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Introdução ao Texto Acadêmico (Introduction to Academic Text, Elaboração de Resumo

Elaboração de Resumo

[vinheta ♫♫♫]

Olá pessoal! Meu nome é Silvana Silva e o objetivo da nossa aula hoje é falar um pouco

sobre a elaboração do resumo acadêmico. Tipo de texto muito importante para apresentação

em congressos científicos e outros eventos. Então, por que se consolidou a prática de divulgar resumos?

Em congressos científicos, o número de trabalhos científicos é enorme, então os avaliadores,

eles sentem a necessidade de ler pequenas mostras textuais, do que seria o conjunto de toda a

pesquisa do professor ou do graduando. Sendo que o resumo, ele é, então, um texto importante em vários

níveis de ensino: graduação, pós-graduação e depois na atuação profissional.

Assim, o resumo é o ponto de partida também para a pesquisa bibliográfica e para a divulgação do trabalho da pesquisa,

nos eventos e também nas revistas. Bom, o resumo, ele tem uma certa estrutura. Ele, em geral, ele tem de 150 à 250 palavras,

mas é bom, que quando você apresentar um trabalho para um evento, você verifique o que a

revista ou o congresso está solicitando. Aqui, pro nosso trabalho da nossa disciplina de produção

de textos, nós vamos pedir um resumo de 150 à 250 palavras. O resumo é então, dividido em algumas fases

e são todas obrigatórias, todos esses elementos devem aparecer no resumo.

O contexto, objetivo ou objetivos, método ou métodos, resultados e conclusões. Então, todos esses elementos que eu

vou explicar um pouco mais detalhadamente, cada um deles daqui a pouco, devem aparecer então

no resumo. Então, o resumo abaixo dele, contém também de 3 a 5 palavras-chave, que são aquelas

palavras, que são as que mais aparecem no artigo científico.

Nessa disciplina, a gente vai realizar um resumo de um artigo acadêmico, realizado por outro pesquisador para que vocês comecem então,

a se ambientar, a se familiarizar com esse gênero, mas é claro, que em geral, a gente faz resumo

na vida prática, na vida da pesquisa, nós fazemos o resumo do nosso próprio trabalho, da nossa própria

pesquisa. Então, quais são então as lições do resumo estruturado? Concisão e objetividade.

Então, um resumo, ele tem que dizer o mais especificamente possível o conteúdo do texto.

Geralmente, os artigos têm de 15 à 20 páginas. Então vejo, que resumo a gente tem que fazer!

Transformar um artigo de 15 e 20 páginas em 15 e 20 linhas. Então a gente tem que fazer um grande

exercício de concisão e objetividade. E o trabalho também, por essa característica da concisão e a

objetividade, nós vamos tirar uma série de repetições que o artigo tem.

O artigo em si, ele têm muitas repetições, ele tem, às vezes, uma introdução muito longa, que situa

o autor quando o objetivo do resumo é ir direto ao ponto. É contar exatamente o que o pesquisador fez?

O que ele pesquisou? Qual o seu objetivo? Qual o seu método? Qual seu resultado? Das 5 etapas do

resumo, essas são as 3 principais: o objetivo, o método e os resultados. E é isso que, minimamente,

deve conter o resumo. Por isso, essa característica da concisão e objetividade.

Então agora, a gente vai ver mais detalhadamente, essas 5 etapas, que são as etapas obrigatórias

do resumo. Por que eu digo obrigatórias? Porque, apesar das 3 principais serem objetivos,

metas e resultados, se você for apresentar um trabalho num congresso, que o grupo não conhece você,

e você vai inserir seu trabalho num lugar diferente, é importante que você contextualize,

que você dê um pouco mais de dados. Algumas revistas e alguns jornais fazem uma diferença

entre resumo e resumo expandido. O resumo expandido chega a ter até uma página, é bem mais palavras,

são 500 palavras. Isso é importante eu frisar, por que não vai aumentar o número de etapas,

serão as mesmas 5 etapas. O que vai acontecer é que a gente dá um pouco mais de informação,

especialmente do contexto, se for um resumo expandido. Mas para a nossa aula, para a

produção textual de vocês, para as próximas aulas, dentro desse nosso semestre, nós faremos um resumo,

o abstract, que é aquele de 250 palavras. Então, o que seria o contexto? O contexto seria o que a

área está dizendo? Vocês são da Administração, das Ciências Contábeis. Ali na introdução do

artigo, como a área situa o conhecimento? Como ela situa o tema? Qual o problema ela apresenta?

Por que investigar este assunto? Por que esse assunto, dentro daquele contexto histórico e teórico ele é importante?

O que levou o pesquisador a estudar esse assunto? Então, o contexto, a gente tem que entender o

contexto do problema, da pesquisa, daquele tema, e aquele tema, geralmente,

vai estar situado no título. Uma coisa importante de dizer também é que o título também é

uma espécie de resumo, e no título também contém esse tema que será desenvolvido, contextualizado,

histórica e teoricamente, no que eu estou chamando de contexto, e vocês vão encontrar na introdução.

Esta, então, seria a primeira etapa, mais ou menos vocês podem escrever em uma frase. A segunda etapa são os

objetivos, que também vocês podem escrever em 1, 2 frases no máximo. É, o que o pesquisador vai

fazer com esse tema. Ele vai investigar exatamente o quê? Que grupo de pessoas ele vai investigar?

Que empresa ele vai investigar? Que realidade ele vai investigar? Seja uma realidade social, seja uma

realidade linguística, seja uma realidade matemática, o que ele vai investigar?

E a gente tem que dizer isso com maior precisão possível. Geralmente, o objetivo, ele está escrito em uma

frase dentro do artigo. Então, não há essa necessidade de vocês criarem uma frase. Essa frase, muitas vezes,

está pronta dentro do artigo científico e ela está bastante ligada também ao título.

A terceira etapa é o método, que é como o texto, como a pesquisa foi realizada? Essa pesquisa foi quantitativa, qualitativa?

Quantos sujeitos foram envolvidos? O que foi analisado? Por quanto tempo foi analisado?

Todos esses elementos também estão lá na seção do artigo, chamado métodos, que é uma seção obrigatória do artigo,

como nós já vimos. E é claro, que no métodos, a gente vai de novo dizer: como pesquisou, onde pesquisou,

quem ou o que a gente pesquisou. Então, um método também é uma frase que vai no resumo.

A quarta etapa, Resultados, ela é muito importante e nessa etapa vocês podem escrever 2 frases.

É a parte que realmente, vocês podem fazer 2 ou 3 frases, tanto que se chama resultados.

Ali, analisando as tabelas, que às vezes o artigo tem, analisando a relação entre o objetivo e o método,

é, enfim, aquele dado objetivo que vocês investigaram. Quantas empresas apresentaram tal problema,

quantas empresas apresentaram tal solução. Dependendo do método, esses resultados podem ser apresentados de

uma maneira mais objetiva. Em porcentagens ou não, dependendo se for um artigo mais histórico, mas o

importante é que vocês digam com precisão, a partir do método, o que foi encontrado. O que realmente é

aquele dado mais importante dessa seção. Então, por isso, é importante que vocês leiam bem as

tabelas, se houver a tabela, ou que vocês procurem dentro da seção de resultados, observar aquela

informação de maior impacto, que é então aquilo que se chegou. Aquela descoberta nova. Não existe artigo

sem um resultado, sem uma descoberta, sem algo novo que o pesquisador acrescenta então, pra ciência e pro texto.

Pro conjunto de pesquisas da área. E por fim, a quinta etapa. São as conclusões. Que é a parte,

digamos, mais filosófica, mais subjetiva, que conversa então, com o contexto e com um objetivo

e nessa seção de conclusões, o pesquisador vai dizer: enfim, ao que que chegamos? Considerando o

contexto histórico, esse resultado, ele trouxe algum avanço? Ele trouxe alguma coisa nova em relação

à biografia? Ele modificou a biografia? Ou ele manteve a mesma linha de pensamento da biografia?

Então, o resumo tendo essas 5 etapas, o resumo, ele está concluído.

Perguntas frequentes. Muitas vezes, a gente viu na aula que o artigo, ele não está concluído, ele pode ter um resultado inconcluso.

A mesma coisa quando nós vamos fazer um exame de sangue, o médico diz: esse exame não diz se você tem tal doença.

A mesma coisa o artigo. O artigo, ele pode estar inconcluso .

O artigo pode dizer: a nossa conclusão está em andamento. Só temos algumas conclusões.

Nesse caso, o resumo deve dizer: não temos conclusões, ou nós temos resultados parciais.

Gravem bem essa palavra: resultados parciais, ou o trabalho está em andamento. São 2 expressões que a gente pode

usar na conclusão do nosso trabalho. Resultados parciais ou o trabalho está em andamento na parte

final do resumo. O que é importante então, também...lembrar bastante, no método, de explicar exatamente

o que foi feito. Isso dá qualidade pelo resumo e mostra uma boa leitura.

Então, quais são essas qualidades do texto. Agora, como é que a gente tem que escrever na hora? A gente já identificou as

5 etapas do resumo. Então quais são esses elementos na hora de escrever. Eu já li o texto,

Eu já identifiquei os 5 elementos, como é que eu tenho que escrever? A primeira questão é a clareza.

Não usemos uma linguagem muito pomposa, muito rebuscada. Usemos frases diretas

pouco extensas. Uma frase para cada um dos 5 elementos. Não é encher o texto de vírgula, vírgula, vírgula...

...é o objetivo é ponto(.), o resultado é ponto(.). Quanto mais objetivo, melhor. Então frases pouco extensas,

em ordem direta e de preferência, usem pessoas do discurso, a terceira pessoa do singular.

O trabalho investiga... o trabalho pesquisa... este artigo... o presente artigo... de preferência, utilizem

a terceira pessoa do singular para fazer a referência. Em algumas áreas, por exemplo, nas áreas

das ciências humanas, também é possível dizer: nós investigamos, nós trabalhamos. Então, depende muito

do curso e da área. Isso é uma convenção diária que é interessante vocês verificar.

Dá pra usar o nós, que é a primeira pessoa do plural, ou o ele, que é a terceira pessoa do singular.

E no final, antes de entregar pro professor, verifiquem, revisem o texto. Vejam se tem problemas de pontuação, se tem de ortografia,

se tem problemas de digitação. Então a revisão é bem importante também, nesse processo

de escrita do resumo. Então, outra coisa importante é a escolha das palavras-chave. As palavras-chave,

elas geralmente são utilizadas pelas bibliotecas para indexar os trabalhos. Geralmente, é pela palavra-chave

que nosso texto vai ser catalogado na biblioteca, e vai ser organizado nessa rede de buscas.

Geralmente, a primeira palavra-chave é o tema do texto e está no título. A segunda vai ser uma

delimitação do tema, e a terceira uma circunstância do tema, que é quando a pesquisa foi feita. Ou seja,

o que é a pesquisa, algum tipo de delimitação dessa pesquisa e a circunstância de pesquisa.

O que é importante lembrar. No texto acadêmico, as palavras são geralmente compostas, enfatizando

o caráter de especialização da área. Por exemplo: se a minha pesquisa é sobre doenças coronárias,

a minha palavra chave não vai ser doenças (vírgula) coronárias. Será doenças coronárias. Certo?

Então, geralmente, são palavras compostas. Palavras compostas de mais de uma palavra. Então, isso é interessante lá nas

leituras dos artigos, a gente já observou isso. Bom, considerando então, o resumo. Considerando então,

a natureza das palavras-chave, que são de 3 a 5, agora a gente vai falar um pouco da sumarização.

O que é a sumarização? É aquele primeiro momento que vocês têm no texto, vocês têm um artigo e

vocês vão começar a ler, para a produção do resumo, essa primeira etapa de leitura. Então, a gente vai

ler e selecionar as informações essenciais e as novidades científicas do artigo. Então é

uma espécie de um primeiro resumo, mas sem aquela preocupação com as 250 palavras. É um processo de

compreensão do artigo. Se você não consegue ir direto para aqueles 5 elementos, é interessante que

você faça sumarização, que você leia todo o artigo procurando compreender o seu conteúdo,

porque isso vai facilitar depois a produção do resumo, propriamente dito.

Aqui, a gente tem um exemplo de uma introdução de um artigo. Um artigo que fala sobre a civilização de clientes

em serviços odontológicos, e o que está sublinhado, que vocês podem ver, é a sumarização.

São as frases mais importantes que, de alguma maneira, vão aparecer essas ideias no resumo. O que não está

sublinhado é aquilo que provavelmente é uma ideia repetida, provavelmente já está dito de alguma outra forma.

Então, essa técnica do sublinhar, bem antiga, ela serve para sumarização, que é esse processo

de compreensão dos elementos mais importantes. Aqui, um outro exemplo também, vejam

que nesse tema, Fidelização dos Clientes, vejam como a questão da área aparece: a Odontologia evoluiu...

...evolução da consciência do trabalho odontológico pelo trabalho em equipe cada vez mais valorizados.

Vejam, que repete essa ideia: evoluiu, evolução. Vejam, como às vezes, no artigo seria bastante repetitivo

e na hora de sumarizar a gente até corta. Então, a primeira frase vai falar da evolução da odontologia,

que vai se interessar pelos aspectos da administração, pelos aspectos de fidelização de clientes

e a segunda frase vai falar do marketing, que é então uma outra área entrando

com seus conhecimentos dentro da área da saúde. Então vejam que está sublinhado ali, primeiro uma

preocupação da odontologia e depois do marketing, entrando como uma solução para esse problema.

Então, isso é sumarização, é marcar o que cada frase traz de novo na leitura. Aqui, esse parágrafo, ele

é mais a parte da referência bibliográfica. Está falando de alguns pesquisadores e aqui vai falar

um pouco da necessidade do paciente de se sentir acolhido pelo serviço. Então, a gente tem sublinhado ali.

A satisfação do paciente deve ser usada como medida do resultado do atendimento nesses serviços,

e é necessário ter uma compreensão profunda de suas necessidades e possuir os processos de

trabalho que possam resolver essas necessidades. Então, nessa leitura desse parágrafo, a gente vê

que o foco é a satisfação do paciente. Já é um foco diferente do parágrafo anterior, e de todo esse

parágrafo, a gente sublinhou então só essa parte do meio dele, que traz uma ideia nova.

Então essa é a sumarização. Quem tem dificuldade de fazer um resumo direto, faz sumarização. Agora voltando um pouco

pra parte linguística. Como é que a gente escreve, então, resumo. A gente tem uma coisa chamada

marcadores linguísticos, que é uma espécie de introduçãozinha de cada frase daqueles 5 elementos:

contexto, objetivo, método, resultados e conclusão. Então, na escrita do resumo, a gente pode

usar esses marcadores linguísticos. E aí nós vamos ver alguns exemplos a seguir. No Background, que é o

contexto, vocês têm várias opções para começar a escrita do resumo. A premissa básica de artigo é X;

Explorações recentes na área Y, indicam que X... então explorações recentes na área da Odontologia,

da Administração, das Ciências Contábeis indicam que... então, essa é uma espécie de uma pequena introdução.

Objetivos. Nesse artigo pretendemos X; o artigo trata de X sobre a perspectiva Y; esse trabalho

explora X; esse trabalho investiga X. Então todos esses verbos: tratar de; explorar; investigar são

boas maneiras de escrever o objetivo. O método, então, o método utilizado é X; outra opção é através

da pesquisa do tipo Y, então. Resultados. Os dados X indicam A; os dados Y indicam B. Os resultados

principais do artigo são... Conclusão. O trabalho argumenta que... ou conclui-se que...

Então são pequenas palavrinhas com as quais vocês podem começar cada frase do resumo. Então, agora pessoal, na parte

final do vídeo, nós vamos fazer a análise de 3 resumos de artigos científicos, feito por alunos de

produção de texto da nossa disciplina de outros semestres, que é desse artigo que eu falei para vocês,

que é a fidelização de clientes de serviços odontológicos, de Cláudio Luna Lins, publicado na revista

Organizações em Sociedade, de 2013. Vocês vão perceber que têm erros de digitação e de gramática, porque são textos

escrito por alunos, é a primeira versão ainda não corrigida pela professora. Só para que a gente

possa exercitar um pouco, essa observação das 5 etapas. Então, nós vamos ler aqui em voz alta,

procurando verificar esses elementos que estão faltando nesses 3 resumos. Que seção então, está

faltando? Contexto, objetivo, método, resultados ou conclusão. Esse artigo tem como objetivo analisar

a importância que pacientes dos serviços odontológicos dão conforto psicológico ao considerarem futuros

procedimentos e serviços. Através da pesquisa com abordagem qualitativa do tipo exploratório descritiva,

foram entrevistados 12 pacientes clientes de uma clínica popular, localizada na cidade do Rio de Janeiro,

a Odontoplan. A pesquisa de campo se deu por meio de entrevistas em profundidade, com o roteiro do

tipo semiestruturado. Os resultados mostram que essa importância é baseado em diversos fatores de

relevância, para que os pacientes-clientes se sintam psicologicamente confortáveis e confiantes em seu

dentista. Conclui-se que, de fato, os entrevistados levam em consideração o conforto psicológico

percebido durante a prestação de serviços, para tomar decisões sobre um possível retorno ao profissional

para a realização de novos procedimentos. Então, por essa leitura, nós observamos que esse resumo

está muito bom, muito bem escrito, mas que faltou a seção do contexto. O próximo exemplo, a gente já vai

ver que tem um problema, gostaria que vocês já prestassem atenção na leitura. De novo, que seção está faltando?

Também é um outro resumo do mesmo artigo. O serviço odontológico depende da arregimentação

de clientes para o seu sucesso, visando esse fato o artigo tem como objetivo investigar o grau

de importância que pacientes dão para o conforto psicológico apresentado

pelo profissional na prestação de serviço, por meio do marketing de serviço.

Os métodos utilizados para a realização da pesquisa foram qualitativos, com a aplicação de um questionário

a 12 pacientes da clínica Odontoplan no Rio de Janeiro. Optou-se por pacientes que estivessem

visitando a clínica pela terceira vez, para que os pacientes tivessem condições de responder às

perguntas com maior certeza. As perguntas feitas foram sobre a situação emocional, conforto e percepção

em relação ao profissional de odontologia que o atendia. Conclui-se que é elevada a importância

que o paciente dá ao conforto psicológico e que o profissional transmite na hora do atendimento,

e que essa confiança pode ser um fator decisivo na escolha da clínica odontológica.

O que nós percebemos? Que na primeira frase não há uma pontuação adequada entre o contexto e o objetivo. Poderia

haver uma pontuação enfatizando melhor esse contexto. A segunda característica, que é a metodologia,

ela é muito explicada. Não precisava todos esses detalhes sobre as perguntas, o que inflou um pouquinho a metodologia.

De qualquer forma, esse resumo está muito bom, faltando somente então, essa pontuação

mais adequada nessa primeira frase, e um corte ali, na parte do método. E também, a gente vê que tem uma

palavra errada: palavras-chaves, que é um erro comum dos alunos escrever. Primeiro que palavras-chave

é com hífen, e o correto é palavras-chave e não palavras-chaves, como está escrito. Isso é importante,

porque é um erro bastante comum de ortografia. E por fim, o nosso terceiro exemplo, vamos ver: Que seção está

sobrando? A pergunta é um pouco diferente das 2 anteriores. O artigo analisa a prestação

de serviços odontológicos pela perspectiva do marketing de serviços. Investiga importância que

clientes-pacientes de serviços odontológicos dão ao conforto psicológico para fidelização desse serviço.

Foi realizada uma pesquisa qualitativa, com fins exploratórios descritivos, baseadas em referências

bibliográficas e pesquisa de campo com 12 clientes-pacientes da clínica Odontoplan, localizada

na zona norte do Rio de Janeiro. Os resultados da pesquisa indicaram que conforto psicológico é de

grande importância, baseando-se em diversos fatores que os clientes-pacientes julgaram relevantes, havendo então

uma relação de confiança com o profissional. Conclui-se que o paciente leva em consideração

o conforto psicológico durante o tratamento, assim adquirindo confiança no profissional e

por consequência, levando à fidelização de serviços. Ao final, são indicadas 2 sugestões para pesquisas futuras.

A gente vê então, que esse resumo ele é um pouquinho menos objetivo que os 2 anteriores, ele explica mais

o objetivo, o método e os resultados. E a última frase, ao final, são indicadas 2 sugestões para

pesquisas futuras. Ela é desnecessária. Não é necessário, no resumo,

eu fazer promessas de pesquisa. Isso está no artigo, mas não é necessário para o resumo.

Então é isso pessoal, pela aula de hoje. Obrigada pela atenção.

[vinheta ♫♫♫]


Elaboração de Resumo Abstract Writing

[vinheta ♫♫♫]

Olá pessoal! Meu nome é Silvana Silva e o objetivo da nossa aula hoje é falar um pouco

sobre a elaboração do resumo acadêmico. Tipo de texto muito importante para apresentação

em congressos científicos e outros eventos. Então, por que se consolidou a prática de divulgar resumos?

Em congressos científicos, o número de trabalhos científicos é enorme, então os avaliadores,

eles sentem a necessidade de ler pequenas mostras textuais, do que seria o conjunto de toda a

pesquisa do professor ou do graduando. Sendo que o resumo, ele é, então, um texto importante em vários

níveis de ensino: graduação, pós-graduação e depois na atuação profissional.

Assim, o resumo é o ponto de partida também para a pesquisa bibliográfica e para a divulgação do trabalho da pesquisa,

nos eventos e também nas revistas. Bom, o resumo, ele tem uma certa estrutura. Ele, em geral, ele tem de 150 à 250 palavras,

mas é bom, que quando você apresentar um trabalho para um evento, você verifique o que a

revista ou o congresso está solicitando. Aqui, pro nosso trabalho da nossa disciplina de produção

de textos, nós vamos pedir um resumo de 150 à 250 palavras. O resumo é então, dividido em algumas fases

e são todas obrigatórias, todos esses elementos devem aparecer no resumo.

O contexto, objetivo ou objetivos, método ou métodos, resultados e  conclusões. Então, todos esses elementos que eu

vou explicar um pouco mais detalhadamente, cada um deles daqui a pouco, devem aparecer então

no resumo. Então, o resumo abaixo dele, contém também de 3 a 5 palavras-chave, que são aquelas

palavras, que são as que mais aparecem no artigo científico.

Nessa disciplina, a gente vai realizar um resumo de um artigo acadêmico, realizado por outro pesquisador para que vocês comecem então,

a se ambientar, a se familiarizar com esse gênero, mas é claro, que em geral, a gente faz resumo

na vida prática, na vida da pesquisa, nós fazemos o resumo do nosso próprio trabalho, da nossa própria

pesquisa. Então, quais são então as lições do resumo estruturado? Concisão e objetividade.

Então, um resumo, ele tem que dizer o mais especificamente possível o conteúdo do texto.

Geralmente, os artigos têm de 15 à  20 páginas. Então vejo, que resumo a gente tem que fazer!

Transformar um artigo de 15 e 20  páginas em 15 e 20 linhas. Então a gente tem que fazer um grande

exercício de concisão e objetividade.  E o trabalho também, por essa característica da concisão e a

objetividade, nós vamos tirar uma  série de repetições que o artigo tem.

O artigo em si, ele têm muitas repetições, ele tem, às vezes, uma introdução muito longa, que situa

o autor quando o objetivo do resumo é ir direto ao ponto. É contar exatamente o que o pesquisador fez?

O que ele pesquisou? Qual o seu objetivo? Qual o seu método? Qual seu resultado? Das 5 etapas do

resumo, essas são as 3 principais:  o objetivo, o método e os resultados. E é isso que, minimamente,

deve conter o resumo. Por isso, essa característica da concisão e objetividade.

Então agora, a gente vai ver mais detalhadamente, essas 5 etapas, que são as etapas obrigatórias

do resumo. Por que eu digo obrigatórias? Porque, apesar das 3 principais serem objetivos,

metas e resultados, se você for apresentar um trabalho num congresso, que o grupo não conhece você,

e você vai inserir seu trabalho num lugar diferente, é importante que você contextualize,

que você dê um pouco mais de dados. Algumas revistas e alguns jornais fazem uma diferença

entre resumo e resumo expandido. O  resumo expandido chega a ter até uma página, é bem mais palavras,

são 500 palavras. Isso é importante  eu frisar, por que não vai aumentar o número de etapas,

serão as mesmas 5 etapas. O que  vai acontecer é que a gente dá um pouco mais de informação,

especialmente do contexto, se for  um resumo expandido. Mas para a nossa aula, para a

produção textual de vocês, para as próximas aulas, dentro desse nosso semestre, nós faremos um resumo,

o abstract, que é aquele de 250 palavras. Então, o que seria o contexto? O contexto seria o que a

área está dizendo? Vocês são da Administração, das Ciências Contábeis. Ali na introdução do

artigo, como a área situa o conhecimento? Como ela situa o tema? Qual o problema ela apresenta?

Por que investigar este assunto? Por que esse assunto, dentro daquele contexto histórico e teórico ele é importante?

O que levou o pesquisador a estudar esse assunto? Então, o contexto, a gente tem que entender o

contexto do problema, da pesquisa, daquele tema, e aquele tema, geralmente,

vai estar situado no título. Uma coisa  importante de dizer também é que o título também é

uma espécie de resumo, e no título também contém esse tema que será desenvolvido, contextualizado,

histórica e teoricamente, no que eu estou chamando de contexto, e vocês vão encontrar na introdução.

Esta, então, seria a primeira etapa, mais ou menos vocês podem escrever em uma frase. A segunda etapa são os

objetivos, que também vocês podem escrever em 1, 2 frases no máximo. É, o que o pesquisador vai

fazer com esse tema. Ele vai investigar exatamente o quê? Que grupo de pessoas ele vai investigar?

Que empresa ele vai investigar? Que realidade ele vai investigar? Seja uma realidade social, seja uma

realidade linguística, seja uma realidade matemática, o que ele vai investigar?

E a gente tem que dizer isso com maior precisão possível. Geralmente, o objetivo, ele está escrito em uma

frase dentro do artigo. Então, não há essa necessidade de vocês criarem uma frase. Essa frase, muitas vezes,

está pronta dentro do artigo científico e ela está bastante ligada também ao título.

A terceira etapa é o método, que é como o texto, como a pesquisa  foi realizada? Essa pesquisa foi quantitativa, qualitativa?

Quantos sujeitos foram envolvidos? O que foi analisado? Por quanto tempo foi analisado?

Todos esses elementos também estão lá na seção do artigo, chamado métodos, que é uma seção obrigatória do artigo,

como nós já vimos. E é claro, que no métodos, a gente vai de novo dizer: como pesquisou, onde pesquisou,

quem ou o que a gente pesquisou. Então, um método também é uma frase que vai no resumo.

A quarta etapa, Resultados, ela é muito importante e nessa etapa vocês podem escrever 2 frases.

É a parte que realmente, vocês podem fazer 2 ou 3 frases, tanto que se chama resultados.

Ali, analisando as tabelas, que às vezes o artigo tem, analisando a relação entre o objetivo e o método,

é, enfim, aquele dado objetivo que vocês investigaram. Quantas empresas apresentaram tal problema,

quantas empresas apresentaram tal solução. Dependendo do método, esses resultados podem ser apresentados de

uma maneira mais objetiva. Em porcentagens ou não, dependendo se for um artigo mais histórico, mas o

importante é que vocês digam com precisão, a partir do método, o que foi encontrado. O que realmente é

aquele dado mais importante dessa seção. Então, por isso, é importante que vocês leiam bem as

tabelas, se houver a tabela, ou que vocês procurem dentro da seção de resultados, observar aquela

informação de maior impacto, que é então aquilo que se chegou. Aquela descoberta nova. Não existe artigo

sem um resultado, sem uma descoberta, sem algo novo que o pesquisador acrescenta então, pra ciência e pro texto.

Pro conjunto de pesquisas da área. E por fim, a quinta etapa. São as conclusões. Que é a parte,

digamos, mais filosófica, mais subjetiva, que conversa então, com o contexto e com um objetivo

e nessa seção de conclusões, o pesquisador vai dizer: enfim, ao que que chegamos? Considerando o

contexto histórico, esse resultado, ele trouxe algum avanço? Ele trouxe alguma coisa nova em relação

à biografia? Ele modificou a biografia? Ou ele manteve a mesma linha de pensamento da biografia?

Então, o resumo tendo essas 5 etapas, o resumo, ele está concluído.

Perguntas frequentes. Muitas vezes, a gente viu na aula que o artigo, ele  não está concluído, ele pode ter um resultado inconcluso.

A mesma coisa quando nós vamos fazer um exame de sangue, o médico diz: esse exame não diz se você tem tal doença.

A mesma coisa o artigo. O artigo, ele pode estar inconcluso .

O artigo pode dizer: a nossa conclusão está em andamento. Só temos algumas conclusões.

Nesse caso, o resumo deve dizer: não temos conclusões, ou nós temos resultados parciais.

Gravem bem essa palavra: resultados parciais, ou o trabalho está em andamento. São 2 expressões que a gente pode

usar na conclusão do nosso trabalho. Resultados parciais ou o trabalho está em andamento na parte

final do resumo. O que é importante então, também...lembrar bastante, no método, de explicar exatamente

o que foi feito. Isso dá qualidade pelo resumo e mostra uma boa leitura.

Então, quais são essas qualidades do texto. Agora, como é que a gente tem que escrever na hora? A gente já identificou as

5 etapas do resumo. Então quais são esses elementos na hora de escrever. Eu já li o texto,

Eu já identifiquei os 5 elementos, como é que eu tenho que escrever? A primeira questão é a clareza.

Não usemos uma linguagem  muito pomposa, muito rebuscada. Usemos frases diretas

pouco extensas. Uma frase para cada um dos 5 elementos. Não é encher o texto de vírgula, vírgula, vírgula...

...é o objetivo é ponto(.), o resultado é ponto(.). Quanto mais objetivo, melhor. Então frases pouco extensas,

em ordem direta e de preferência,  usem pessoas do discurso, a terceira pessoa do singular.

O trabalho investiga... o trabalho pesquisa... este artigo... o presente artigo... de preferência, utilizem

a terceira pessoa do singular para fazer a referência. Em algumas áreas, por exemplo, nas áreas

das ciências humanas, também é possível dizer: nós investigamos, nós trabalhamos. Então, depende muito

do curso e da área. Isso é uma convenção diária que é interessante vocês verificar.

Dá pra usar o nós, que é a primeira pessoa do plural, ou o ele, que é a terceira pessoa do singular.

E no final, antes de entregar pro professor, verifiquem, revisem o  texto. Vejam se tem problemas de pontuação, se tem de ortografia,

se tem problemas de digitação. Então a revisão é bem importante também, nesse processo

de escrita do resumo. Então, outra coisa importante é a escolha das palavras-chave. As palavras-chave,

elas geralmente são utilizadas pelas bibliotecas para indexar os trabalhos. Geralmente, é pela palavra-chave

que nosso texto vai ser catalogado  na biblioteca, e vai ser organizado nessa rede de buscas.

Geralmente, a primeira palavra-chave é o tema do texto e está no título. A segunda vai ser uma

delimitação do tema, e a terceira uma circunstância do tema, que é quando a pesquisa foi feita. Ou seja,

o que é a pesquisa, algum tipo de delimitação dessa pesquisa e a circunstância de pesquisa.

O que é importante lembrar. No texto acadêmico, as palavras são geralmente compostas, enfatizando

o caráter de especialização da área. Por exemplo: se a minha pesquisa é sobre doenças coronárias,

a minha palavra chave não vai ser doenças (vírgula) coronárias. Será  doenças coronárias. Certo?

Então, geralmente, são palavras compostas. Palavras compostas de mais de uma palavra. Então, isso é interessante lá nas

leituras dos artigos, a gente já observou isso. Bom, considerando então, o resumo. Considerando então,

a natureza das palavras-chave, que são de 3 a 5, agora a gente vai falar um pouco da sumarização.

O que é a sumarização? É aquele primeiro momento que vocês têm no texto, vocês têm um artigo e

vocês vão começar a ler, para a produção do resumo, essa primeira etapa de leitura. Então, a gente vai

ler e selecionar as informações essenciais e as novidades científicas do artigo. Então é

uma espécie de um primeiro resumo, mas sem aquela preocupação com as 250 palavras. É um processo de

compreensão do artigo. Se você não consegue ir direto para aqueles 5 elementos, é interessante que

você faça sumarização, que você leia todo o artigo procurando compreender o seu conteúdo,

porque isso vai facilitar depois a produção do resumo, propriamente dito.

Aqui, a gente tem um exemplo de uma introdução de um artigo. Um  artigo que fala sobre a civilização de clientes

em serviços odontológicos, e o que está sublinhado, que vocês podem ver, é a sumarização.

São as frases mais importantes que, de alguma maneira, vão aparecer essas ideias no resumo. O que não está

sublinhado é aquilo que provavelmente é uma ideia repetida, provavelmente já está dito de alguma outra forma.

Então, essa técnica do sublinhar, bem antiga, ela serve para sumarização, que é esse processo

de compreensão dos elementos mais importantes. Aqui, um outro exemplo também, vejam

que nesse tema, Fidelização dos Clientes, vejam como a questão da área aparece: a Odontologia evoluiu...

...evolução da consciência do trabalho odontológico pelo trabalho em equipe cada vez mais valorizados.

Vejam, que repete essa ideia: evoluiu, evolução. Vejam, como às vezes, no artigo seria bastante repetitivo

e na hora de sumarizar a gente até corta. Então, a primeira frase vai falar da evolução da odontologia,

que vai se interessar pelos aspectos  da administração, pelos aspectos de fidelização de clientes

e a segunda frase vai falar do  marketing, que é então uma outra área entrando

com seus conhecimentos dentro da área da saúde. Então vejam que está sublinhado ali, primeiro uma

preocupação da odontologia e depois do marketing, entrando como uma solução para esse problema.

Então, isso é sumarização, é marcar o que cada frase traz de novo na leitura. Aqui, esse parágrafo, ele

é mais a parte da referência bibliográfica. Está falando de alguns pesquisadores e aqui vai falar

um pouco da necessidade do paciente de se sentir acolhido pelo serviço. Então, a gente tem sublinhado ali.

A satisfação do paciente deve ser usada como medida do resultado do atendimento nesses serviços,

e é necessário ter uma compreensão profunda de suas necessidades e possuir os processos de

trabalho que possam resolver essas necessidades. Então, nessa leitura desse parágrafo, a gente vê

que o foco é a satisfação do paciente. Já é um foco diferente do parágrafo anterior, e de todo esse

parágrafo, a gente sublinhou então só essa parte do meio dele, que traz uma ideia nova.

Então essa é a sumarização. Quem tem dificuldade de fazer um resumo direto, faz sumarização. Agora voltando um pouco

pra parte linguística. Como é que a gente escreve, então, resumo. A gente tem uma coisa chamada

marcadores linguísticos, que é uma espécie de introduçãozinha de cada frase daqueles 5 elementos:

contexto, objetivo, método, resultados e conclusão. Então, na escrita do resumo, a gente pode

usar esses marcadores linguísticos. E aí nós vamos ver alguns exemplos a seguir. No Background, que é o

contexto, vocês têm várias opções para começar a escrita do resumo. A premissa básica de artigo é X;

Explorações recentes na área Y, indicam que X... então explorações recentes na área da Odontologia,

da Administração, das Ciências Contábeis indicam que... então, essa é uma espécie de uma pequena introdução.

Objetivos. Nesse artigo pretendemos X; o artigo trata de X sobre a perspectiva Y; esse trabalho

explora X; esse trabalho investiga X. Então todos esses verbos: tratar de; explorar; investigar são

boas maneiras de escrever o objetivo. O método, então, o método utilizado é X; outra opção é através

da pesquisa do tipo Y, então. Resultados. Os dados X indicam A; os dados Y indicam B. Os resultados

principais do artigo são... Conclusão. O trabalho argumenta que... ou conclui-se que...

Então são pequenas palavrinhas com as quais vocês podem começar  cada frase do resumo. Então, agora pessoal, na parte

final do vídeo, nós vamos fazer a análise de 3 resumos de artigos científicos, feito por alunos de

produção de texto da nossa disciplina de outros semestres, que é desse artigo que eu falei para vocês,

que é a fidelização de clientes de serviços odontológicos, de Cláudio Luna Lins, publicado na revista

Organizações em Sociedade, de 2013. Vocês vão perceber que têm  erros de digitação e de gramática, porque são textos

escrito por alunos, é a primeira versão ainda não corrigida pela professora. Só para que a gente

possa exercitar um pouco, essa observação das 5 etapas. Então, nós vamos ler aqui em voz alta,

procurando verificar esses elementos que estão faltando nesses 3 resumos. Que seção então, está

faltando? Contexto, objetivo, método, resultados ou conclusão. Esse artigo tem como objetivo analisar

a importância que pacientes dos serviços odontológicos dão conforto psicológico ao considerarem futuros

procedimentos e serviços. Através da pesquisa com abordagem qualitativa do tipo exploratório descritiva,

foram entrevistados 12 pacientes clientes de uma clínica popular, localizada na cidade do Rio de Janeiro,

a Odontoplan. A pesquisa de campo se deu por meio de entrevistas em profundidade, com o roteiro do

tipo semiestruturado. Os resultados mostram que essa importância é baseado em diversos fatores de

relevância, para que os pacientes-clientes se sintam psicologicamente confortáveis e confiantes em seu

dentista. Conclui-se que, de fato, os entrevistados levam em consideração o conforto psicológico

percebido durante a prestação de serviços, para tomar decisões sobre um possível retorno ao profissional

para a realização de novos procedimentos. Então, por essa leitura, nós observamos que esse resumo

está muito bom, muito bem escrito, mas que faltou a seção do contexto. O próximo exemplo, a gente já vai

ver que tem um problema, gostaria que vocês já prestassem atenção na leitura. De novo, que seção está faltando?

Também é um outro resumo do mesmo artigo. O serviço odontológico depende da arregimentação

de clientes para o seu sucesso,  visando esse fato o artigo tem como objetivo investigar o grau

de importância que pacientes dão para o conforto psicológico apresentado

pelo profissional na prestação de serviço, por meio do marketing de serviço.

Os métodos utilizados para a realização da pesquisa foram  qualitativos, com a aplicação de um questionário

a 12 pacientes da clínica Odontoplan no Rio de Janeiro. Optou-se por pacientes que estivessem

visitando a clínica pela terceira vez, para que os pacientes tivessem condições de responder às

perguntas com maior certeza. As perguntas feitas foram sobre a situação emocional, conforto e percepção

em relação ao profissional de odontologia que o atendia. Conclui-se que é elevada a importância

que o paciente dá ao conforto psicológico e que o profissional transmite na hora do atendimento,

e que essa confiança pode ser um fator decisivo na escolha da clínica odontológica.

O que nós percebemos? Que na primeira frase não há uma pontuação adequada entre o contexto e o objetivo. Poderia

haver uma pontuação enfatizando melhor esse contexto. A segunda característica, que é a metodologia,

ela é muito explicada. Não precisava todos esses detalhes sobre as perguntas, o que inflou um pouquinho a metodologia.

De qualquer forma, esse resumo está muito bom, faltando somente então, essa pontuação

mais adequada nessa primeira frase, e um corte ali, na parte do método. E também, a gente vê que tem uma

palavra errada: palavras-chaves, que é um erro comum dos alunos escrever. Primeiro que palavras-chave

é com hífen, e o correto é palavras-chave e não palavras-chaves, como está escrito. Isso é importante,

porque é um erro bastante comum de ortografia. E por fim, o nosso terceiro exemplo, vamos ver: Que seção está

sobrando? A pergunta é um pouco diferente das 2 anteriores. O artigo analisa a prestação

de serviços odontológicos pela perspectiva do marketing de serviços. Investiga importância que

clientes-pacientes de serviços odontológicos dão ao conforto psicológico para fidelização desse serviço.

Foi realizada uma pesquisa qualitativa, com fins exploratórios descritivos, baseadas em referências

bibliográficas e pesquisa de campo com 12 clientes-pacientes da clínica Odontoplan, localizada

na zona norte do Rio de Janeiro. Os resultados da pesquisa indicaram que conforto psicológico é de

grande importância, baseando-se em diversos fatores que os clientes-pacientes julgaram relevantes, havendo então

uma relação de confiança com o profissional. Conclui-se que o paciente leva em consideração

o conforto psicológico durante o tratamento, assim adquirindo confiança no profissional e

por consequência, levando à fidelização de serviços. Ao final, são indicadas 2 sugestões para pesquisas futuras.

A gente vê então, que esse resumo ele é um pouquinho menos objetivo que os 2 anteriores, ele explica mais

o objetivo, o método e os resultados. E a última frase, ao final, são indicadas 2 sugestões para

pesquisas futuras. Ela é desnecessária. Não é necessário, no resumo,

eu fazer promessas de pesquisa. Isso está no artigo, mas não é necessário para o resumo.

Então é isso pessoal, pela aula de hoje. Obrigada pela atenção.

[vinheta ♫♫♫]