Как Улучшить Свои Разговоры (Социальные Навыки)

В мире продаж существуют концепты, называемые ДКП

(Делай это коротким и простым) и ДДО (делай это длинным

и объемным). Неопытный продажник обычно применяет ДДО, рассказывая

обо всем в мельчайших деталях, хороший менеджер указывает

на самые основные и ключевые вещи, чтобы заключить сделку.

Совет №1 – Развивайте эффективную речь, потому то диалог строится

на «качестве». Постарайтесь выкинуть из своей речи

паразитов таких как «эмм, типа, нуу, аааа, ты знаешь,

короче». Эти слова не имеют никакой ценности в диалоге,

и они буквально ничего не значат. Прослушайте

следующий диалог: «Чем ты занимался этой зимой?»

«Нууу, у меня был норм такой перерывчик. Ууум… Я впервые

с друзьями встал на сноуборд. Нуу и.. Это типа сложнее,

чем кажется. Ну типа все. Короче, мне было весело

хаха». А теперь сравните с этим: «чем ты занимался

этой зимой?» «Мы с друзьями катались на сноубордах,

к слову – я это делал впервые и это намного сложнее, чем

кажется». Заметьте, что вторая версия короче, а

переданная информация абсолютно идентична. Как

бы то ни было второй вариант даже звучит намного увереннее

и речь кажется более утонченной. Не бойтесь делать небольшие

паузы, они помогут подчеркнуть разные части вашего рассказа.

Давайте рассмотрим применение пауз в ранее предложенном

примере. «Мы с моими друзьями катались на сноубордах,

к слову – я это делал впервые….. и….. это намного сложнее,..

чем кажется». Совет #2 используйте паузы, чтобы подчеркнуть

разные части вашего рассказа и донести более точный

смысл. Следующий навык, пожалуй,

является самым важным в нашей сегодняшней теме.

Если вы доведете этот навык до совершенства, то сможете

поддержать бесконечный разговор с кем-угодно. Совет#3

используйте связующая нить. Внутри каждого диалога

всегда есть несколько тем, на которые можно «свернуть».

Давайте взглянем на следующие предложения. «я всегда

жил в Нью Йорке, но всегда мечтал переехать в пригород.

Это потому что я люблю природу и ненавижу, когда вокруг

слишком много людей» Здесь 4 разных темы, на которые

можно «свернуть». Вы можете поговорить о том, как побывали

или хотели бы побывать в Ню Йорке. Можете поговорить

о том, как представляете жизнь собеседника в пригороде,

можете обсудить тему природы, а также о вашем отношении

к большой толпе людей. Зачастую ваш диалог «умирает», потому

что больше нет интересных тем, которые вы могли бы

обсудить. Поэтому в предложенной возможности постарайтесь

выбрать одну самую подходящую тему и развивайте её. И

не забывайте давать возможность собеседнику высказаться.

Если вы не будете давать такой возможности вашему

собеседнику, то диалог вскоре подойдет к концу

Этот навык приходит с практикой. Чем больше вы будете искать

подходящие для обсуждения темы, тем чаще начнете их

замечать. Давайте рассмотрим следующее предложние. «мне

нравится посещать тренажерку. Я чувствую некое удовлетворение,

когда вижу, что становлюсь лучше в чем-то». Здесь три

разные темы, которые можно развить. Вы можете обсудить

какие-нибудь истории о тренажерном зале, о других

вещах, от которых он испытывает удовлетворение или о вещах,

в которых вы стали лучше. Подумайте о своем последнем

собеседовании. Я полагаю, что собеседование - это

далеко не то, от чего среднестатистический человек получает радость.

Самой распространённой ошибкой среди большинства

людей, когда они знакомятся с кем-то, является, как я

это называю «режим собеседования». Они закидывают человека

все новыми вопросами, и это приводит к дикому дискомфорту.

Только задавая вопросы, вы ведете к одностороннему

диалогу. Когда вы задаете вопрос, вы не делитесь никакой

информацией о себе. Все, что вы делаете – требуете

информацию от другого человека. Отсюда и вытекает чувство

дискомфорта. Так вы не сможете построить взаимоотношения.

Старайтесь делиться информацией о себе насколько это возможно.

Совет №4 – используйте утверждения вместо вопросов.

Когда вы делаете утверждение, вы делитесь информацией

о себе. Обратите внимание, в следующий раз, когда вы

будете тусоваться со своими близкими друзьями или приятелями,

вы заметите, что большая часть диалогов построена

на утверждениях. Безусловно будут всплывать вопросы

– без них никуда, но все-таки большей частью будут утверждения.

Существует много различных видов утверждений, и я расскажу

об основных. Есть «история или мнение». По сути то

утверждение, которое повествует маленькую историю или высказывает

ваше мнение о чем-либо. К примеру вопрос «чего

вы боитесь?» Или утверждение, которое может заменить

этот вопрос «Я очень боялся темноты. Когда я был ребенком,

я спал, зарывшись в одеяло с головой, чтобы спрятаться

от монстров и приведений». Заметьте, что вопрос совсем

не рассказывает ничего о вас. И по сути не раскрывает

тем, которые вы могли бы обсудить, помимо ответа

на ваш вопрос. Он только дает ОДНУ тему, о которой

можно поговорить. С другой стороны, «утверждение-история»

делится информаций и дает возможность остальным

людям поговорить о разных вещах, они могут развить

несколько тем. Они могут поговорить о том, боятся

ли они темноты или нет, о вещах, которые они делали,

когда были детьми и даже рассказать истории о призраках.

И все это вытекает из одного приведенного утверждения.

Следующее – «холодное чтение». Его лучше всего

использовать на тех, с кем вы только что познакомились.

Просто используйте «наблюдательное» утверждение. Вместо того,

чтобы спросить «эй, чем ты любишь заниматься?»

вы можете сказать что-то вроде «эй, ты кажешься очень

увлеченным человеком, я уверен – у тебя много интересных

хобби», потому что человек может ответить в трех различных

вариациях. Номер один: вы ошибаетесь и будете исправлены

«я, не особо увлеченный, я спал весь день». Номер

два: вы ошибаетесь, но вас спросят почему вы так подумали:

«Я не особо увлеченный, но почему ты так подумал?»

Номер три: все правильно и вы получите развернутый

ответ «Да! Я увлечен! Я люблю танцевать и петь! Как ты

догадался?» Каждая из этих возможностей

раскрывает перед собой несколько тем, которые

можно развить по сравнению с обычным вопросом «чем

ты любишь заниматься?» Так что вы делитесь информаций

первым, не спрашивая ничего у собеседника, давая ему

решить, как ответить. И, наконец, «рандомное утверждение».

Абсолютно рандомное утверждение, которое приходит вам в

голову: оно может быть о вещах, которые происходят

вокруг, наблюдение, истории, любые рандомные вещи, о

которых вы можете поговорить. Вот вам примеры «я устал

от своих друзей. Все, что они делают – разговаривают

о спорте весь день», «посмотри на того чувака, ему так

весело, хотел бы я быть таким же необременённым»,

«я подумываю взять академ-отпуск на год». Каждое из этих

утверждений делится информацией о вас. Они также предоставляют

несколько тем для обсуждения. И, наконец, они вносят чувство

креативности и спонтанности в диалог

Существуют еще три совета, но каждый из них содержит

так много информации, что мне придется буквально

создавать новое видео, чтобы рассказать о них.

Пятый – юмор. По-своему интересный маневр, за которым

скрывается сложнейшая игра слов. Номер шесть – рассказать

историю. Под ним подразумевается объемная захватывающая

история, которая позволит собеседнику погрузиться

в ваш мир. Седьмое – «глубокий разговор». Самый необходимый

инструмент для построения крепких и долгих взаимоотношений.

Что я бы хотел от вас, так это комментарии внизу,

чтобы дать мне знать над каким видео я должен поработать

в дальнейшем. А главное – помните: диалог – это

навык. И как любой навык вы должны его изучить. А

лучший путь к изучению, как известно – практика.

Применяя советы, о которых я рассказал ранее, вы увидите,

как становитесь все лучше и вам будет намного легче

поддержать диалог.