睛 的 人 有的人偏好大眼睛的人

歧视 小 眼睛 的 人 歧视小眼睛的人

iat 最 常见 的 一个 用途 iat 最常见的一个用途

就是 分辨 职 场上 的 性别歧视 就是分辨职场上的性别歧视

也 就是 人们 会多快 的 把 性别 也就是人们会多快的把性别

和 某些 职位 和 能力 联系 起来 和某些职位和能力联系起来

研究 发现 研究发现

大多数 人 都 会 把 女性 和 协助 大多数人都会把女性和协助

辅助 后勤 联系 在 一起 辅助后勤联系在一起

而 把 男性 和 事业 领导 权力 联系 在 一起 而把男性和事业领导权力联系在一起

这种 偏见 这种偏见

会 让 人 很 容易 忽略 女性 在职 场 的 贡献 会让人很容易忽略女性在职场的贡献

很多 领导 都 会 觉得 很多领导都会觉得

女性 的 工作 是 辅助性 的 女性的工作是辅助性的

她们 也 提不出 什么 有 价值 的 观点 她们也提不出什么有价值的观点

就 连 科学家 在 评价 一个 人 的 时候 就连科学家在评价一个人的时候

都 暴露出 了 根深蒂固 的 性别 偏见 都暴露出了根深蒂固的性别偏见

一次 调研 中 一次调研中

127 名 127名

来自 知名 大学 理科 学院 的 教职员工 来自知名大学理科学院的教职员工

被 邀请 评估 一些 被邀请评估一些

理科 专业 申请人 的 工作 能力 理科专业申请人的工作能力

潜力 薪酬 等等 情况 潜力薪酬等等情况

研究 人员 故意 用 了 同 一份 履历 研究人员故意用了同一份履历

只是 在 姓名 上 做 了 手脚 只是在姓名上做了手脚

结果 发现 当 申请 结果发现当申请

人 的 名字 是 男性 的 时候 人的名字是男性的时候

他们 的 评估 分数 普遍 比 女性 名字 高 他们的评估分数普遍比女性名字高

而 更 可怕 的 是 而更可怕的是

这种 偏见 不仅 来自 于 他人 这种偏见不仅来自于他人

也 会 变成 我们 自我 评价 的 一部分 也会变成我们自我评价的一部分

有时候 我们 觉得 自己 的 内心 足够 强大 有时候我们觉得自己的内心足够强大

能够 抵抗 负面 偏见 能够抵抗负面偏见

其实 却 不然 其实却不然

就 连 英国 前首相 撒切尔 夫人 就连英国前首相撒切尔夫人

都 陷入 过 自信 危机 都陷入过自信危机

她 曾经 专门 接受 发声 训练 她曾经专门接受发声训练

就是 为了 改变 别人 所说 的 就是为了改变别人所说的

尖生 扎乎 的 女性 声音 尖生扎乎的女性声音

而 她 也 坚称 而她也坚称

自己 从不 喜欢 瞎扎乎 的 女性 自己从不喜欢瞎扎乎的女性

不 自觉 的 不自觉的

她 也 变成 了 一个 对 女性 妄加 论断 的 人 她也变成了一个对女性妄加论断的人

为什么 职场 偏见 这么 难以 改变 呢 为什么职场偏见这么难以改变呢

作者 认为 一个 重要 原因 就是 作者认为一个重要原因就是

偏见 来自 于 大脑 的 一种 学习 机制 偏见来自于大脑的一种学习机制

我们 的 头脑 从 过去 的 经验 中 吸收 知识 我们的头脑从过去的经验中吸收知识

来 预测 未来 可能 遇到 的 情况 来预测未来可能遇到的情况

比如 我们 见过 一支 笔 比如我们见过一支笔

大脑 就 会 记住 它 大脑就会记住它

下次 再 看见 的 时候 下次再看见的时候

就 会 认出 这是 一支 笔 就会认出这是一支笔

同样 的 和 别人 交流 的 时候 同样的和别人交流的时候

我们 的 大脑 也 会 记录 对方 的 言谈举止 我们的大脑也会记录对方的言谈举止

并且 从 过去 收集 的 信息 中 并且从过去收集的信息中

预测 他人 的 反应 预测他人的反应

这种 学习 模式 帮助 我们 认识 新 东西 这种学习模式帮助我们认识新东西

学习 新技能 学习新技能

但 也 会 造成 偏见 但也会造成偏见

从而 扭曲 我们 的 评判 体系 从而扭曲我们的评判体系

我们 从 过去 的 经验 我们从过去的经验

他人 的 观点 他人的观点

看过 的 文章 看过的文章

电影 电影

甚至 文化氛围 里 吸收 各种各样 的 观念 甚至文化氛围里吸收各种各样的观念

形成 了 一个 观念 合集 形成了一个观念合集

只要 一 提起 某个 特定 群体 只要一提起某个特定群体

这个 观念 合集 里 的 相关 信息 这个观念合集里的相关信息

就 会 被 唤醒 就会被唤醒

即使 我们 自 以为 会 公正 即使我们自以为会公正

不带 偏见 的 看待 每 一个 人 不带偏见的看待每一个人

可 一些 带有 偏见 的 观念 集合 可一些带有偏见的观念集合

都 可能 突然 冒出来 都可能突然冒出来

哪怕 是 一些 极其 微小 的 特征 哪怕是一些极其微小的特征

都 有 可能 激发 暂时性 都有可能激发暂时性

的 偏见 的偏见

比如 看见 模特 照片 的 时候 比如看见模特照片的时候

我们 会 更 留意 她 的 外貌 我们会更留意她的外貌

再 比如 当 我们 看到 某个 广告 中 再比如当我们看到某个广告中

女性 被 描绘成 脑瓜 空空 的 傻瓜 时 女性被描绘成脑瓜空空的傻瓜时

我们 会 降低 对 女性 智商 的 期望值 我们会降低对女性智商的期望值

在职 场 我们 很难 改变 这些 偏见 在职场我们很难改变这些偏见

所以 更 需要 在 公司 层面 采取措施 所以更需要在公司层面采取措施

减少 职场 偏见 减少职场偏见

比如说 比如说

很多 偏见 是 来自 对 他人 的 不 理解 很多偏见是来自对他人的不理解

因此 因此

一些 专门 给 企业 高管 做 培训 的 教练 们 一些专门给企业高管做培训的教练们

就 会 训练 管理者 就会训练管理者

把 性格 和 工作 方式 不同 的 员工 把性格和工作方式不同的员工

组合 起来 工作 组合起来工作

比如 心态 上 乐观 的 人 更 重视 正面 结果 比如心态上乐观的人更重视正面结果

他们 总能 看到 公司 取得 的 成绩 他们总能看到公司取得的成绩

悲观 的 人 更 容易 看到 负面 结果 悲观的人更容易看到负面结果

他们 很 爱 找 问题 他们很爱找问题

工作 方式 上 工作方式上

有 的 人 喜欢 用 统计数据 说话 有的人喜欢用统计数据说话

有 的 人 更 相信 自己 的 直觉 有的人更相信自己的直觉

把 这些 人 组合 起来 把这些人组合起来

其实 也 在 训练 领导者 其实也在训练领导者

熟悉 和 了解 不同 的 人 的 性格 和 工作 方式 熟悉和了解不同的人的性格和工作方式

学会 理解 和 包容 不同 的 人 学会理解和包容不同的人

从而 减少 偏见 的 发生 从而减少偏见的发生

好 了 说 到 这里 好了说到这里

《 赞扬 与 责备 》 就 介绍 的 差不多 了 《赞扬与责备》就介绍的差不多了

不管 我们 愿不愿意 不管我们愿不愿意

评判 与 被 评判 都 伴随 着 我们 的 一生 评判与被评判都伴随着我们的一生

只有 理解 我们 大脑 中 的 评判 机制 只有理解我们大脑中的评判机制

如何 运作 如何运作

并且 反思 它 并且反思它

才能 真正 驾驭 这套 评判 体系 才能真正驾驭这套评判体系

明白 到底 什么样 的 评价 真正 有 意义 明白到底什么样的评价真正有意义

并且 找到 和 别人 以及 和 自己 相处 的 并且找到和别人以及和自己相处的

最佳 方式 最佳方式

好 《 赞扬 与 责备 》 这 本书 就 为 你 解读 到 这 好《赞扬与责备》这本书就为你解读到这