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单晓竞 ：我 也 关注 到 这个 案件 了 ，因为 这个 也 是 和 消费者 息息相关 的 一条 新闻 。 因为 这个 走地 鸡蛋 ， 大家 都 知道 一般 比 一般 的 那个 笼养 的 鸡蛋 要 贵出 一倍 ， 很多 消费者 ， 就 说 特地 多 花钱 买 这个 走地 鸡 ， 认为 它 更 健康 ， 以前 说 到 这样 的 鸡 每天 都 要 有 ， 就 说 在 户外 ， 就是 在 这个 笼子 外面 可以 自由自在 地 这样 散步 ， 然后 心情 比较 愉快 ， 蛋 的 质量 比较 高 。 那么 大家 花 了 这个 多 的 钱 ，现在 却 发现 ，这个 农场 它 给出 的 信息 是 错误 的 ，导致 就 说 很多 消费者 ，现在 都 有些 担心 ，什么 情况 下 才能 买到 真正 的 这样 的 走地 鸡蛋 。

陈芸 ：对啊 ，因为 你 看 这家 公司 虽然 说 是 罚 了 它 三十万 ，但是 呢 ，据说 它的 鸡蛋 是 供应 给 Woolworths ，供应 给 IGA ，还有 其他 的 那个 超市 。 那 它 2013 年 的 纯利润 就是 4.6 个 million，460 万 ， 它 的 销售额 呢 ， 是 2870 万 ， 所以 这个 销售额 是 挺 大 的 ， 我 想 受 影响 的 这个 消费者 还是 挺 多 的 。

单晓竞 ：是 这样 的 。 那么 它 当时 ，根据 这个 法庭 的 判决 就是 ，当时 那 30 万 的 处罚 呢 ，是 相当于 它 ，就是 专门 这个 走地 鸡蛋 的 当年 的 利润 。 （一整年 的 利润 。 ）对 ，就是 把 所有 走地 鸡蛋 的 利润 全部 给 罚款 罚掉 了 。 那么 希望 通过 这样 的 一次 处罚 呢 ，能 警告 这家 公司 ，同时 也 使 其他 的一些 农场 ，就是 不能 做 这些 misleading ，就是 误导 消费者 这样 的 销售 标签 。

陈芸 ：嗯 ，那 其实 呢 ，这个 澳大利亚 竞争 和 消费者 委员会 它 做出 这样 的 判决 呢 ，它 是 说 ，如果 你 说 你 卖 的 是 走地鸡 的 鸡蛋 的话 ，那么 你 必须 符合 一些 农场 的 规定 和 条件 啊 ，还有 一些 行为准则 。 那 到底 有没有 一个 什么样 的 严格 的 规定 ， 来 让 这些 商家 遵循 ， 说 哦 ， 你 怎么样 才 可以 宣布 说 ， 我 生产 的 这个 鸡蛋 可以 贴 上 free range 的 标志 ， 可以 卖 多一倍 的 价钱 呢 ？

单晓竞 ：我 是 看 了 这 则 新闻 以后 呢 ，也 是 特地 去 查 了 一下 ，然后 发现 很 遗憾 ，就 说 在 澳大利亚 是 没有 这样 一个 标准 来 确定 什么样 的 鸡蛋 才 是 符合 走地 鸡蛋 的 标准 。 那么 当时 我 看 这个 判决 是 ACCC 部 出面 ，但是 最后 的 判决 其实 是 法庭 来 判 的 ，是 由 ACCC 整理 所有 的 证据 然后 把 它 带到 法庭 上 ，那么 从 法庭 判决 的 当时 它 依据 的 标准 就是说 ，从 这个 农场 它 的 设施 ，它 的 设施 设备 ，就是 它 笼子 的 大小 ，还有 包括 它 的 养鸡场 的 密集 程度 ，它 觉得 它 是 不 可能 ，这样 的 鸡 是 不 可能 是 一个 ，就说 走地鸡 的 ，然后 作出 相应 的 判决 。 那 他 没有 公布 当时 它 判决 的 标准 是 ，为什么 没有 符合 这样 一个 走地鸡 ，或者 走地鸡蛋 的 标准 。 但是 呢 ， 他 现在 就是说 ， 这个 案例 出 了 以后 呢 ， 现在 就 说 整个 所有 的 消费者 保护 的 机构 呢 ， 是 希望 今后 能 出台 一个 全国性 的 走 地 鸡 或 走地 鸡蛋 的 一个 标准 ， 来 防止 其他 的 供应商 利用 这个 漏洞 ， 没有 这样 一个 标准 而 误导 消费者 。

陈芸 ：对啊 ，因为 消费者 很难 判断 的 ，消费者 只能够 从 这个 包装 上面 ，还有 呢 ，就是 从 价格 上面 来 判断 说 这个 是不是 走地鸡 鸡蛋 。

单晓竞 ： 我 相信 就是说 ， 因为 现在 这个 澳大利亚 也 是 开放 竞争 的 ， 这次 这个 案例 出来 很大 的 程度 是 有人 举报 ， 然后 提供 确切 无误 的 这个 信息 ， 然后 帮助 这个 ACCC 最后 把 这个 公司 能 带到 法庭 ， 并且 赢 了 这场 官司 。 所以 就 说 ，我 相信 在 澳大利亚 整个 市场 风气 来说 ，目前 还是 就 说 是 诚实 可信 的 ，大多数 的 厂商 还是 ，来 遵守 澳大利亚 消费者 法律 ，而 提供 正确 的信息 。 那么 一旦 有 一些 误导 信息 出来 ， 那么 我 相信 有 良心 的 这样 其他 的 厂商 ， 或者 职员 ， 或者 一些 消费者 ， 可能 知道 一些 内幕 情况 的 消费者 ， 只要 他们 能 举报 给 我们 相关 的 消费者 机构 ， 像 我们 Fair Trading ， 或者 是 ACCC 这样 的 机构 呢 ， 那么 我们 都 是 会 尽力 去 调查 ， 然后 保护 消费者 的 。 像 我们 这个 公平 交易 ，一般 如果 我们 接到 个案 的话 ，我们 每个 case ，每个 案子 都 会 记录 在案 ，当时 如果 是 有 证据 的话 ，我们 会 着手 进一步 调查 。 没有 证据 的 情况 下 ，我们 也 有 数据库 ，把 它 记录 在案 ，然后 得到 更 多 信息 的 时候 会 放在一起 进行 调查 。 我们 曾经 就 说 ， 只要 发现 有 违法 的 行为 ， 如果 是 严重 的 违法 ， 而且 是 警告 过 的 ， 那么 一般 他们 都 会 积极 地 准备 这样 的 一个 证据 把 它们 告 到 法庭 上去 ， 那么 通过 法庭 对 他们 作出 一个 法律 上 的 处罚 ， 之后 呢 作为 一个 警告 ， 也 是 作为 一个 全 行业 的 这样 一个 警告 ， 希望 大家 都 是 遵守 消费者 法律 。

陈芸 ：嗯 ，就是 引以为戒 。 那么 我们 刚才 探讨 的 这个 农场 ， 关于 是不是 走地 鸡之争 ， 其实 他们 还是 有 进行 argue 的 ， 他们 还是 争辩 说 ， 养 的 鸡 它 也 有 一定 时间 是 出来 ， 放 它们 出来 走 一 走 之类 的 。 但是 这个 案件 是 被 描述 为 一个 landmark ，就是 一个 有 标志性 的 案件 。 希望 说 它 可以 成为 一个 转折点 ，就是 让 有关 部门 注意 到 这么 一个 可能 出现 的 漏洞 和 现象 ，然后 让 澳大利亚 的 消费者 能够 买到 就是 货真价实 的 走地 鸡蛋 。

单晓竞 ：比如说 一天 多少 时间 在 笼子 外面 才算 走地鸡 ，多少 大面积 的 农场 有 多少 个 鸡笼 然后 通过 这样 的 一个 严格 的 标准 来 规范 所有 的 走地鸡蛋 这样 的 一个 质量 问题 ，希望 能 尽快 地 有 这样 一个 标准 出台 。

陈芸 ：那 最近 好像 消费者 委员会 呢 ，也 是 有 提醒 大家 ，就是 注意 家用电器 方面 的 安全 问题 是吗 ？

单晓竞 ：对 对 ，因为 大家 都 知道 几个 月 前 有 一个 不幸 的 事件 发生 ，就是 一个 消费者 在 使用 iPhone 的 USB charge 的时候 呢 ，被 受到 电击 ，后来 不幸 身亡 了 。 那么 自从 那 以后 呢 ， 就是 Fair Trading 我们 也 做出 了 很大 范围 内 的 ， 在 就 说 在 悉尼 啊 ， 各个 市场 啊 ， 我们 就 积极 调查 ， 对 一些 电子产品 进行 抽查 ， 希望 发现 这样 安全 的 隐患 。 那么 同时 呢 ，我们 也 对 所有 销售 这样 电器 的 这样 销售商 ，或者 零售商 也好 ，批发商 也好 ，也 是 发给 他们 信 ，要求 他们 对 自己 的 电子产品 进行 普查 。 每个 州 呢 ，都 有 一个 电子产品 的 一个 安全 标准 ，说 一定 要 申请 这样 一个 批号 ，才能 销售 一些 电子产品 。 在 我们 的 这个 消费者 法 里面 呢 ，专门 有 一个 表格 ，里面 列出 了 ，所有 有 强制性 的 标准 和 禁令 影响 的 产品 种类 ，所有 的 销售 电子产品 的 销售商 呢 ，都 应该 来 对照 这个 表格 ，来 决定 你 这个 产品 是不是 应该 具有 批号 ，没有 批号 的 要 去 申请 ，没有 批号 的 是 不能 在 这边 销售 ，不管 是 零售 还是 批发 的 。 最近 我们 就 再进一步 地 ，向 所有 的 生产商 或 销售商 来 发出 这样 的 一封信 ，希望 大家 借此 对 电子产品 进行 普查 ，从 出售者 的 角度 来 禁止 这些 不安全 的 电子产品 。

陈芸 ：因为 它 这个 是 源头 。 那 如果 是 作为 消费者 的话 ， 在 目前 的 情况 来讲 ， 可以 怎么样 去 判断 说 ， 他 所 买 的 是不是 一个 安全 的 产品 呢 ？

单晓竞 ：简单 的 办法 呢 就是 说 ，第一 你 要 看 这个 产品 需不需要 批号 ，就 说 看 它 要 不要 直接 插 到 那个 power point 之间 ，插 到 那个 插头 上面 。 有 插头 的 这样 的 产品 基本上 都 是 需要 批号 的 。 比如说 我们 小 的 家电 ，一些 电吹风 啊 ，像 大家 电 ，电视机 电冰箱 它 是 肯定 它 都 有 插头 ，都 需要 批号 ，小 的 就 刚才 说 的 电吹风 啊 ，电热毯 啊 ，反正 有 一个 插头 的 ，包括 一些 ，最近 我们 查封 的 一批 ，取暖 的 热水袋 ，但是 是 通过 电 ，充电 来 取暖 的 ，发现 它 有 一些 爆炸 的 隐患 ，这个 最近 回收 很多 。 像 这样 的 ，就 说 只要 有 插头 的 大家 都 知道 ，它 是 一定 要 有 这个 批号 的 。 然后 呢 ，如果 想 知道 有 这个 批号 ，它 是不是 有 批号 呢 ，可以 到 我们 Fair Trading 网站 上 ，到 那个 电子产品 安全 那 一栏 去 看 一下 ，我们 列出 很多 图片 ，图片 里 标志 的 ，有的 是 三角形 啊 ，有的 是 一个 字母 啊 ，都 列出来 了 常用 的 批号 。 现在 手里 已经 买 了 一些 ，你 不知道 合 不合 安全 标准 的 ，可以 对照 我们 网上 那些 标志 来 看 有没有 这样 的 批号 。 没有 批号 的话 可以 回去 问 那个 销售商 ，因为 如果 他们 不 给 你 解决 的话 呢 ，可以 到 我们 这边 投诉 ，因为 我们 现在 是 非常 重视 这些 小 电子产品 的 这样 的 投诉 ，我们 会 立刻 进行 调查 ，联系 这个 销售商 和 生产商 ，看看 他们 到底 有没有 这个 批号 。