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李永乐老师, 如何说话让人喜欢?怎么做生意更吸引顾客?李永乐老师讲框架效应

如何 说话 让 人 喜欢 ?怎么 做生意 更 吸引 顾客 ?李永乐 老师 讲 框架 效应

各位 同学 大家 好 我 是 李永乐 老师

有 小朋友 跟 我 说 他 是 办公室 的 一个 科员

每当 他 向 领导 汇报工作 的 时候 领导 总是 很 不 开心

但 他 的 同事 向 领导 汇报工作 的 时候 领导 就 很 开心

他 说 本来 都 是 同一个 工作 为什么 不同 的 人 汇报 差别 会 这么 大

今天 我们 就 来 研究 一下 这个 问题

为了 研究 这个 问题

我们 不妨 从 一个 著名 的 经济学 案例 亚洲 疾病 问题 说起

亚洲 疾病 问题 是 由 两个 经济学家 提出 的 一个 模型

这 两个 经济学家 就是 我们 上次 所说 的 卡纳曼 和 特沃斯基

在 1981 年 的 时候 卡拉 曼和特 沃斯基 做 了 这样 的 一个 实验

他 说 有 一个 著名 的 亚洲 疾病

这个 亚洲 疾病 非常 的 厉害 正在 侵袭 美国

如果 不 进行 治疗 的话 600 人 就 会 死亡

现在 有 两种 治疗 的 方法

这 两种 治疗 的 方法 分别 叫做 A 和 B

但是 这个 A 和 B 都 不是 很 完美

他 说 我们 做 这样 的 两组 实验

首先 第一组 实验 把 这 两种 治疗 方案 如下 描述 给 实验者

A 方案 如果 采用 这种 方案 治疗

这 600 人中会 有 200 人生 还

如果 用 B 方案 治疗 有 1/3 的 概率

1/3 的 概率 会 600 人生 还

那么 还有 2/3 的 概率 是 无 人生 还

这是 第一种 描述 的 方法

那么 第二个 实验 就是 换 一种 描述

把 这 两种 治疗 方案 重新 说 一下

如果 你 采用 A 方案 那么 会 有 400 人 死去

那么 如果 你 采用 B 方案 会 有 1/3 的 概率 无人 死去

而 有 2/3 的 概率 什么 呀

600 人 都 会 死去

好 的 那么 大家 来看 一下

如果 你 是 这个 实验者 的话

你 会 选择 A 方案 还是 B 方案

那么 在 第一种 描述 的 情况 下

有 152 个人 参与 了 这个 实验

如果 你 是 这个 实验 的 这个 参与者 的话 你会选 谁 呢

其中 有 大概 72% 的 人 都 选择 了 A 方案

而 有 28% 的 人 选择 了 B 方案

因为 人们 认为 有 200 个人 生还 比较 好 对 吧

你 要 选择 B 方案 还有 2/3 的 概率 是 没有 人会 生还 的

所以 大家 认为 A 比较 好

那么 在 第二个 实验 中有 155 个人 参与

大概 有 22% 的 人 是 选择 A 方案

而 有 78% 的 人 选择 了 B 方案

因为 人们 觉得 A 方案 会 有 400 个人 死 很 不好 对 吧

如果 你 用 B 方案 还有 1/3 的 概率 是 没有 人会 死亡 的

所以 就 选择 B 方案

但是 如果 你 仔细观察 的话 你 会 发现 什么

你 会 发现 其实 这 两个 方案 说 的 是 一样 的 对 吧

200 个人 生还 就是 400 个人 死去

1/3 概率 600 人生 还 就是 1/3 概率 无人 死去

2/3 概率 无 人生 还 就是 2/3 概率 600 人 死去

但是 仅仅 是 换 了 一个 说法

为什么 最后 作为 一个 实验 来讲 结果 差别 这么 大 呢

那么 卡纳曼 和 特沃斯基 这 两个 人 就 提出 了 自己 的 理论

说 这 实际上 是 个 心理学 问题

就是 在 我们 描述 这个 问题 的 时候 说法 不 一样

就 造成 了 参考点 的 差别

首先 如果 我们 采用 第一种 方法

我们 强调 的 是 什么 强调 的 是 生还

生还 对于 大部分 人 来讲 都 是 收益 对 吧

我们 考察 一个 治疗 方法 好不好 我们 就 看 生还 的 多不多

就是 收益

在 有 收益 的 情况 下 人们 是 什么 人们 是 风险 厌恶 的

风险 厌恶 就是说 人们 喜欢 确定性 不 喜欢 冒险

那么 你 用 第一个 方案 的话

有 确定性 200 个人 会 生还 所以 人们 就 喜欢 它

第二个 方案 是 要 冒险 的 对 吧

他 有 可能 全部 生还 但 也 有 可能 没有 人生 还

所以 人们 不 喜欢 它

因此 人们 就是 风险 厌恶 的

那么 再往 下 第二个 描述 用 这种 方法 来 描述 的话

你 会 发现 它 强调 的 是 死亡

死亡 对于 大部分 来讲 都 是 一种 损失 对 吧

当 人们 面对 损失 的 时候 人们 就是 什么

人们 就是 风险 偏好 的

就是 人们 喜欢 冒险 以 避免 损失 的 出现 对 吧

所以 如果 你 要是 用 A 方案 的话

400 个人 死去 这是 确定 的 损失

如果 你 用 B 方案 有 一定 的 可能 没有 人死

所以 这 就是 一种 有 风险 的 情况

那么 人们 就 喜欢 这个 B 方案

希望 能 出现 奇迹 1/3 没有 人死 的 这种 情况 对 吧

其实 这个 问题 跟 我们 上节 课 所 讲 的 股票 的 问题 是 很 像 的

当 我们 股票 盈利 的 时候 我们 总是 急于 脱手

把 一个 风险 收益 变成 确定 收益

因为 这个 时候 我们 是 风险 厌恶 的

但是 当 我们 股票 亏损 的 时候

我们 总是 不 愿意 平仓 总是 等待 为什么 呢

因为 我们 不 喜欢 损失

在 损失 发生 的 时候 我们 是 风险 偏好 的

我们 不 愿意 把 这个 风险 损失 变成 确定 的 损失

从 这个 例子 上 看 我们 发现 同样 一个 问题

你 用 不同 的 方法 描述 给 人 的 感受 是 完全 不 一样 的

人们 又 把 这个 例子 再 往前 引申 了 一步

就是 所谓 的 框架 效应

框架 效应

框架 效应 应该 说 它 是 一种 心理学 的 问题

那么 什么 是 框架 效应 呢 咱们 简单 把 它 分成 几类

第一类 叫 风险 选择 框架

风险 选择 框架 其实 就是 我们 刚才 所 讨论 的 这个 问题

就是 在 人们 有 收益 的 时候 人们 是 风险 厌恶 的

那么 如果 人们 出现 了 亏损 人们 又 是 风险 偏好 的

所以 它 实际上 就是

一个 风险 框架 和 一个 确定性 框架

人们 进行 如何 选择 的 问题

那么 第二个 框架 称之为 特性 框架

特性 框架 指 的 是 人们 的 心理 中 存在 着 积极 框架 和 消极 框架

积极 和 消极 两种 框架

当 这个 问题 以 积极 的 方式 描述 的 时候 人们 就 比较 开心

如果 以 消极 的 方式 描述 的话 人们 就 不 开心

我们 举 几个 例子 什么 是 积极 框架 什么 是 消极 框架

比如说 有 一个 人 卖肉

卖肉 的 时候 这个 肉 里面 有 75% 的 瘦肉 和 25% 的 肥肉

那 他 可以 进行 标注 对 吧

如果 你 采用 积极 框架 进行 标注 他 就 会 标注 有 75% 的 瘦肉

那么 如果 采用 消极 框架 进行 标注

那 就 说 这里 边有 25% 的 肥肉

那么 假如 大家 都 喜欢 瘦肉 的话

那么 很多 人 就 会 去 买 第一种

实际上 这 两种 肉 是 完全 一样 的

但是 因为 采用 了 积极 框架 去 描述 所以 大家 喜欢 第一种

你 再 比如说 你 做 一个 手术

那 医生 进来 就 跟 你 说

说 你 要 注意 这个 手术 是 有 风险 的 你 说 有 多少 风险

他 说 你 有 10% 的 概率 会 死亡 这 就是 消极 框架

你 是不是 得 把 医生 打 一顿

但是 如果 人家 跟 你 说 这个 手术 成功率 非常 高

有 90% 的 概率 会 活着 会 成功 会 活着

那 你 是不是 就 非常 开心

所以 这个 话 怎么 说 它 是 差别 很大 的

你 再 比如说 小时候 我 看过 一个 这个 故事书

里边 讲 了 这么 一个 段子 说 有 一个 人 他 做 了 一个 梦

然后 他 就 找 人 去 解梦 问 这 什么 意思

第一个 算命先生 跟 他 说 说 这个 梦 的 意思 是 说

你们 家里 的 人会 比你早 死 家人 早死

结果 这个 人 把 算命先生 打 一顿

他 又 跑 到 第二个 算命 摊去 问 说 你 说 这 梦 什么 意思

第二 算命 摊 的 人 告诉 他 说

这 就 告诉 你 说 你 会 比 你 的 家人 会 长寿 说 你 会 长寿

结果 这人 就 给 了 算命先生 很多 钱 对 吧

所以 你 看 同一个 问题

你 用 不同 的 方式 去 描述 其实 差别 是 很大 的

我们 再说 第三种 框架 叫 目的性 框架

这个 目的性 框架 就是 你 为了 达成 某种 目的

对 同一个 问题 做出 的 不同 描述

其实 它 也 是 分为 收益 和 损失 两种 模型

你 要 去 考虑 通过 什么样 的 描述 方法

才 能够 达到 你 个人 的 目的

举个 例子 比如说 有 一个 加油站

这个 加油站 它 5 块钱 一升油

但是 如果 你 用 信用卡 的话 有 手续费 所以 他 就要 加六 毛钱

那么 A 加油站 的 标语 是 这样 的 叫 5 元 / 升

如果 你 采用 信用卡 就加 0.6 元 大家 一看 不爽 对 吧

到 了 B 加油站 他 这么 标 他 说 5.6 元 / 升

但是 如果 你 用 现金 他 就 减 0.6 元

唉 大家 就 非常 开心 为什么

因为 你 这个 信用卡 加收 0.6 元 这是 一种 损失

人们 不 喜欢 损失 所以 就 不 喜欢 A 加油站

后面 的 这个 减 0.6 元 它 是 一种 收益 对 吧

所以 人们 就 觉得 我用 现金 可以 收益 0.6 元

我 就 非常 开心 就 这个 样子

所以 现在 你 也 可以 看得出来

为什么 我们 比如说 买 保险 买 车险

他 总是 不 给 你 直接 打折

他 总是 送 你 一大堆 乱七八糟 的 玩意儿

因为 他 觉得 这样的话 就 相当于 是 一个 价格

然后 再 给 你 一个 收益 你 感觉 很 开心 就 容易 买

再 比如说 吧 我们 有 的 时候 去 买 东西 比如说 买 蛋糕 吧

蛋糕 一般 是 论斤 称 的 1 斤 多少钱

然后 比如说 你 说 我 买 3 斤

那么 有 两个 商家 可能 会 有 不同 的 做法

A 商家 是 这样 的 他 先 拿 了 很多 往里 放 对 吧

一放 结果 发现 超 了 3.2 斤

然后 他 又 减 了 0.1 斤 往 下 拿 一点

然后 他 又 减 了 0.1 斤 最后 给 你 凑个 3 斤

B 商家 他会 拿 少点 2.8 斤 然后 他 再 往里 添

添个 0.1 斤 再添 0.1 斤 最后 凑 3 斤 给 你 了

你 会 选择 哪个 大部分 人 都 会 选择 第二个 为什么

因为 他 觉得 往里 添 的 那个 东西 实际上 是 我 的 收益

你 往外 拿 实际上 是 我 损失 了

这种 事 在生活中 其实 很 常见 比如说 我 去 一个 饭店 吃饭

昨天 我 还 去 了 那个 饭店 吃 一碗 面 结果 面给 的 非常 多

最后 我 吃 不了 我 吃 不了 我 就 非常 难受

我 就 不 愿意 去 为什么

因为 我 觉得 损失 了 我 去 了 一次 我 就 损失 一次

另外 一家 店 是 这样 的

我 去 吃饭 的 时候 每次 给 我 的 面 非常少

但是 他 说 了 如果 你面 不够 可以 添 这个 时候 我 就 非常 喜欢 去

因为 我 每次 吃 完 了 都 觉得 不够 我 又 去 添 了 一点

我 觉得 我 受益 了 对 吧

所以 同一个 问题 你 用 不同 的 方式 去 描述

其实 对于 人 心理 的 感受 是 很 不 一样 的

所以 这位 小朋友 你 可以 想象 一下

是不是 你 和 那位 同事 描述 问题 的 方法 是 不同 的

大家 如果 喜欢 我 的 视频

可以 在 西瓜 视频 和 YouTube 帐号 李永乐 老师 里 关注 我


如何 说话 让 人 喜欢 ?怎么 做生意 更 吸引 顾客 ?李永乐 老师 讲 框架 效应 Wie spricht man so, dass die Leute es mögen? Wie kann man Geschäfte machen, um mehr Kunden anzuziehen? Herr Lee Wing Lok über den Framing-Effekt How to talk in a way that people like? How to do business to attract more customers? Mr. Li Yongle speaks about the framing effect

各位 同学 大家 好 我 是 李永乐 老师 Hallo allerseits, ich bin Lehrer Li Yongle

有 小朋友 跟 我 说 他 是 办公室 的 一个 科员 Ein Kind erzählte mir, dass er Mitglied des Büros sei

每当 他 向 领导 汇报工作 的 时候 领导 总是 很 不 开心 Immer wenn er dem Anführer Bericht erstattet, ist der Anführer sehr unglücklich

但 他 的 同事 向 领导 汇报工作 的 时候 领导 就 很 开心

他 说 本来 都 是 同一个 工作 为什么 不同 的 人 汇报 差别 会 这么 大 Er sagte, dass es immer der gleiche Job ist. Warum berichten verschiedene Leute so viel Unterschied?

今天 我们 就 来 研究 一下 这个 问题

为了 研究 这个 问题

我们 不妨 从 一个 著名 的 经济学 案例 亚洲 疾病 问题 说起

亚洲 疾病 问题 是 由 两个 经济学家 提出 的 一个 模型

这 两个 经济学家 就是 我们 上次 所说 的 卡纳曼 和 特沃斯基

在 1981 年 的 时候 卡拉 曼和特 沃斯基 做 了 这样 的 一个 实验

他 说 有 一个 著名 的 亚洲 疾病

这个 亚洲 疾病 非常 的 厉害 正在 侵袭 美国

如果 不 进行 治疗 的话 600 人 就 会 死亡

现在 有 两种 治疗 的 方法

这 两种 治疗 的 方法 分别 叫做 A 和 B

但是 这个 A 和 B 都 不是 很 完美

他 说 我们 做 这样 的 两组 实验

首先 第一组 实验 把 这 两种 治疗 方案 如下 描述 给 实验者

A 方案 如果 采用 这种 方案 治疗

这 600 人中会 有 200 人生 还

如果 用 B 方案 治疗 有 1/3 的 概率 Wenn Sie Plan B verwenden, besteht eine Wahrscheinlichkeit von 1/3

1/3 的 概率 会 600 人生 还

那么 还有 2/3 的 概率 是 无 人生 还

这是 第一种 描述 的 方法

那么 第二个 实验 就是 换 一种 描述

把 这 两种 治疗 方案 重新 说 一下

如果 你 采用 A 方案 那么 会 有 400 人 死去

那么 如果 你 采用 B 方案 会 有 1/3 的 概率 无人 死去

而 有 2/3 的 概率 什么 呀

600 人 都 会 死去

好 的 那么 大家 来看 一下

如果 你 是 这个 实验者 的话

你 会 选择 A 方案 还是 B 方案

那么 在 第一种 描述 的 情况 下

有 152 个人 参与 了 这个 实验

如果 你 是 这个 实验 的 这个 参与者 的话 你会选 谁 呢

其中 有 大概 72% 的 人 都 选择 了 A 方案

而 有 28% 的 人 选择 了 B 方案

因为 人们 认为 有 200 个人 生还 比较 好 对 吧

你 要 选择 B 方案 还有 2/3 的 概率 是 没有 人会 生还 的

所以 大家 认为 A 比较 好

那么 在 第二个 实验 中有 155 个人 参与

大概 有 22% 的 人 是 选择 A 方案

而 有 78% 的 人 选择 了 B 方案

因为 人们 觉得 A 方案 会 有 400 个人 死 很 不好 对 吧

如果 你 用 B 方案 还有 1/3 的 概率 是 没有 人会 死亡 的

所以 就 选择 B 方案

但是 如果 你 仔细观察 的话 你 会 发现 什么

你 会 发现 其实 这 两个 方案 说 的 是 一样 的 对 吧

200 个人 生还 就是 400 个人 死去

1/3 概率 600 人生 还 就是 1/3 概率 无人 死去

2/3 概率 无 人生 还 就是 2/3 概率 600 人 死去

但是 仅仅 是 换 了 一个 说法

为什么 最后 作为 一个 实验 来讲 结果 差别 这么 大 呢

那么 卡纳曼 和 特沃斯基 这 两个 人 就 提出 了 自己 的 理论

说 这 实际上 是 个 心理学 问题

就是 在 我们 描述 这个 问题 的 时候 说法 不 一样

就 造成 了 参考点 的 差别

首先 如果 我们 采用 第一种 方法

我们 强调 的 是 什么 强调 的 是 生还

生还 对于 大部分 人 来讲 都 是 收益 对 吧

我们 考察 一个 治疗 方法 好不好 我们 就 看 生还 的 多不多

就是 收益

在 有 收益 的 情况 下 人们 是 什么 人们 是 风险 厌恶 的

风险 厌恶 就是说 人们 喜欢 确定性 不 喜欢 冒险

那么 你 用 第一个 方案 的话

有 确定性 200 个人 会 生还 所以 人们 就 喜欢 它

第二个 方案 是 要 冒险 的 对 吧

他 有 可能 全部 生还 但 也 有 可能 没有 人生 还

所以 人们 不 喜欢 它

因此 人们 就是 风险 厌恶 的

那么 再往 下 第二个 描述 用 这种 方法 来 描述 的话

你 会 发现 它 强调 的 是 死亡

死亡 对于 大部分 来讲 都 是 一种 损失 对 吧

当 人们 面对 损失 的 时候 人们 就是 什么

人们 就是 风险 偏好 的

就是 人们 喜欢 冒险 以 避免 损失 的 出现 对 吧

所以 如果 你 要是 用 A 方案 的话

400 个人 死去 这是 确定 的 损失

如果 你 用 B 方案 有 一定 的 可能 没有 人死

所以 这 就是 一种 有 风险 的 情况

那么 人们 就 喜欢 这个 B 方案

希望 能 出现 奇迹 1/3 没有 人死 的 这种 情况 对 吧

其实 这个 问题 跟 我们 上节 课 所 讲 的 股票 的 问题 是 很 像 的

当 我们 股票 盈利 的 时候 我们 总是 急于 脱手

把 一个 风险 收益 变成 确定 收益

因为 这个 时候 我们 是 风险 厌恶 的

但是 当 我们 股票 亏损 的 时候

我们 总是 不 愿意 平仓 总是 等待 为什么 呢

因为 我们 不 喜欢 损失

在 损失 发生 的 时候 我们 是 风险 偏好 的

我们 不 愿意 把 这个 风险 损失 变成 确定 的 损失

从 这个 例子 上 看 我们 发现 同样 一个 问题

你 用 不同 的 方法 描述 给 人 的 感受 是 完全 不 一样 的

人们 又 把 这个 例子 再 往前 引申 了 一步

就是 所谓 的 框架 效应

框架 效应

框架 效应 应该 说 它 是 一种 心理学 的 问题

那么 什么 是 框架 效应 呢 咱们 简单 把 它 分成 几类

第一类 叫 风险 选择 框架

风险 选择 框架 其实 就是 我们 刚才 所 讨论 的 这个 问题

就是 在 人们 有 收益 的 时候 人们 是 风险 厌恶 的

那么 如果 人们 出现 了 亏损 人们 又 是 风险 偏好 的

所以 它 实际上 就是

一个 风险 框架 和 一个 确定性 框架

人们 进行 如何 选择 的 问题

那么 第二个 框架 称之为 特性 框架

特性 框架 指 的 是 人们 的 心理 中 存在 着 积极 框架 和 消极 框架

积极 和 消极 两种 框架

当 这个 问题 以 积极 的 方式 描述 的 时候 人们 就 比较 开心

如果 以 消极 的 方式 描述 的话 人们 就 不 开心

我们 举 几个 例子 什么 是 积极 框架 什么 是 消极 框架

比如说 有 一个 人 卖肉

卖肉 的 时候 这个 肉 里面 有 75% 的 瘦肉 和 25% 的 肥肉

那 他 可以 进行 标注 对 吧

如果 你 采用 积极 框架 进行 标注 他 就 会 标注 有 75% 的 瘦肉

那么 如果 采用 消极 框架 进行 标注

那 就 说 这里 边有 25% 的 肥肉

那么 假如 大家 都 喜欢 瘦肉 的话

那么 很多 人 就 会 去 买 第一种

实际上 这 两种 肉 是 完全 一样 的

但是 因为 采用 了 积极 框架 去 描述 所以 大家 喜欢 第一种

你 再 比如说 你 做 一个 手术

那 医生 进来 就 跟 你 说

说 你 要 注意 这个 手术 是 有 风险 的 你 说 有 多少 风险

他 说 你 有 10% 的 概率 会 死亡 这 就是 消极 框架

你 是不是 得 把 医生 打 一顿

但是 如果 人家 跟 你 说 这个 手术 成功率 非常 高

有 90% 的 概率 会 活着 会 成功 会 活着

那 你 是不是 就 非常 开心

所以 这个 话 怎么 说 它 是 差别 很大 的

你 再 比如说 小时候 我 看过 一个 这个 故事书

里边 讲 了 这么 一个 段子 说 有 一个 人 他 做 了 一个 梦

然后 他 就 找 人 去 解梦 问 这 什么 意思

第一个 算命先生 跟 他 说 说 这个 梦 的 意思 是 说

你们 家里 的 人会 比你早 死 家人 早死

结果 这个 人 把 算命先生 打 一顿

他 又 跑 到 第二个 算命 摊去 问 说 你 说 这 梦 什么 意思

第二 算命 摊 的 人 告诉 他 说

这 就 告诉 你 说 你 会 比 你 的 家人 会 长寿 说 你 会 长寿

结果 这人 就 给 了 算命先生 很多 钱 对 吧

所以 你 看 同一个 问题

你 用 不同 的 方式 去 描述 其实 差别 是 很大 的

我们 再说 第三种 框架 叫 目的性 框架

这个 目的性 框架 就是 你 为了 达成 某种 目的

对 同一个 问题 做出 的 不同 描述

其实 它 也 是 分为 收益 和 损失 两种 模型

你 要 去 考虑 通过 什么样 的 描述 方法

才 能够 达到 你 个人 的 目的

举个 例子 比如说 有 一个 加油站

这个 加油站 它 5 块钱 一升油

但是 如果 你 用 信用卡 的话 有 手续费 所以 他 就要 加六 毛钱

那么 A 加油站 的 标语 是 这样 的 叫 5 元 / 升

如果 你 采用 信用卡 就加 0.6 元 大家 一看 不爽 对 吧

到 了 B 加油站 他 这么 标 他 说 5.6 元 / 升

但是 如果 你 用 现金 他 就 减 0.6 元

唉 大家 就 非常 开心 为什么

因为 你 这个 信用卡 加收 0.6 元 这是 一种 损失

人们 不 喜欢 损失 所以 就 不 喜欢 A 加油站

后面 的 这个 减 0.6 元 它 是 一种 收益 对 吧

所以 人们 就 觉得 我用 现金 可以 收益 0.6 元

我 就 非常 开心 就 这个 样子

所以 现在 你 也 可以 看得出来

为什么 我们 比如说 买 保险 买 车险

他 总是 不 给 你 直接 打折

他 总是 送 你 一大堆 乱七八糟 的 玩意儿

因为 他 觉得 这样的话 就 相当于 是 一个 价格

然后 再 给 你 一个 收益 你 感觉 很 开心 就 容易 买

再 比如说 吧 我们 有 的 时候 去 买 东西 比如说 买 蛋糕 吧

蛋糕 一般 是 论斤 称 的 1 斤 多少钱

然后 比如说 你 说 我 买 3 斤

那么 有 两个 商家 可能 会 有 不同 的 做法

A 商家 是 这样 的 他 先 拿 了 很多 往里 放 对 吧

一放 结果 发现 超 了 3.2 斤

然后 他 又 减 了 0.1 斤 往 下 拿 一点

然后 他 又 减 了 0.1 斤 最后 给 你 凑个 3 斤

B 商家 他会 拿 少点 2.8 斤 然后 他 再 往里 添

添个 0.1 斤 再添 0.1 斤 最后 凑 3 斤 给 你 了

你 会 选择 哪个 大部分 人 都 会 选择 第二个 为什么

因为 他 觉得 往里 添 的 那个 东西 实际上 是 我 的 收益

你 往外 拿 实际上 是 我 损失 了

这种 事 在生活中 其实 很 常见 比如说 我 去 一个 饭店 吃饭

昨天 我 还 去 了 那个 饭店 吃 一碗 面 结果 面给 的 非常 多

最后 我 吃 不了 我 吃 不了 我 就 非常 难受

我 就 不 愿意 去 为什么

因为 我 觉得 损失 了 我 去 了 一次 我 就 损失 一次

另外 一家 店 是 这样 的

我 去 吃饭 的 时候 每次 给 我 的 面 非常少

但是 他 说 了 如果 你面 不够 可以 添 这个 时候 我 就 非常 喜欢 去

因为 我 每次 吃 完 了 都 觉得 不够 我 又 去 添 了 一点

我 觉得 我 受益 了 对 吧

所以 同一个 问题 你 用 不同 的 方式 去 描述

其实 对于 人 心理 的 感受 是 很 不 一样 的

所以 这位 小朋友 你 可以 想象 一下

是不是 你 和 那位 同事 描述 问题 的 方法 是 不同 的

大家 如果 喜欢 我 的 视频

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