Dealing with direct sales people Dealing with direct sales people Trato con vendedores directos

就 问 必答 。 Ask questions.

主播 : 听众 朋友 ， 大家 上午 好 。 Host: Good morning, listeners.

欢迎您 收听 今天 的 消费者 权益 讲座 听众 热线 节目 ， 我 是 曲胜 男 。 You are welcome to listen to today's consumer rights lectures audience hotline program, I am Qu Shengnan. 我 想 啊 您 平时 肯定 都 遇到 过 这种 情况 ， 就是 家里 的 门铃 响 了 ， 那么 前去 开门 呢 ， 发现 门外 站 着 的 既 不是 登门拜访 的 亲朋好友 ， 也 不是 慈眉善目 前来 说道 的 传教士 ， 更 不是 手里 拿 着 你 所 日思夜想 的 邮递 包裹 的 快递 员哈 ， 那么 门外 那个 人 呢 您 根本 就 不 认识 ， 那么 他们 叩响 你们 家门 的 目的 只有 一个 ， 请 你 来 购买 他们 想 推销 的 产品 或者 是 服务 ， 那么 这样 的 人 呢 并 不仅仅 会 衣冠楚楚 的 出现 在 你们 家门口 ， 那 他 还 会 出现 在 商场 或者 大街 上 ， 甚至 他们 的 声音 呢 也 会 是 不厌其烦 的 出现 在 这个 你们 家 电话 听筒 里 ， 那么 很多 人 都 不 喜欢 这种 上门 推销 。 I think you must have encountered this situation in normal times, when the doorbell at home rang, then went to open the door, and found that standing outside the door was neither the visiting relatives or friends, nor the kind-minded preacher currently preaching. , Not to mention the courier holding the postal package you think about all day and night. Then you don’t even know the person outside the door. Then they knock on your door for only one purpose. Please come and buy them. Products or services being promoted, then such people will not only show up at your door in well-dressed clothes, they will also appear in shopping malls or on the street, and even their voices will appear in your home without getting tired of it. In the telephone receiver, many people don't like this kind of door-to-door sales. 但是 在 很多 情况 下 ， 并 不仅仅 是 依靠 关门 或者 是 扣 电话 就 可以 将 他们 呢 可以 说 是 拒之千里 之外 的 ， 那么 今天 的 节目 呢 就 和 大家 来 聊聊 在 遇到 上门 推销 之后 呢 ， 我们 可以 怎么办 ， 那么 做客 我们 节目 今天 的 嘉宾 呢 ， 是 来自 新南威尔士州 公平 贸易 署 的 邵晓静 。 However, in many cases, it is not just relying on closing the door or taking a phone call to keep them away. So for today’s show, I’m going to talk to you about the door-to-door sales promotion. What can we do, then the guest of our show today is Shao Xiaojing from the New South Wales Fair Trade Department. 晓静 你 早 。 Xiaojing, good morning.

晓静 : 你 早 大家 早 。 Xiaojing: You are early everyone.

主播 : 嗯 ， 那么 听众 朋友 你 有 任何 同 消费者 相关 的 问题 呢 ， 我们 都 欢迎您 拨打 我们 的 热线电话 13007993231300799323 来 参与 我们 的 节目 。 Anchor: Well, listeners, do you have any consumer-related questions, we welcome you to call our hotline 13007993231300799323 to participate in our program.

晓静 那 我们 今天 话题 呢 要 聊 的 是 这个 就是 遇到 上门 推销 以后 ， 我们 应该 怎么办 哈 ， 那么 说 到 这个 就是 上门 推销 ， 我们 常见 的 有 三种 ， 刚刚 也 提到 过 ， 那么 其中 一种 呢 ， 就是 这种 登门拜访 的 敲门 推销 ， 或者 通过 电话 推销 ， 或者 呢 是 在 商场 大街 上 走上 来 就是 跟 你 来 搭讪 的 那种 推销 ， 那么 就是 我 想 哈 这个 最后 一种 情况 是 属于 在 公共场合 这种 随机 的 邂逅 ， 我们 作为 一个 路人 的话 ， 既 可以 选择 和 对方 去 聊 一聊 ， 那么 也 可以 选择 拒绝 ， 但是 对于 前面 两种 情况 的话 我们 可能 就是说 是 避 之 不及 的 ， 那 就是 今天 节目 呢 来 跟 大家 聊一聊 在 遇到 这种 上门 推销 的 情况 下 ， 我们 可以 怎么办 ？ Xiaojing, what we’re going to talk about today’s topic is this is what we should do after we encounter door-to-door sales. So when it comes to door-to-door sales, we have three common ones, which we just mentioned, then one of them It’s the kind of knock-on sales for visiting, or sales by telephone, or the kind of sales that come up on the street in the mall and come up with you. Then I think the last situation is in a public place. This kind of random encounter, as a passer-by, we can choose to chat with the other party, then we can also choose to refuse, but for the first two situations, we may say that we can’t avoid it. That’s today’s show. Let’s talk to you about what can we do in this kind of door-to-door sales situation? 那 首先 我们 来看 一下 这种 这个 登门拜访 的 这种 敲门 的 推销 哈 ， 那么 我 想 这个 敲门 这个 推销 在 澳大利亚 应该 是 属于 合法 的 是 吧 。 First of all, let’s take a look at this kind of knock-on-door sales promotion. Then I think this knock-on-door sales promotion should be legal in Australia, right?

晓静 : 嗯 是 ， 只要 他 的 就是 目的 是 正常 的 销售 的话 ， 他 是 不 需要 任何 的 执照 他 是 可以 是 说 可以 上门 的 。 Xiaojing: Yes, as long as his goal is normal sales, he doesn't need any license, he can be said to be able to come to the door.

主播 : 嗯 ， 就是说 对于 这些 那个 上门 推销 的 人 来说 他们 本身 其实 不 需要 什么 一些 那个 资质 或是 其他 要求 是 吗 ？ Anchor: Well, it means that for these door-to-door salesmen, they don't actually need some qualifications or other requirements, right?

晓静 : 对 的 ， 但是 就 说 我们 是 对 他 的 时间 拜访 的 时间 和 打电话 的 时间 有 严格 限制 。 Xiao Jing: Yes, but we say that we have strict restrictions on the time of his visit and the time of calling.

主播 : 哦 。

晓静 : 但是 对 ， 就是说 什么 人能 上门 。 Xiaojing: But yes, that means who can come.

主播 : 嗯 。

晓静 : 并 不是 有 限制 的 。 Xiaojing: There are no restrictions.

就 时间 的话 ， 如果 是 打电话 ， 那么 周一 到 周五 ， 他们 只 可以 在 早上 九点 到 晚上 八点 之间 打电话 。 As far as the time is concerned, if it is a phone call, they can only call from 9 am to 8 pm from Monday to Friday.

1 嗯 。

2 如果 是 星期六 的话 ， 是 九点 到 五点 之间 才能 打电话 ， 超过 这个 范围 呢 ， 他 是 不 允许 的 ， 它 属于 违法 的 。 2 If it is Saturday, you can only make a call between nine and five. If it exceeds this range, it is not allowed. It is illegal.

那么 如果 是 上门 拜访 的话 ， 那么 周一 到 周五 是 九点 到 晚上 六点 ， 那么 周六 还是 九点 到 五点 。

主播 : 嗯 。

晓静 : 那么 星期日 和 假期 公共 假期 的话 是 不 允许 的 。 Xiaojing: Well, Sundays and public holidays are not allowed.

主播 : 嗯 。

晓静 : 所以 呢 就 说 在 这些 时间段 ， 法律 上 允许 他们 打电话 或者 上门去 销售 ， 但是 有 一点 就 刚才 您 说 到 如果 就 大街 上 你 可以 选择 要 不要 接受 他 的 推销 。 Xiaojing: So it's said that during these time periods, they are legally allowed to call or go to the door to sell. But one thing is that you just said that if you are on the street, you can choose whether to accept his sales.

主播 : 嗯 。

晓静 : 电话 上 或者 是 有人 敲门 一样 。 Xiaojing: It's like someone knocking on the door.

如果 你 认为 你 对此 不感兴趣 让 他 离开 立刻 离开 ， 他 必须 离开 或者 是 挂 电话 。 If you think that you are not interested in letting him leave and leave immediately, he must leave or hang up.

主播 : 嗯 。

晓静 : 而且 在 30 天 内 ， 不能 再 来 来 销售 同样 的 东西 ， 当然 如果 他换 一家 户主 了 ， 那么 法律 上 还是 允许 的 。 Xiaojing: And within 30 days, he can't come to sell the same things again. Of course, if he changes the head of the household, it is still legally allowed.

主播 : 嗯 。

晓静 : 但是 30 天 内 他 如果 还是 同一个 公司 工作 ， 他 就 不 允许 再 来 骚扰 你 。 Xiaojing: But if he works in the same company within 30 days, he will not be allowed to harass you again.

主播 : 嗯 。

看来 其实 这个 推销员 其实 还是 有 很多 规矩 需要 去 遵守 。 It seems that the salesman actually still has a lot of rules to follow.

晓静 : 是 这样 的 。

主播 : 嗯 。

晓静 : 就是 我们 的 澳大利亚 消费 法律 严格 规定 了 就是 关于 直销 的 这些 方式 和 对 它们 的 一些 限制 。 Xiaojing: It is our Australian consumer law that strictly regulates these methods of direct selling and some restrictions on them.

主播 : 嗯 ， 那 我 还有 一个 问题 ， 那 我们 平时 就 作为 一个 消费者 的话 ， 如何 来 判断 这种 上门 推销产品 的 真伪 或 质量 呢 ？ Anchor: Well, then I have another question. If we are usually consumers, how can we judge the authenticity or quality of this kind of door-to-door sales product?

因为 像 有些 人 他们 只是 登门 来 拜访 ， 那 他们 可能 走 了 以后 这个 人 就 再也 找 不到 了 ， 那么 就是 那么 就是 怎么 来 确定 他 所 推销 的 这个 产品 的 质量 的 真伪 呢 ？ Because like some people, they just come to visit, then they may no longer find the person after they leave. So how do you determine the authenticity of the quality of the product he promotes?

晓静 : 其实 这根 任何 的 在 商店 买 东西 一样 ， 只不过 去 商店 可能 主观 主动性 比较 强 一些 。 Xiaojing: Actually, it's the same as buying anything in a store, except that the store may be more proactive in the past.

主播 : 嗯 。

晓静 : 那么 当 有人 来 上门 推销 的话 ， 就 说 可能 有 一些 压力 或者 是 有时候 她们 就 会 说 有 限期 的 那个 优惠 。 Xiaojing: So when someone comes to sell, they say there may be some pressure or sometimes they will say that the offer is limited.

主播 : 嗯 。

晓静 : 过 了 这个 时间 就 没有 了 ， 有时候 迫于 这种 压力 你 就 立刻 就 做出 了 购买 的 行为 。 Xiaojing: After this time, there will be no more. Sometimes under this pressure, you immediately make a purchase.

主播 : 对 。

晓静 : 购买 决定 。 Xiaojing: The purchase decision.

所以 呢 我 就 说 对 商品质量 的 真伪 其实 和 你 任何 在 网上 或是 在 商店 里 买 东西 一样 ， 如果 你 不能 确认 或者 对于 他 的 功效 不管 是 质量 还是 功效 不能 确认 的 情况 下 ， 千万 不要 先 付钱 。 So I said that the authenticity of the quality of the product is actually the same as anything you buy online or in a store. If you can’t confirm it, or if you can’t confirm its efficacy, whether it’s quality or efficacy, don’t go first. Pay money.

主播 : 嗯 。

晓静 : 可以 慢慢 让 他 留下 资料 你 再 了解 ， 千万 不要 立刻 买下来 ， 然后 以后 就 像 您 说 的 ， 质量 可能 有 问题 ， 然后 哪怕 找到 人 可能 也 会 碰到 一些 纠纷 。 Xiaojing: You can slowly let him leave the information for you to understand. Don't buy it right away. Then, as you said, the quality may be problematic, and even if you find someone, you may encounter some disputes.

主播 : 嗯 。

晓静 : 所以 就是说 购买 ， 做出 购买 决定 前 呢 ， 先 仔细 考虑一下 ， 不要 迫于 压力 而 买 。 Xiaojing: So it means buying. Before making a purchase decision, please think carefully.

主播 : 嗯 。

那 可是 也 会 出现 一种 情况 就是 我们 发现 这个 质量 出 问题 以后 想 去 找 人 ， 但 这个 人 已经 不在 了 ， 或者说 他 之前 留下 的 一个 名片 或是 其他 联系方式 上面 信息 是 假 的 。 But there will also be a situation where we find that the quality is wrong and want to find someone, but the person is no longer there, or that the information on a business card or other contact information he left before is fake. 已经 找不着 这个 人 了 ， 那该 怎么办 呢 ？

晓静 : 如果 就 说 你 对 上面 来 的 他 的 身份 的 不能 确认 的话 ， 我 建议 大家 就是说 不要 千万 不要 付钱 。 Xiaojing: If you can't confirm the identity of him from above, I suggest that you just say that you should never pay.

主播 : 嗯 。

晓静 : 就 像 您 说 的 因为 我们 确实 也 碰到 一些 诈骗 的 行为 ， 像 以前 说 过 的 一些 游荡 型 的 这样 的 推销 行为 。 Xiaojing: As you said, because we have indeed encountered some fraudulent behaviors, such as some wandering marketing behaviors as mentioned before.

主播 : 嗯 。

晓静 : 那么 他们 就是说 啊 ， 一般 推销 的 大概 那 是 劳动力 来修 啊 那个 屋顶 啊 ， 修 drive way 啊 ， 这种 情况 。 Xiaojing: Well, they just say, the general sales are probably labor to repair the roof, repair the drive way, in this case.

他们 就 通常 到 了 一个 地方 骗 了 一批 人 以后 ， 就 离开 到 另外 一个 州 去 了 。 They usually deceive a group of people in one place, and then leave for another state.

主播 : 嗯 。

晓静 : 像 碰到 这种 人 是 防不胜防 的 ， 所以 在 你 没有 确认 对方 真实 身份 之前 ， 我 建议 大家 千万 不要 就是说 先付 了 钱 。 Xiaojing: It is impossible to guard against people like this, so before you confirm the true identity of the other party, I suggest that you don't just say that you have paid the money first.

千万 不要 迫于 压力 而 去 付钱 ， 然后 以后 追悔莫及 。 Don't pay under pressure, and then regret it later.

主播 : 嗯 ， 那 打个比方 哈 ， 有 的 人 上来 推销 他 不是 推销产品 或者说 服务 的 ， 而是 说来 进行 一个 慈善 募捐 ， 他 说 他 是 代表 一个 组织 来 慈善 募捐 。 Anchor: Well, let’s make an analogy. Some people come up to promote him not to promote products or services, but to conduct a charity fundraiser. He said that he is acting on behalf of an organization to raise money for charity.

那 我们 怎么 来 分辨 他 说 他 是不是 真正 的 是 组织 的 一个 代表 呢 ？ Then how can we tell if he said he is truly a representative of the organization?

晓静 : 那 第一 就是说 他 应该 ， 如果 你 要求 看 他们 的 身份证明 的话 ， 他们 应该 说 就是 很 乐意 地 给 你 看 ， 而且 不会 因为 你 要求 看 身份 而且 先是 说 不 高兴 ， 或者说 有 一些 防御 的 行为 ， 那 第二个 就是说 通常 慈善 组织 的话 ， 他们 预先 就 给 他们 一个 标志 ， 就是说 让 他们 使用 的 ， 鉴别 他们 身份 的 。 Xiaojing: The first is that he should, if you ask to see their ID, they should say that they are happy to show it to you, and they will not first say that they are unhappy because you ask to see their ID, or that there are some The defensive behavior, the second one is the usual charity organization, they give them a logo in advance, that is, let them use it to identify their identity.

但是 说 如果 你 还是 一般 的 大型 的 慈善 募捐 活动 可能 在 之前 ， 比如说 为 洪灾 啊 的 地方 ， 森林 火灾 啊 ， 可能 说 报道 上 媒体 都 会 有 一些 介绍 。 But if you are still ordinary large-scale charity fundraising activities, it may be before, such as flood disasters, forest fires, and the media may have some introductions in the reports. 但是 如果 你 还是 不能 确认 的话 ， 就 跟 他们 说 ， 因为 大型 的 慈善 组织 他们 都 有 银行账号 ， 有 他们 网站 ， 都 可以 自己 主动 去 捐款 的 ， 不 需要 立即 给 现金 的 ， 这种 情况 下 你 就 说 你 把 details 留下 ， 那么 就 说 我们 会 做出 我们 自己 捐款 这样 的 决定 ， 不 一定 是 你们 组织 ， 也 可以 通过 其他 组织 捐 。 But if you still can’t confirm it, just tell them, because large charitable organizations have bank accounts and have their websites, they can take the initiative to donate, and don’t need to give cash immediately. In this case, just say If you leave the details, then we will make the decision of our own donation, not necessarily your organization, but also through other organizations. 一般 如果 是 真正 的 这些 组织 来 的 人 ， 一般 都 会 很 友好 的 离开 了 不会 纠缠 你 的 ， 如果 真是 纠缠 你 的 ， 要么 就是说 他 可能 身份 让 人 有 一些 怀疑 的 ， 或者 呢 他 没有 经过 慈善 组织 的 专门 培训 ， 可能 态度 有些 问题 。 Generally, if it is a person from these organizations, he will usually leave very friendly and will not pester you. If it is really pestering you, either it means that his identity may make people suspicious, or he has not gone through a charity organization. The specialized training may have some problems with attitude.

主播 : 嗯 ， 那 我 还 遇到 过 这种 情况 啊 ， 就是 有些 像 那种 来自 电力公司 的 一些 推销员 ， 他们 其实 是 说 想 登门拜访 之后 呢 ， 想 希望 户主 能够 改变 电力公司 的 这些 合同 ， 于是 呢 他们 会 要求 由 对方 提供 你 现在 所 使用 的 有关 一些 什么 电力 账单 的 这些 信息 来 给 他 看 。 Anchor: Well, I have encountered this kind of situation. They are like some salesmen from the power company. They actually said that after they wanted to visit, they wanted the head of the household to change the contracts of the power company. So They will ask the other party to provide him with information about what kind of electricity bills you are currently using.

那 他们 是不是 有 权利 这样 做 ？ Do they have the right to do this?

晓静 : 通常 呢 如果 是 真的 是 代表 电力公司 的 ， 因为 他们 ， 我 自己 也 碰到 过 ， 之所以 他 要 问 你 这些 信息 的话 ， 他们 给 的 说法 就是说 他们 要 根据 你 的 用量 来 给 你 一个 比较 好 的 计划 ， 什么 情况 下转 是 优惠 的 ， 那么 这种 情况 下 如果 你 担心 个人隐私 情况 的话 ， 你 不用 给 他 看 ， 就 告诉 他 大概 的 我 用电 的 情况 ， 一般 的 这个 如果 他们 是 专业 的 销售 人员 的话 ， 这些 信息 都 应该 知道 ， 不 一定 要 看到 账单 才 做 决定 ， 你 是 口述 就行 。 Xiaojing: Usually, if it really represents the power company, because they, I have encountered it myself. The reason why he wants to ask you for this information is that they will give you the amount based on your consumption. A better plan, under what circumstances is a preferential transfer, then if you are worried about personal privacy in this case, you don’t need to show it to him, just tell him about my electricity usage. Normally, if they are If you are a professional salesperson, you should know all this information. You don't have to see the bill to make a decision. You just need to dictate it.

当然 就是 你 在 对 他 的 推销 的 产品 或者 服务 感兴趣 的 情况 下 ， 你 才 这么 做 。 Of course, you only do this when you are interested in the products or services he promotes. 通常 电力公司 他们 对 员工 销售 应该 也 是 有 严格 培训 的 ， 不能 就是说 有 骚扰 的 行为 ， 而且 一旦 你 真的 签了 合同 之后 你 觉得 有些 后悔 的话 ， 他 也 是 有 10 天 的 冷静 期 的 ， 所有 上门 推销 ， 电话 推销 如果 第一次 你 就 成交 了 ， 都 有 10 天 的 冷静 期 的 。 Usually, the power company should also have strict training on employee sales. It can’t just be harassment. If you feel a little regret after signing the contract, he also has a cooling-off period of 10 days. All door-to-door sales , If you make a deal for telemarketing for the first time, there is a cooling-off period of 10 days.

您 现在 收听 的 是 有问必答 节目 ， 欢迎您 继续 收听 。 You are currently listening to the Q&A program, and you are welcome to continue listening.

主播 : 听众 朋友 大家 上午 好 。

欢迎您 继续 收听 消费者 权益 讲座 听众 热线 节目 。 我们 今天 聊 的 话题 呢 是 遇到 上门 推销 ， 我们 可以 怎么办 ？ 那么 做客 我们 今天 节目 的 嘉宾 呢 ， 是 来自 新南威尔士州 公平交易 署 的 邵晓静 。 So the guest on our show today is Shao Xiaojing from the New South Wales Fair Trading Office. 那么 也 欢迎您 就 任何 同 消费者 事务 相关 的 问题 呢 ， 来 拨打 我们 的 热线电话 1300799323，1300799323 来 参与 我们 的 节目 。 下面 我们 来 接听 听众 电话 。 Next, let's answer the call from the audience. 那 今天 第一位 听众 是 陈先生 。 陈先生 您好 ， 喂 ， 陈先生 您 在 吗 ？

听众 : 哦 ， 我 在 我 在 ， 你好 你好 。

主播 : 你好 ， 请 说 。 Anchor: Hello, please speak.

听众 : 主持人 好 你 ， 我 想 咨询 一个 就是 相似 公平交易 的 事情 ， 可以 吗 ？ Audience: Hello, host, I would like to consult a matter similar to fair trade, okay?

主播 : 嗯 嗯 ， 您 说 。

晓静 : 我 是 这样 ， 我 一个 .. 是 一个 85 就是说 换 新 ， 要换 新 就是说 我 里面 原来 的 浴缸 啊 ， 就是 浴室 要 换掉 ， 我 这个 要 不要 通知 strata 这个 公司 ， 我 什么 时候 开始 做房 里面 的 马桶 什么 。 Xiaojing: I’m like this. I’m an 85. It means to replace it with a new one. It means to replace the original bathtub in me. The bathroom is to be replaced. Should I inform Strata, when will I start? What to make the toilet in the room.

想 问 这件 事情 。 I want to ask about this.

晓静 : 嗯 ， 大多数 情况 下 是 需要 通知 strata 因为 如果 仅仅 说 是 换 一个 里面 的 橱柜 一般 是 不 需要 ， 但是 如果 你 是 翻新 浴室 ， 要求 动 他 的 管道 特别 是 那个 下水道 啊 或者 是 跟 浴缸 和 厕所 跟侧 盆 连接 的 管道 的话 ， 他们 属于 公共 部位 ， 因为 连接 的 部分 都 属于 公共 部分 ， 一定 要 到 (owner's corporation) 业主 委员会 或者 是 你们 的 管理 中介 那边 去 报备 。 Xiaojing: Well, in most cases, you need to notify strata because if you just change the cabinet inside, you don’t need it. But if you are refurbishing the bathroom, you need to move his plumbing, especially the sewer or the bathtub If the pipe connecting the toilet to the side basin is a public part, because the connected part is a public part, you must report to the (owner's corporation) owner committee or your management agency. 得到 他们 同意 以后 ， 然后 告诉 他们 大概 什么 时候 开工 ， 是 需要 告诉 他们 的 。 After getting their consent, and then telling them about when to start work, they need to be told.

听众 : 那 我 要 不要 需要 书面 简单 通知 ， 大概 要 多长时间 答复 啊 。 Audience: Then do I need a simple written notice? How long will it take to reply?

晓静 : 就是说 法律 没有 明确规定 一定 要 要 书面 或者 一定 有 限期 ， 但是 你 一定 要 得到 他们 同意 以后 你 才能 开工 。 Xiaojing: That is to say, the law does not clearly stipulate that it must be in writing or a certain period of time, but you must get their consent before you can start work.

除非 你 进行 施工 的 东西 呢 是 不 涉及 任何 公共 部位 的 ， 那 就 不 需要 得到 他们 同意 。 Unless you are constructing something that does not involve any public parts, you do not need to get their consent.

听众 : 因为 我 主要 把 里面 那 瓷砖 拆掉 ， 有 声音 ， 我 就是 通知 strata， 然后 他 就 叫 我 什么 时候 就是说 一个 书面 一个 考察 研究 是 吧 。 Audience: Because I mainly remove the tiles inside, and there is a sound, I just notify strata, and then he tells me when to write a study and study it.

晓静 : 嗯 。

就是说 一般 建议 书面 ， 这样的话 ， 你 到时候 说 的 清楚 ， 然后 。 That is to say, the general recommendation is written. In this case, you will make it clear then.

听众 : 有 依据 啊 。 Audience: There is a basis.

晓静 : 对 ， 有 依据 。

另外 一个 就是说 ， 如果 你 是 住 在 就 说 高层 里面 使用 电梯 的话 ， 如果 需要 有些 装修 的 东西 搬进 去 ， 那么 也 是 需要 通过 strata 主 委员会 同意 的 。 The other is that if you live in the upper floors and use the elevator, if you need some decoration to move in, then you also need to pass the strata main committee to agree.

听众 : 嗯 ， 还 得 他 同意 一下 。 Audience: Well, he has to agree.

我们 才能 那个 什么 时候 开始 的 。 We can only that when did it start.

晓静 : 对 ， 因为 可能 会 影响 到 其他 的 住家 。 Xiaojing: Yes, because it may affect other homes.

听众 : 嗯 。

只要 通知 那个 strata 不 需要 通过 那个 (local council)， 是 吧 ？ Just inform that strata does not need to pass that (local council), right?

晓静 : 嗯 。

就是说 要 看 你 什么样 的 。 It depends on what you are. 有些 东西 要 看 。 There are some things to see.

听众 : 我们 就是 把 里面 换 一个 浴室 呢 ， 里面 要 重新 装修 一下 就是 要 几天 那 。 Audience: We just change the bathroom inside. It will take a few days to renovate the inside.

晓静 : 通常 啊 就是 五千块 以下 的 像 小型 的 那个 家居 改建 ， 是 council 不 需要 的 ， 因为 特别 是 一个 单元楼 的 。 Xiaojing: Usually, it is a small-scale home renovation under 5,000 yuan, which is not needed by the council, because it is especially a unit building.

听众 : 嗯 ， 我们 没有 。 Audience: Well, we don't.

我们 的 准 造假 只要 花 两三千 块钱 。 Our quasi-fraud only costs two to three thousand yuan.

晓静 : 嗯 ， 对 ， 那 一般 就是 跟 内部 管道 有 关系 的 ， 那 就是 通过 业主 委员会 批就行 。 Xiaojing: Well, yes, it usually has something to do with internal pipelines, which is approved by the owners' committee.

听众 : 好 的 好 的 。

主播 : 好 的 谢谢 陈先生 。

谢谢您 参加 我们 节目 ， 好 谢谢 。 接听 下面 一位 听众 。 Answer the next listener. 这 一位 是 张 先生 ， 张 先生 您好 ，

听众 : 你好 你好 。

主播 : 诶 ， 请 说 ， 嗯 。

听众 : 首先 呢 允许 我 录用 那个 推销员 的 经验 。 Audience: First of all, allow me to hire the salesman's experience.

主播 : 嗯 ， 你 说 。

听众 : 很 怀念 20 年前 的 那个 ， 那个 小孩 ， 来学 他 自己 手工 做 得 东西 来 推销 。 Audience: I miss the one 20 years ago, that kid, who came to learn how to make things by hand to sell.

主播 : 嗯 。

听众 : 这个 现在 也 很少 了 ， 他们 现在 也 不敢 带 小孩子 来 推销 ， 但 这个 很 好 我们 那个 都 可以 啊 做 得 那个 家庭 啊 。 Audience: This is very rare now. They don't dare to bring children to sell it, but this is very good, and we can do it in that family.

主播 : 嗯 。

听众 : 很 年轻 这个 小孩子 这个 社交能力 ， 这个 很 好 ， 如果 有 这种 情况 我们 不 应该 拒绝 他 。 Audience: This is a very young child with a very good social ability. If this is the case, we should not reject him.

主播 : 嗯 。

听众 : 要 鼓励 他 。 Audience: Encourage him.

主播 : 说 到 这 的话 我 想到 一个 就是 相关 的 话题 啊 。 Anchor: Speaking of this, I think of a related topic.

晓静 就是 如果 要是 上门 推销员 他们 来 卖 的 是 自己 手工 制作 的 一些 的 商品 的话 ， 那 无论是 从 质量 上 各 方面 的话 他 是 如何 来 保证 呢 ？

晓静 : 就要 说 他 是 一个 生意 行为 ， 他 就 说 不是 说 偶尔 一次 到 邻居 家里 说 ， 你 需要 不 需要 我 家里 一件 东西 我要 扔掉 了 ， 这种 属于 私人 销售 ， 不 属于 任何 的 商业行为 。 Xiaojing: It means that he is a business activity. He said that he didn't mean to visit a neighbor's house once in a while and say that you need something in my house and I want to throw it away. This is a private sale, not a business. behavior.

但是 如果 他 是 用 这个 来 牟利 ， 长期 的 商业行为 的话 ， 这些 都 是 要 受到 澳大利亚 消费者 法律 保护 ， 就是 它 的 质量 一定 要 过关 ， 如果 有 问题 的话 ， 根据 澳大利亚 消费者 法律 对 他 进行 要求 退款 或 换货 的 。

主播 : 嗯 嗯 嗯 。

晓静 : 都 一样 的 。 Xiaojing: It's all the same.

主播 : 嗯 ， 张 先生 。

听众 : 嗯 ， 另外 我要 请教 有 关于 推销 的 ， 因为 他 可能 公司 给 他 压力 了 ， 要 他 说 有 推销 到 你 这里 推销 ， 他 就是 让 你 登记 地址 以外 ， 有时候 还要 我们 姓名 啊 ， 有时候 还 让 我们 签个 字 啊 。 Audience: Well, in addition, I would like to ask someone about sales, because he may be pressured by the company, and ask him to tell you to sell sales to you. He just asks you to register other than your address, sometimes you need our name, sometimes Let us sign a word.

这个 应该 不要紧 吧 。 This should not matter.

晓静 : 就是说 如果 你 认可 他 的 销售 行为 ， 而且 对 他 东西 感兴趣 要 购买 的话 ， 法律 上 是 要求 他 必须 准备 一个 书面 合同 。

不管 是 当场 给 你 还是 以后 寄给 你 ， 它 是 需要 准备 这样 一个 合同 的 ， 那么 这个 销售 行为 才 有效 的 。 Whether it is sent to you on the spot or sent to you later, it needs to prepare such a contract, then this sales behavior is effective. 那么 如果 签合同 的话 ， 通常 他 是 要求 有 姓名 的 。 So if he signs a contract, he usually requires a name. 但是 他们 得 遵照 澳大利亚 的 隐私 法 。 就是 您 提供 的 姓名 ， 他 只 适用 于 这次 销售 或者 是 相关 的 他们 的 公司 业务 ， 而 不会 作为 其他 的 销售 你 个人隐私 信息 给 外界 而 牟利 ， 所以 如果 他们 触犯 了 您 的 隐私 的话 ， 是 有 专门 的 地方 可以 投诉 的 ， 但是 就 像 刚才 说 的 ， 如果 你 对 他们 的 销售 行为 ， 或者 他们 要求 的 任何 信息 有 一些 怀疑 或者 是 有 不 放心 的话 ， 你 可以 拒绝 他们 的 销售 。

听众 : 哦 ， 谢谢 ， 那 另外 我 是 建议 大家 ， 那个 门 啊 ， 在 白天 开门 要 小心 ， 因为 我们 这边 门 都 可以 看到 外边 是 谁 来 ， 有 确定 这个 没有 危险 才 可以 跟 他 开门 ， 这 也 很 小心 啊 。

主播 : 好 ， 非常 谢谢 你 ， 谢谢 张 先生 。

晓静 : 谢谢 。

主播 : 好 我们 接听 下面 一位 听众 ， 这位 是 陈女士 ， 陈女士 你好 。

喂 ， 陈女士 您 在 吗 ？ 喂 陈女士 你好 。

听众 : 谢谢 主持人 。

主播 : 您好 您好 您 说 。

听众 : 非常 喜欢 这个 节目 ， 觉得 这个 话题 很 有用 。

家里 有 小孩 ， 有时候 我 不 希望 有生 人到 家里 来 敲门 ， 因为 小孩 有时候 不 知道 什么 时候 该 开门 什么 时候 不该 开门 。 这个 我 觉得 是 这种 文化 可能 在 过去 的 澳大利亚 比较 适合 ， 但是 现在 这种 环境 太 复杂 了 ， 很难 再 延续 这种 销售 和 推销 的 方式 。 第二 我 觉得 上次 周末 的 时候 家里 其实 有人 ， 但是 大家 各干 各 的 ， 可能 外面 人 进来 看不见 家里 有没有 人 。 Second, I think there were actually people at home last weekend, but everyone did their own things. Maybe people outside came in to see if there was anyone in the house. 我 女儿 说 他 看到 那个 人 就 直接 来 拉门 的 拉手 没有 敲门 ， 先拉 的 门拉手 ， 但是 后来 我们 发现 有人 的 时候 我 老公 去 问 他 说 是 干什么 ， 他 说 是 卖房子 的 ， 但是 他 带 的 是 草帽 穿 的 是 衬衣 没有 领带 。 My daughter said that when he saw the person, the handle of the door was not knocked. The handle of the door was pulled first. But then when we found someone, my husband asked him what he was doing. He said he was selling the house, but he Wearing a straw hat and a shirt without a tie. 然后 他 拿 了 张 名片 上 ， 但是 名片 上 没有 照片 的 ， 我们 不能 证明 那个 名片 就是 他 的 ， 所以 我 觉得 这 是 很 奇怪 ， 因为 小孩 挺大 的 ， 他 不会 说瞎话 的 ， 他 是 说 那个 人 是 先拉 的 门 。 Then he took a business card, but there is no photo on the business card. We can’t prove that the business card belongs to him, so I think it’s very strange, because the child is quite big, he can’t tell nonsense, he is talking about that person It was the door that was pulled first.

晓静 : 像 这种 情况 我 觉得 大家 比较 注意 ， 就是 尽管 家里 有人 ， 如果 就是说 特别 家里 有 小孩子 ， 尽量 把 铁门 啊 什么 们 ， 关 起来 锁起来 ， 不要 出现 这种 情况 ， 因为 很多 人 他 并不一定 真的 就是 合法 销售 人员 。 Xiaojing: In this situation, I think everyone pays more attention to it. Even if there are people in the house, if there are children in the family, try to keep the iron gates shut and lock them. This is not the case, because many people do not. It doesn’t have to be a legitimate salesperson.

他 可能 是 有 一些 ， 真的 现在 社会 上 你 说 这么 多人 ， 也 不能 防止 这种 犯罪行为 。 He may have some, but it is true that there are so many people in society now that you can't prevent this kind of criminal behavior. 经常 听到 一些 各种 小孩子 失踪 啊 这样 事情 ， 所以 大家 还是 警惕 意识 ， 你 觉得 不 对 的话 ， 你 可以 拒绝 这些 人 上门 。 I often hear about the disappearance of all kinds of children, so everyone is still vigilant. If you feel wrong, you can refuse these people to come. 但是 就是说 说 如果 你 自己 要 做好 一些 防范 的 措施 ， 比如说 铁门 ， 最好 让 小孩 够 不到 的 锁 啊 ， 特别 是 有 一些 小 小孩 在家 的 家庭 。 But that is to say, if you have to take some precautions yourself, such as iron gates, it is best to keep locks out of the reach of children, especially in families with small children at home.

听众 : 还有 我 觉得 有没有 办法 就是 在 前面 我们 写 什么 标志 能够 禁止 他们 进来 ， 因为 这是 我们 自己 的 选择 。 Audience: And I think there is no way is to write a sign in front to prohibit them from entering, because this is our own choice.

就 像 你 ， 那个 有人 写 那个 No Junk Mail。

晓静 : 可以 就是 Do Not Knock， 不要 敲门 ， 还有 Do Not Disturb， 不要 打扰 ， 都行 ， 不管 你 自己 贴 的 ， 有 一个 网站 就 叫做 donotknock.org.au， 不要 敲门 ， 这样 一个 非营利 组织 ， 你 如果 希望 一些 官方 的 漂亮 些 的 贴纸 呢 可以 到 他们 网上 去 索要 ， 他 可以 寄给 你 的 。

听众 : 好 的 ， 谢谢 。

我 知道 有 Do Not Call， 不 知道 有 Do Not Knock。

晓静 : 对 。

那 你 很 好 。 Do Not Call 他 是 登记 电话号码 和 传真号码 ， 那么 这个 Do Not Knock 他 虽然 没有 一个 官方 登记 ， 但是 有 这样 的 组织 提供 sticker， 这样 的 黏纸 ， 黏贴 纸 。

听众 : 那好 的 。

谢谢 啊 。

主播 : 谢谢您 参与 我们 的 节目 。

那 刚刚 陈女士 也 提到 啊 ， 就是 对于 这样 电话 传销 的 哈 ， 那 我们 普通 居民 的话 可以 申请 Don't call 这个 服务 ， 那 就是 申请 这个 服务 他 所 需要 的 一些 具体步骤 是 怎样 的 呢 ？ 晓静 : 我 自己 做过 ， 很 简单 就是 到 他 的 网站 上去 ， 把 你 的 电话号码 放上去 ， 就是 手机 和 家里 的 直线 电话号码 都 可以 放上去 ， 很 简单 登记 一下 ， 这些 电话号码 不会 受到 一些 骚扰电话 ， 但是 前提 是 这些 就是说 打电话 的 都 是 属于 澳洲 他 直销 组织 的 会员 ， 如果 一些 海外 的 一些 诈骗 的 就是 防不胜防 ， 因为 他们 不在 网络 之内 没 办法 得到 这样 的 信息 。

而且 那些 人 他 的 目的 就是 诈骗 了 就 不 一样 。 And those people whose purpose is to defraud are different. 可以 防止 官方 的 合法 的 这些 人 的 打电话 。 It can prevent official and legal calls from these people.

主播 : 谢谢 ， 现在 又 有 听众 的 电话 等候 ， 我们 再 来 接听电话 ， 这 一位 也 是 陈女士 ， 陈女士 ， 你好 。

请 说 。

听众 : 你好 ， 我 想 呢 请教 嘉宾 一件 事 ， 我 呢 就 有 一次 去 餐馆 午餐 ， 那么 第一口 咬 上去 ， 就 发现 那个 东西 有点 臭 我 就 把 它 吐出来 ， 后来 其他 的 我 又 吃 了 没有 什么 ， 吃 了 大概 四五个 钟头 我 就 肚子痛 ， 有点 拉肚子 ， 我 就 想 是 这个 餐馆 的 问题 ， 因为 我 没吃过 其他 东西 ， 那么 我 本来 想 跟 他们 讲去 投诉 ， 但是 全 被 我 吃掉 了 ， 我 拿不出 证据 。 Audience: Hello, I would like to ask the guests about one thing. I once went to a restaurant for lunch. Then I took the first bite and found that the thing was a bit stinky, so I spit it out, and then I ate the others again. Nothing. After eating for about four or five hours, my stomach hurts and I have a bit of diarrhea. I think it’s the problem with this restaurant, because I haven’t eaten anything else, so I wanted to tell them to complain, but I ate it all. It's dropped, I can't show evidence.

那么 这种 情况 如果 他 不认 ， 不是 他们 的 事 ， 可能 你 吃 了 其他 的 东西 ， 那 我 也 没有 办法 变 ， 那么 这个 我 应该 怎么办 ， 这种 情况 。

晓静 : 如果 以后 你 碰到 这种 情况 的话 ， 还是 跟 商家 联系 ， 因为 如果 真的 有 一批 食物 有 问题 的话 ， 那 不会 只有 你 一个 人有 问题 ， 其他人 都 会 有 问题 ， 他们 应该 知道 ， 当然 如果 他们 坚决 不 承认 ， 而且 你 能 肯定 是 这家 公司 这家 的 问题 ， 那么 如果 你 要 退钱 拿 不到 钱 回来 的话 ， 可以 到 我们 fair trading 来 投诉 。

但是 如果 你 想 举报 他们 食品质量 问题 的话 ， 健康 部下 有 Food Inspector， 就是 食品 监察员 ， 他们 是 可以 到 当地 的 商家 ， 任何 销售 食品 的 商家 饭店 去 检查 的 。 所以 碰到 这种 情况 你 可以 先 跟 他们 联系 ， 不 成功 去 fair trading 投诉 ， 我们 会 教 你 怎么 做 。 So if you encounter this situation, you can contact them first, and if you fail to file a complaint with fair trading, we will teach you how to do it.

听众 : 因为 我 已经 吃 完 了 ， 如果 当时 我 跟 他们 讲 东西 臭 那就好 ， 因为 我 想 只是 一块 ， 其他 吃 完 ， 那 我 手上 拿不出 证据 ， 我 就 不敢 去 跟 他 交涉 ， 那么 如果 他 说 你 肚子痛 不 关 我 的 事 ， 可能 你 吃 了 其他 的 东西 ， 所以 我 就 一直 不敢 。 Audience: Because I have finished eating, it would be good if I told them that something stinks, because I think it’s just one piece. After eating the other pieces, then I can’t show evidence on my hand, so I don’t dare to negotiate with him, then if He said that your stomachache is nothing to do with me, maybe you have eaten other things, so I have never dared.

晓静 : 以后 就 可以 先 联系 ， 你 这样 投诉 的话 至少 了解 一下 信息 ， 你 一直 放在心里 不 和 他们 说 ， 他们 也 不 知道 有 这件 事是 吧 ， 所以 不用 担心 ， 如果 他们 态度 很 恶劣 ， 就是 不睬 你 的话 ， 那 可以 到 我们 这边 ， 我们 可以 适当 的 协调 。 Xiaojing: You can contact first in the future. If you make a complaint like this, at least know the information. You always keep it in your heart not to tell them. They don’t know about it, so don’t worry, if they have a bad attitude, it’s If you don't pay attention to you, then you can come to our side, and we can coordinate appropriately.

但是 也 可以 向 地方 的 食品 监察员 ， 到 我们 这边 我们 可以 给 你 电话 向 他们 举报 。 But you can also contact the local food inspector, and we can call you to report to them.

听众 : 可以 直接 告诉 他们 啊 ， 说 食品 这样 ， 可以 的 啊 ？