Deutsch lernen: B2 Beschwerdebrief schreiben

Ja, hi! Ja genau. Ja, ja. Nee, wir treffen uns später. Hallo? Hallo?

Ey Mann, nicht schon wieder!

Das kann ja wohl nicht wahr sein! Es reicht mir jetzt! Ich schreibe jetzt einen Beschwerdebrief!

Hallo und herzlich willkommen auf meinem Kanal. Schön, dass ihr wieder da seid. Ihr habt mich gefragt: "Konny, zeig uns bitte wie man einen

Beschwerdebrief schreibt und genau das machen wir jetzt zusammen.

Der Beschwerdebrief ist ein Bestandteil der B2 Prüfung "Schreiben".

Das ist meistens ein formeller Brief.

Warum ist es ein formeller Brief? Weil ich ihn an eine Firma schreibe oder an meinen Vermieter

und so weiter, also an eine Person, die ich persönlich nicht so gut kenne oder gar nicht kenne und zu der ich freundlich sein muss.

Hier muss ich meinen persönlichen

Standpunkt vertreten, also das sagen, was ich denke und was mich stört, also was das Problem ist.

Hierzu gibt es viele Redemittel, die ich ebenso lernen und verwenden muss. Eine

Aufstellung also eine Sammlung der Redemittel schreibe ich euch unten in die Beschreibung rein.

Jetzt schauen wir uns aber den Brief genau an.

Den Aufbau eines Briefes kennen wir ja schon.Wir beginnen mit dem Absender, also die Person die den Brief schreibt.

Dann folgt der Empfänger also die Person, die den brief bekommt oder empfängt.

Als Nächstes ist immer wichtig: Ort und Datum.

Dann der Betreff, also der Grund warum ich den Brief schreibe.

Als Nächstes der komplette Brief mit Anrede,

Einleitung, Hauptteil und Schluss

und am Ende der Gruß und meine Unterschrift.

Vorsicht, manchmal muss ich NICHT einen Brief, sondern eine E-Mail schreiben!

Hier gibt es kleine Unterschiede. Bei einer E-Mail brauche ich zum Beispiel

keinen Absender,

keinen Empfänger, keinen Ort und kein Datum.

Aber ich brauche sehr wohl einen Betreff. Ein Betreff ist sozusagen ein Grund, warum ich den Brief schreibe.

Und bitte, schreibt in den Betreff, erstens Mal, nicht das Wort

"Betreff" (mit Doppelpunkt) und schreibt bitte keinen super langen Satz, wie: "Ich möchte mich über

... beschweren", sondern ganz kurz und knapp, zum Beispiel:

"Beschwerde über mein Smartphone" oder

"Erstattung

eines

(Geld-)Betrages", oder sonst irgendwas. Auf jeden Fall bitte kurz halten und keinen langen Roman in den Betreff schreiben.

Der Betreff ist hier:

"Beschwerde über mein Smartphone",

Es geht ja nicht, es geht immer aus.

Gut.

Ich beginne mit der Anrede. Leider weiß ich hier nicht, wie die Personen heißen. Also schreibe ich: "Sehr geehrte Damen und Herren".

Als Nächstes beginne ich mit der "Vorststory", also

Vorgeschichte und meine Erwartungshaltung, was ich dachte, was dieses Produkt kann.

So, jetzt folgt der Transfer.

Also ich erkläre von der Vorgeschichte, was passiert ist und welche Erwartungen ich hatte,

die Probleme.

Das löse ich mit diesem Satz:

(oder erklären). Schildern = erklären, bedeutet das Gleiche.

Bedeutet hier: "Sie möchten doch nicht wirklich, dass..."

Das bedeutet: "Ohne, dass es ihr eigener Fehler ist", also "sie hatten keine Schuld".

Und jetzt kommt der Schluss, also das, was ich jetzt haben möchte:

Zum Schluss könnt ihr noch einen Satz einbringen, den ich persönlich

als sehr hart empfinde.

Ihr könnt ihn schreiben, könnt ihn aber auch weglassen. Und zwar geht es hier um einen Anwalt, also ich gebe

der Firma oder der Person eine Frist von

einigen Tagen, um sich zurückzumelden. So kann ich z. B. schreiben:

Oder ich kann ebenso schreiben: "Sollte ich innerhalb von

20 Tagen nichts von ihnen hören, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten."

Und zum Schluss muss ich natürlich auch noch einen Gruß schreiben. Obwohl es eine Beschwerde ist, schreibt man "Mit freundlichen Grüßen".

Man bleibt immerhin trotzdem noch freundlich. Und natürlich auch meinen Namen.

Und damit wäre ich schon fertig!

In diesem Brief habe ich viele Redemittel benutzt.

Ihr solltet die Remittel jedoch nicht

auswendig lernen! Also bitte nicht aus meinem Brief lernen und in euren Brief 1:1 transferieren!

Warum solltet ihr das nicht machen? Der Brief ist eine eigene Leistung, also das, was ich in dem Moment denke.

Und für mich auch in dem Moment ausdenke und abrufen kann. Wenn mehrere Personen in dem Kurs die

gleichen Bausteine einsetzen und das Gleiche schreiben,

kann es sein, dass der Prüfer euch 0 punkte gibt, also ihr

durch die schriftliche Prüfung durchfallt. Und warum? Weil er denkt, dass es nicht eure eigene Leistung ist. Also

nicht alles auswendig lernen! Achtet bitte auf die Aufgabenstellung und schreibt es aus eurem Kopf frei heraus.

Ebenso wichtig ist es mit Wörtern zu spielen. Also bitte auch keine einfachen Begriffe zu verwenden, wie

einen Brief SCHREIBEN,

sondern einen Brief VERFASSEN. Ihr müsst zeigen, dass ihr das b2 Niveau beherrscht, dass ihr mit den Wörtern

spielen könnt und ein wenig variieren könnt.

So kann ich auch beispielsweise auch sagen: Nicht BENUTZEN, sondern

VERWENDEN, und so weiter.

Dieser brief ist übrigens sehr, sehr lang. Wir wollten schließlich einen sehr guten Brief gemeinsam schreiben.

Achtet bitte bei der Prüfung auf die Wortzahl,

denn wenn ihr zu wenige Wörter benutzt, dann gibt es Minuspunkte.

Wenn ihr aber viel zu viele Wörter benutzt, dann macht ihr natürlich auch mehr Fehler. Also orientiert euch ungefähr an der Aufgabenstellung.

Ich wünsche euch viel spaß weiterhin beim Deutschlernen, hoffe ich konnte euch ein wenig helfen.

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teilt diese Video mit euren Freunden oder mit eurer Lerngruppe und besucht mich gern wieder!

Bis zum nächsten Mal! Ciao!