Agreeing to Talk, But Not Listen - 5 Minute Psychology

只愿 说 而 不愿 听 ， 是 贪婪 的 一种 形式

性格 不同 的 人 在 沟通交流 中 有 不同 的 表现形式 ， 有 的 人 习惯 侃侃而谈 ； 有 的 人 习惯 默默 倾听 ； 还有 的 人 习惯 点评 总结 ...... 但 不论是 何种 形式 ， 都 一定 会 需要 “ 听 ” 的 参与 ， 会 听 在 某些 程度 上 比 会 说 更 重要 。

下面 说 一个 关于 “听 ”的 故事 ，美国 知名 主持人 林 克莱特 访问 过 一个 小朋友 ：你 长大 后 想要 做 什么 呀 ？ 小朋友 回答 说 想 做 驾驶员 ，林 克莱特 接着 问 ：“如果 有 一天 ，你 的 飞机 飞 到 太平洋 上空 ，所有 引擎 都 熄火 了 ，你 会 怎么办 ？ ”小朋友 想了 想 说 自己 先 用 降落伞 跳 下去 。 现场 观众 的 嬉笑 声 四起 ， 说 孩子 还是 自私 怕死 的 。 林克莱特 看 孩子 很 伤心 就 继续 问 了 他 的 原因 ，结果 小朋友 用 天真的 声音 说 他 要 去 拿 燃料 ，再 回来 救 大家 。

由此看来 ， 听 与 听 之间 还是 有 很大 差别 的 ， 倾听 是 了解 别人 的 重要 途径 ， 为了 获得 良好 的 效果 ， 我们 有 必要 了解 一下 倾听 的 艺术 。

第一 ，耐心 听 倾诉 。 平时 跟 朋友 聊天 ，七嘴八舌 地 说着 八卦 ，这时 随意 变化 话题 大家 可能 不会 介意 。 但是 当 朋友 正在 倾诉 他 的 经历 、 他 的 感情 、 他 的 困扰 、 他 的 悲伤 时 ， 请 一定 要 耐心 。 这时 的 他 需要 陪伴 ，我们 可以 让 他 说完 他 想 说 的 ，听 明白 之后 再 接着 他 的话 继续 聊 下去 。

第二 ，虚心 听 意见 。 当 别人 给 你 意见 时 ，虚心 听 是 首要 的 。 每个 人 提 意见 都 是 根据 自己 的 经验 和 知识 水平 而定 ，都 有 自身 的 价值 。 虚心 的 多 听 各方 意见 可以 避免 自己 想法 狭隘 ，也 能够 集思广益 。

第三 ，宽心 听 反驳 。 跟 他人 聊天 时 ，一些 观念 和 认识 不可避免 的 会 遭到 他人 的 反驳 ，这时 要是 想 说服 对方 、争 出 高低 的话 ，就 一定 会 导致 双方 气愤 难平 。 观念 是 根深蒂固 地 存在 于 脑海中 的 ，非 一两日 可以 改变 。 所以 ，面对 观念 不一致 时 ，只要 不 打断 、不 抢话 ，等 对方 说完 之后 ，向 他 表示 理解 然后 换 一个 话题 就 好 。 面对 知识 类 的 反驳 时 ，也 不要 急于 争 的 你死我活 ，记下来 双方 的 想法 。 有机会 时查 一下 ，等 双方 情绪 稳定 之后 ，心平气和 地 向 对方 说明 ，并且 让 他 也 确认 一下 ，增长 彼此 的 知识 。

第四 ，边 听 边 反馈 。 当 别人 诉说 自己 的 经历 ，想法 感受 时 ，如果 你 无动于衷 ，就 会 让 别人 怀疑 你 是否 有 认真 在 听 了 。 所以 在 听 时 加入 一些 简短 的 语言 更好 ，如 ‘嗯 “、“对的 ”、“是啊 ”等 ，但是 注意 不能 多用 ，会 适得其反 。 用 了 这些 之后 ，还 可以 用 一些 描述性 的 反馈 穿插 使用 ，如 “你 应该 挺 受伤 的 吧 ？ ”、“ 感觉 你 挺 坚强 的 ”、” 她 这样 不太 公平 ” 等等 ， 都 能 让 对方 感受 到 你 在 听 ， 并且 有 说 下去 的 动力 。

第五 ，装听 要不得 。 听 别人 闲聊 是 会 消耗 时间 和 精力 的 ， 如果 你 是 真的 有 事情 不能 倾听 或者 这个 话题 你 真的 不感兴趣 ， 那么 请 你 真诚地 直接 提出 来 ， 当然 是 带 着 客气 和 歉意 的 。 这 比 你 勉强 去 听 或 装着 去 听 ，而 必然 会 表现 出来 的 开小差 而 给 人 的 感觉 要 好得多 。 听 就要 真心真意 地 听 ，对 我们 自己 和 对 他人 都 是 很 有 好处 的 ，安排 好 自己 的 时间 ，或者 找 一个 都 感兴趣 的 话题 至关重要 。

倾听 需要 用心 ，每个 人 都 可以 透过 决心 和 练习 来 发展 这项 能力 ，诗人 威廉 莫里斯 说过 “要 做 一个 善于辞令 的人 ，只有 一种 办法 ，就是 学会 听 人家 说话 。 ”，好的 倾听 可以 让 人 如沐春风 ，所以 为何 不 学会 去 听 呢 ？