Kako NE TREBA da kažete IZVINI Wie man sich NICHT entschuldigt How NOT to say SORRY

Dragi moji, dobro mi došli! Ja sam Slavica

Ovo je moj YouTube kanal gde svakog četvrtka Dies ist mein YouTube-Kanal, wo jeden Donnerstag

možete da dobijete

fantastične korisne savete

kako da kreirate posao i život koji ćete da obožavate. wie Sie einen Job und ein Leben schaffen, das Sie lieben werden.

Danas u ovom videu želim da vam dam

inteligentniju i mnogo elegantniju intelligenter und viel eleganter

alternativu

nego da kažete "Izvini".

I ono što bih volela da znate,

to ne znači da ne treba da se izvinite za stvari koje radite Das bedeutet nicht, dass Sie sich nicht für die Dinge entschuldigen sollten, die Sie tun that doesn't mean you shouldn't apologize for the things you do

a nisu dobre. and they are not good.

da možete da radite šta god hoćete, a da se ne izvinjavate. Naprotiv! dass Sie tun können, was Sie wollen, ohne sich zu entschuldigen. Andererseits! that you can do whatever you want without apologizing. On the contrary!

Nego samo želim da vam dam But I just want to give it to you

neke primere

nešto što je komunikaciono, psihološki

mnogo elegantnije i mnogo inteligentnije

od same reči "izvini". from the very word "sorry".

i zato vas molim da pogledate ovaj video do kraja and so please watch this video till the end

i ako vam se dopada, da pritisnete na kraju "LIKE" and if you like it, press "LIKE" at the end

a takođe da pritisnete "SUBSCRIBE"

i zvonce

i da možete svakog četvrtka da nam budete obavešteni und dass Sie jeden Donnerstag benachrichtigt werden können

kad stiže novi video when a new video arrives

a možda nekad ima i neki vanredan and maybe sometimes there is an extraordinary one

tako da ako imate zvonce pritisnuto so if you have the bell pressed

sigurno ćete biti obavešteni uvek o svemu novom na mom kanalu. you will certainly be informed always about everything new on my channel.

Ovde želim da vam dam jednu tehniku u tri koraka Here I want to give you a three-step technique

koja će naročito da vam bude korisna u poslovnom okruženju was für Sie in einem geschäftlichen Umfeld besonders nützlich sein wird which will be particularly useful to you in a business environment

a možete je koristiti i u svakom drugom kontekstu, nije važno and you can use it in any other context, it doesn't matter

ali daću vam na jednom primeru.

Na primer, desi se da ste se dogovorili sa nekim For example, it happens that you made an agreement with someone

za neki sastanak

i za taj sastanak morate vi da odete negde and for that meeting you have to go somewhere

i da se nalazite negde, možda u nekom kafiću and that you are somewhere, maybe in a cafe

ili u nekom establišmentu koji or in some establishment which

je važan za vaš poslovni sastanak, is important for your business meeting,

bilo kako bilo... either way...

i vama se dešava da kasnite you happen to be late too

osoba vas čeka, vi kasnite petnaestak minuta. the person is waiting for you, you are fifteen minutes late.

I naravno, šta čovek prvo kaže kad kasni:

"Jao, molim te izvini!" "Ouch, please excuse me!"

"Baš mi je neprijatno". "I'm really uncomfortable".

I onda u stvari razgovor počinje sa tom neprijatnošću Und dann beginnt das Gespräch tatsächlich mit dieser Unannehmlichkeit And then actually the conversation starts with that discomfort

vašom krivicom your fault

osoba to oseća the person feels it

to je jedna od mogućnosti, naravno, treba da se izvinite that is one possibility, of course, you should apologize

ako ste zakasnili if you are late

ali postoji jedna inteligentnija i mnogo elegantnija stvar

koju možete da uradite u tri koraka

Kao prvo,

bi bilo dobro da se zahvalite osobi što vas je čekala. it would be good to thank the person for waiting for you.

i da joj kažete

Jao hvala ti! Divno je što si me sačekala ovih Oh thank you! It's wonderful that you waited for me

petnaest minuta, koliko zaista kasnim. fifteen minutes, how late am I really?

i onda objasnite:

korak broj 2 je da objasnite šta se desilo: step #2 is to explain what happened:

Gužva je u saobraćaju There is a traffic jam

i zaista mi je nepredvidivo bilo da ću ovoliko da zakasnim and it was really unpredictable that I would be so late

i treći korak je:

šta ste iz toga naučili what did you learn from it?

i možete da kažete:

Za sledeći put znam, kada krenem na sastanke poput ovog I know for next time, when I go to meetings like this one

ili na naš sastanak u ovom kraju, ili šta god... or to our meeting in this area, or whatever...

odgovara tome da kažete, corresponds to saying,

i naučila sam da ću sledeći put and I learned that I will next time

da uzmem taksi, zato što može da ide žutom trakom ein Taxi zu nehmen, weil es gelb werden kann to take a taxi, because it can go on the yellow lane

ne moram da tražim parking I don't have to look for parking

i sigurno mogu bolje da procenim vreme za koje ću and I can certainly better estimate the time for which I will

da stignem i da ću biti

lakše na vreme na sastanku.

Tako da imate ta tri koraka:

Hvala ti

znači, poštovanje, uvažavanje, zahvalnost means respect, appreciation, gratitude

iznosite prema osobi you present according to the person

"Hvala ti što si me čekala"

ili "Hvala ti što si me čekao"

"Zaista je bila gužva u saobraćaju koja mi je bila nepredvidiva" "There was really a traffic jam that was unpredictable for me"

i sledeći put

ću da uzmem taksi, zato što ima žutu traku I'm going to take a taxi, because it has a yellow stripe

ne moram da parkiram i mogu lakše da

kalkulišem vreme.

I osoba će možda imati razumevanja za vas i reći će:

možda nešto potput: Jao, da... vielleicht etwas nebenbei: Ach ja ... maybe something along the way: Oh yeah...

i meni se to dešava, i tako dalje... it happens to me too, and so on...

tako da je atmosfera mnogo prijatnija. so the atmosphere is much more pleasant.

izrazili ste poštovanje, objasnili ste o čemu se radi you expressed respect, you explained what it was about

naučili ste nešto iz toga - idemo dalje!

Znači, nema osećanja neprijatnosti, So there is no feeling of discomfort,

krivice, guilt,

predugog objašnjavanja i tako dalje.

nego vrlo elegantno u tri koraka but very elegantly in three steps

idemo dalje.

Isto tako na primer kada Also for example when

radite na nekom projektu

ili recimo imate or let's say you have

šefa kojem ste predali neki projekat the boss to whom you handed over a project

i onda pogleda

i dođe i kaže vam, na primer: and comes and tells you, for example:

Primetio sam da si ovde napravila veliku grešku I noticed you made a big mistake here

i to ne može tako and it can't be like that

nije u redu...

I naravno, kako se čovek prvo oseća:

Jao izvini molim te!

Jao šefe, izvinite molim vas, stvarno!

mi je nezgodno što sam to uradila i tako dalje. it's awkward for me that I did that and so on.

Nisam uradila ili nisam videla ili šta ja znam. Ich habe nicht getan oder ich habe nicht gesehen oder was ich weiß.

I opet to možete da uradite mnogo inteligentnije i mnogo elegantnije

to u ova tri koraka that in these three steps

Pod broj jedan, da kažete: Under number one, to say:

Hvala šefe,

što ste se tako detaljno pozabavili ovim dass Sie sich so ausführlich damit auseinandergesetzt haben for going into this in such detail

i ja se baš radujem da ste našli tu grešku

Tu sam grešku napravila Ich habe diesen Fehler gemacht

jer nisam obratila pažnju na to i to because I didn't pay attention to this and that

i iz ove vaše korekcije sada zaista und daraus nun wohl deine Berichtigung and from this correction of yours now indeed

sam mnogo naučila i znam da sledeći put

znam da mnogo više obratim pažnju na to i to. I know to pay much more attention to this and that.

Shvatate?

To je mnogo mnogo mnogo inteligentnije

mnogo elegantnije, nego kad se samo much more elegant than when alone

besomučno izvinjavate du entschuldigst dich unerbittlich you apologize profusely

i to nekako

ideju onome ko sa vama razgovara eine Idee zu jemandem, der mit Ihnen spricht idea to the one who is talking to you

da će sledeći put biti bilo šta bolje. that next time will be anything better.

Zato je jako fino: zahvalite se, That's why it's so nice: thank you,

to je prvi korak,

drugi korak je da

kažete šta se desilo

prosto da uvažite osobu i da joj Respektiere einfach die Person und gib es ihr just respect the person and give them

kažete o čemu se radi, da budete

iskreni, da priznate honest, to admit

svoju grešku

tu, koju ne treba sad previše emocionalno da there, which should not be too emotional right now

samo je objasnite, šta se desilo, just explain her what happened

i onda na kraju kažete šta ste iz toga naučili and then at the end you say what you learned from it

i da se to neće ponoviti. and that it will not happen again.

zato što ste imali to učenje. weil du diese Lehre hattest.

I možete još jednom da se zahvalite na učenju koje ste dobili And you can give thanks once again for the teaching you have received

ako je to bila recimo, korekcija šefa ili kolega koji su if it was, for example, correction of the boss or colleagues who

vam dali neku sugestiju ili

ili pronašli neku vašu grešku. or found a mistake of yours.

što je stvarno uvek mogućnost za učenje.

i tako to treba i posmatrati. und so sollte es angesehen werden. and that's how it should be viewed.

Ne kao situaciju u kojoj treba da se osećate krivom

i da tako potonete, nego prosto: und so zu versinken, sondern einfach: and to sink like that, but simply:

Aha, to je bila prilika da nešto naučim. Hvala puno! Yeah, it was an opportunity to learn something. Thank you very much!

na tome što ste mi ukazali na grešku for pointing out the mistake

nisam obratila pažnju na to i to I didn't pay attention to this and that

i sada znam tačno na šta sledeći put treba da obratim pažnju

i to je to.

Tako da to deluje mnogo suverenije, znate. So it seems a lot more sovereign, you know.

Isprobajte ovo. Isprobajte na poslu, sa kolegama,

sa šefovima. Isprobajte sa

prijateljima, isprobajte sa supružnicima...

I pišite mi koliko vam je ovo bilo korisno And write me how useful this was for you

i koliko su vam zanimljivi uopšte ovakvi komunikacioni and how interesting are these types of communications in general

mali trikovi koji čine život Kleine Tricks, die das Leben ausmachen little tricks that make life

elegantnijim i inteligentnijim.

Ako želite još toga, ja ću naravno još da snimim If you want more, of course I will record more

ovakvih videa. Pišite mi dole u komentar. videos like this. Write to me below in the comment.

a ako vam se ovaj video dopao,

obavezno pritisnite "LIKE" be sure to hit "LIKE"

tako da ja znam da je ovo bila prava stvar

i sledeći put ću možda napraviti još nešto. and next time I might make some more.

dobro za vas.

Jako se radujem ako vama pomažu Ich freue mich sehr, wenn sie dir helfen I am very happy if they help you

sve ove stvari koje ja ovde prezentiram

da živite život ispunjeniji to live a more fulfilling life

srećniji i uspešniji happier and more successful

i ako je tako,

obavezno mi takođe pišite dole.

vidimo se sledećeg četvrtka!