Les 35 Bedankt voor het wachten!

Welkom bij de belastingtelefoon. Wilt u snel geholpen worden? Houd dan uw gegevens bij de hand. U hoort nu een keuzemenu. Kies 1 als u een vraag hebt over uw aanslag; kies 2 als u een vraag hebt over toeslagen; kies 3 als u een andere vraag hebt. Een bijzondere ervaring, zo'n gesprek! Een computerstem vertelt je wat je moet doen. Druk je verkeerd, dan moet je nogmaals door het menu. De belastingen bel je gratis, maar met andere nummers moet je vlug zijn. Elke minuut kost geld! Als je gekozen hebt, hoor je dikwijls: Al onze medewerkers zijn in gesprek. Een ogenblik geduld, alstublieft. Of: Het is op dit moment erg druk. Probeert u het later nog eens. Ongelooflijk!

Wie in Nederland komt wonen, moet veel regelen. Allerlei formulieren invullen en gesprekken voeren. Met een heleboel instellingen. Voor je verblijfsvergunning moet je bij de gemeente zijn. Daar registreer je je. Soms kunnen ze je daar helpen met je woning. Voorlopig kun je met je eigen rijbewijs rijden, maar je kunt beter zo vlug mogelijk een Nederlands papiertje regelen. Dat doe je alweer bij de gemeente. Natuurlijk moet je een huisarts zoeken. En je moet een verzekering tegen ziektekosten sluiten. Als je kinderen hebt, ga je gauw een geschikte school zoeken.

Voor alles wat je werk betreft, moet je naar het CWI. Het Centrum voor Werk en Inkomen. Je baas regelt daar je vergunning. Hier kun je ook terecht als je werk zoekt. En je uitkering moeten ze daar ook regelen. Een andere organisatie vergelijkt je diploma's met Nederlandse diploma's. Via de gemeente komen je gegevens terecht bij de belastingdienst. Je ontvangt dan je burgerservicenummer. Dezelfde dienst zorgt voor eventuele toeslagen. Als je weinig verdient, krijg je gedeeltes van je verzekeringspremie terug. Of van je huur. Dat noemen we toeslagen. Bedankt voor het wachten! Waarmee kan ik u van dienst zijn? Hèhè, eindelijk een echte stem. Maar waarvoor belde ik ook al weer?