كيف تدير أي محادثة مهمة- -ملخص كتاب محادثات صعبة- - الجزء الثاني - الحلول (2) Wie man ein wichtiges Gespräch führt – Zusammenfassung des Buches „Difficult Conversations“ – Teil Zwei – Lösungen (2) How to Manage an Important Conversation - Difficult Conversations Book Summary - Part 2 - Solutions (2) Kaip valdyti svarbų pokalbį – sudėtingų pokalbių knygos santrauka – 2 dalis – sprendimai (2) Hoe u een belangrijk gesprek kunt beheren - Boeksamenvatting van moeilijke gesprekken - Deel twee - Oplossingen (2) Como gerenciar qualquer conversa importante - Resumo do livro Conversas Difíceis - Parte Dois - Soluções (2) Önemli bir konuşmayı nasıl yönetebilirsiniz - Zor Konuşmalar kitap özeti - İkinci Bölüm - Çözümler (2)

التعاطف هو "رحلة باتجاه ولكن بلا وجهة".

يتطلب التعاطف منا أن نتجاوز مراقبة شخص ما من الخارج ، وأن نتخيل ما سيكون عليه الأمر في الداخل . L'empatia ci richiede di andare oltre l'osservazione di qualcuno dall'esterno e immaginare come sarebbe all'interno. 共感 は 、 私 たち が 外部 から 誰 か を 観察 する こと を 超えて 、 それ が 内部 で どのように なる か を 想像 する こと を 要求 し ます 。 Empati, birisini dışarıdan gözlemlemenin ötesine geçmemizi ve içeriden nasıl olacağını hayal etmemizi gerektirir.

لن يكون الأمر مثاليًا - فنحن جميعًا معقدون جدًا بحيث لا يمكن فهمنا تمامًا من قبل شخص آخر Non sarebbe perfetto: siamo tutti troppo complessi per essere pienamente compresi da qualcun altro それ は 完璧で は あり ませ ん - 私 たち は 皆 複雑 すぎて 他の 誰 か に 完全に 理解 する こと は でき ませ ん Mükemmel olmazdı - hepimiz bir başkası tarafından tam olarak anlaşılamayacak kadar karmaşıkız

. لكن علماء النفس اكتشفوا أن الشعور بأن شخصًا ما يحاول التعاطف معنا أكثر أهمية من الاعتقاد بأنه قد فعل ذلك بنجاح . Ma gli psicologi hanno scoperto che la sensazione che qualcuno stia cercando di simpatizzare con noi è più importante che credere di averlo fatto con successo Le 。 しかし 、 心理 学 者 は 、 誰 か が 私 たち に 同情 しよう と して いる と 感じる こと が 、 成功 した と 信じる より も 重要である こと を 発見 し ました 。 . Ancak psikologlar, birinin bize sempati duymaya çalıştığını hissetmenin, bu kadar başarılı olduklarına inanmaktan daha önemli olduğunu keşfettiler.

الردود اللفظية ليست ضرورية دائمًا - الإيماءة أو النظرة قد تكون كافية. risposte verbali non sono sempre necessarie: un gesto o uno sguardo può essere sufficiente. 口頭 で の 反応 は 必ずしも 必要で は あり ませ ん 。 ジェスチャー や 見た目 で 十分 かも しれ ませ ん 。 Sözlü tepkiler her zaman gerekli değildir - bir jest veya bir bakış yeterli olabilir.

لكن من المهم للغاية الاعتراف بالمشاعر قبل محاولة حل المشكلة. Ma è molto importante riconoscere i sentimenti prima di provare a risolvere il problema. しかし 、 問題 を 解決 しよう と する 前 に 、 感情 を 認識 する こと が 非常に 重要です 。 Ancak sorunu çözmeye çalışmadan önce duyguları kabul etmek çok önemlidir.

فمعظمنا ينتقل مباشرةً إلى تقديم الحلول لأننا نعتقد أن المشكلة تكمن في وجود مشكلة تحتاج إلى الإصلاح. La maggior parte di noi va direttamente a fornire soluzioni perché pensiamo che il problema sia che c'è un problema che deve essere risolto. 問題 は 修正 が 必要な 問題 が ある こと だ と 思う ので 、 私 たち の ほとんど は 直接 解決 策 を 提供 し ます 。 Çoğumuz doğrudan çözümler sunmaya gidiyoruz çünkü sorunun düzeltilmesi gereken bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

عادة ، يريد الناس أن تسمع مشاعرهم أولاً وقبل كل شيء. Di solito, le persone vogliono che tu ascolti prima di tutto i loro sentimenti. 通常 、 人々 は あなた に 自分 の 気持ち を 何より も まず 聞いて ほしい と 思って い ます 。 Genellikle insanlar her şeyden önce duygularını duymanızı isterler.

و تذكر أن الإقرار ليس اتفاقًا. Ricorda, un'affermazione non è un accordo. 肯定 は 合意 で は ない こと を 忘れ ないで ください 。 Unutmayın, bir onaylama bir anlaşma değildir.

قد لا توافق على ما يشعر به الشخص الآخر ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على الاعتراف بأن مشاعره لا تزال مهمة , و إياك أن تخوض أبدًا محادثة صعبة Potresti non essere d'accordo con come si sente l'altra persona, ma dovresti essere in grado di riconoscere che i suoi sentimenti sono ancora importanti e non avere mai una conversazione difficile あなた は 他の 人 の 気持ち に 同意 でき ない かも しれ ませ ん が 、 あなた は 彼ら の 気持ち が まだ 重要である こと を 認める こと が できる はずです 、 そして あなた が 他の 人 の 気持ち が 重要である と 思わ ない なら Diğer kişinin nasıl hissettiğine katılmayabilirsiniz, ancak duygularının hala önemli olduğunu kabul edebilmelisiniz ve diğer kişinin duygularının önemli olmadığını düşünüyorsanız

إذا كنت لا تعتقد أن مشاعر الشخص الآخر مهمة – سيتحول الأمر على الأرجح إلى جدال. se non pensi che i sentimenti dell'altra persona siano importanti - molto probabilmente cambierà in una discussione. 決して 難しい 会話 を する こと は あり ませ ん - それ は おそらく 変わる でしょう 議論 に 。 asla zor bir konuşma yapmamalısınız - büyük olasılıkla değişecektir. bir argümana dönüşüyor.

الفصل السابع : دعم نهايتك لمحادثة صعبة Capitolo sette: Sostenere la fine di una conversazione difficile 第 7 章 ： 難しい 会話 の 終わり を サポート する 難しい Yedinci Bölüm: Zor Bir Konuşmaya Son Vermenizi Destekleme Zor

يعد فهم الشخص الآخر في محادثة صعبة أمرًا حيويًا - Capire l'altra persona in una conversazione difficile è vitale, 会話 で 相手 を 理解 する こと は 重要 です が 、 相手 bir konuşmada diğer kişiyi anlamak çok önemlidir -

ولكن من الضروري بالنسبة له أن يفهمك أيضًا ، ma è essenziale che anche lei capisca te e も あなた を 理解 する こと が 不可欠であり 、 ancak onların da sizi anlaması önemlidir ve

وأنت مسؤول عن مدى دقة تعبيرك عن نفسك. tu sei responsabile della precisione con cui ti esprimi. あなた は 自分 を どれ だけ 正確に 表現 する か に ついて 責任 が あり ます 。 kendinizi ne kadar doğru ifade ettiğinizden siz sorumlusunuz.

و إذا كنت تواجه صعوبة في التعبير عن نفسك ، فقد تكون غير واثق من مدى استحقاقك للتحدث. E se hai difficoltà a esprimerti, potresti non essere sicuro del tuo valore per parlare. また 、 自分 を 表現 する の に 苦労 して いる 場合 は 、 発言 する 価値 が わから ない 可能 性 が あり ます 。 Kendinizi ifade etmekte zorlanıyorsanız, konuşmaya değerinizden emin olamayabilirsiniz.

تذكر: ما يجب أن تقوله يستحق أن تقوله. Ricorda: quello che hai da dire vale la pena dirlo. 覚えて おいて ください ： あなた が 言わ なければ なら ない こと は 言う 価値 が あり ます 。 Unutma: Söyleyeceklerin söylemeye değer.

لديك الحق في مشاركة أفكارك ومشاعرك وتجاربك السابقة. Hai il diritto di condividere i tuoi pensieri, sentimenti ed esperienze passate. あなた に は 自分 の 考え 、 感情 、 過去 の 経験 を 共有 する 権利 が あり ます 。 Düşüncelerinizi, duygularınızı ve geçmiş deneyimlerinizi paylaşma hakkına sahipsiniz.

حتى لو كنت تتحدث إلى رئيس ، Anche se stai parlando con un capo, le あなた が 上司 に 話して いる 場合 でも 、 Bir patronla konuşuyor olsanız bile,

فإن وجهات نظرك مهمة بنفس القدر - لا أكثر ولا أقل tue opinioni contano altrettanto, né più né meno あなた の 意見 は 重要で は 同じ くらい 、 これ 以上 、 劣ら ず görüşleriniz de aynı derecede önemlidir - ne daha fazla, ne daha az

.(إذا كنت تميل إلى الشعور بأنه لا يحق لك التحدث ، فابحث في محادثة الهوية الخاصة بك. (se tendi a pensare di non avere il diritto di parlare, cerca la tua conversazione sull'identità. 。（ あなた が 発言 する 権利 い ない ように 感じる 傾向 が ある 場合 は 、 ご 本人 の 会話 を 研究 して い ます 。 . (Sesini söylemeye hakkın olmadığını hissediyorsan, kimlik konuşmanı araştır.

من الذي جعلك تصدق ذلك من ماضيك؟ Chi te l'ha fatto credere da il tuo passato? あなた は から と 信じて 作ら だれ あなた の 過去 ？ Buna seni kim inandırdı? geçmişiniz?

ما الذي يتطلبه الأمر لكي تشعر بأنك مؤهل؟) . Cosa ci vuole? Per sentirti qualificato?). それ は 何 が 必要です か ？ 資格 を 感じる ため に ？）。 Nitelikli hissetmek için ne gerekir?).

ابدأ بالأهم بالنسبة لك Inizia con la cosa più importante per te あなた に とって 最も 重要な もの から 始め Sizin için en önemli olanla başlayın

يحاول الكثير منا إسقاط أدلة حول ما نشعر به بدلاً من ذكر ذلك صراحة ، Molti di noi cercano di dare indizi su come ci sentiamo piuttosto che affermarlo esplicitamente, ましょう 私 たち の 多く は 、 明示 的に 述べる ので は なく 、 私 たち が どのように 感じて いる か に ついて の 手がかり を 落とし Birçoğumuz, açıkça belirtmek yerine nasıl hissettiğimiz hakkında ipuçları bırakmaya

أو نحاول تسهيل طريقنا إلى المحادثة o cercano di facilitare la nostra strada nella conversazione たり 、 会話 へ の 道 を スムーズに しよう と し çalışırız veya sohbete geçişimizi kolaylaştırmaya çalışırız

ربما كنت تتمنى ألا تضطر إلى التحدث أو المشاركة أو طرح الموضوع على الإطلاق ، حتى يتمكن الشخص الآخر من قراءة أفكارك وحل المشكلة نيابةً عنك. Forse vorresti non dover parlare, condividere o sollevare l'argomento a tutti, così l'altra persona potrebbe leggere i tuoi pensieri e risolvere il problema per te Su di te. たり し ます 。 まったく 、 他の 人 が あなた の 考え を 読んで 、 あなた に ついて の 問題 を 解決 する こと が できる ように 。 Belki de konuyu konuşmak, paylaşmak veya gündeme getirmek zorunda kalmamayı dilersiniz. hiç, böylece diğer kişi düşüncelerinizi okuyabilir ve sizinle ilgili sorunu sizin için çözebilir.

لكن هذا خيال. الهدف الواقعي هو معرفة بعضنا البعض بشكل أفضل ، والاعتراف بأنها لن تكون مثالية أبدًا. Ma questa è una fantasia. L'obiettivo realistico è conoscersi meglio e ammettere che non saranno mai perfetti. しかし 、 これ は 幻想 です 。 現実 的な 目標 は 、 お互い を より よく 知り 、 彼ら が 決して 完璧で は ない こと を 認める こと です 。 Ama bu bir fantezi. Gerçekçi amaç, birbirlerini daha iyi tanımak ve asla mükemmel olamayacaklarını kabul etmektir.

وفي كثير من الأحيان ، نحاول تبسيط أنفسنا حتى يمكن فهمنا بسهولة من قبل الآخرين. E spesso cerchiamo di semplificarci in modo da poter essere facilmente compresi dagli altri. そして 、 他の 人 が 簡単に 理解 できる ように 、 自分 自身 を 単純 化 しよう と する こと が よく あり ます 。 Ve çoğu zaman, başkaları tarafından kolayca anlaşılabilmemiz için kendimizi basitleştirmeye çalışırız.

ومع ذلك ، هذا يعني عادةً أن رسالتنا غير مكتملة ، وإما أننا لا نشارك كل ما يدور في أذهاننا خوفًا من إيذاء الشخص الآخر ، Tuttavia, questo di solito significa che il nostro messaggio è incompleto e o non condividiamo tutto ciò che abbiamo in mente per paura di ferire l'altra persona, しかし 、 これ は 通常 、 私 たち の メッセージ が 不完全である こと を 意味 し 、 他の 人 を 傷つける こと を 恐れて 私 たち の 心 に ある すべて を 共有 し ない か Ancak bu genellikle mesajımızın eksik olduğu ve ya diğer kişiyi incitmekten korktuğumuz için aklımıza gelen her şeyi paylaşmadığımız

أو نشارك فقط الأفكار السلبية بدلاً من تضمين الأفكار الإيجابية التي تجعل القضية مهمة. o condividiamo solo pensieri negativi invece di includere quelli positivi che rendono il problema importante. 、 問題 を 重要に する 肯定 的な 考え を 含める ので は なく 、 単に 否定 的な 考え を 共有 し ます 。 ya da konuyu önemli kılan olumlu düşünceleri dahil etmek yerine sadece olumsuz düşünceleri paylaştığımız anlamına gelir.

أنت الآن تتساءل كيف يمكنك مشاركة أو تقديم مشاعرك بطريقة فعالة , Ora ti stai chiedendo come puoi condividere o presentare efficacemente i tuoi sentimenti 今 、 あなた は 自分 の 感情 を 効果 的に 共有 または 提示 する 方法 を 疑問 に 思って い ます 。 Şimdi duygularınızı nasıl etkili bir şekilde paylaşabileceğinizi veya sunabileceğinizi merak ediyorsunuz

حسنا يققدم لك المؤلفون 3 إرشادات للمشاركة بوضوح Bene, gli autori ti danno 3 linee guida da condividere Chiaramente le tue 著者 は 共有 する ため の 3 つ の ガイドライン を 示して い ます 明らかに あなた の Yazarlar size paylaşmanız için 3 yönerge veriyor Açıkça

إستنتاجاتك ليست "الحقيقة" conclusioni non sono la "verità" 結論 は 「 真実 」 で は あり ませ ん vardığınız sonuçlar “gerçek” değil

كما نعلم الآن ، فإن تقديم مشاعرنا كحقائق عادة ما يجعل الشخص الآخر يشعر بالهجوم أو الدفاع أو الاستياء. Come ora sappiamo, presentare i nostri sentimenti come fatti di solito fa sentire l'altra persona attaccata, sulla difensiva o risentito. 私 たち が 今 知っている ように 、 事実 と して 感情 を 提示 する と 、 通常 、 相手 は 攻撃 さ れ 、 防御 的に 感じ ます または 憤慨 して いる 。 Artık bildiğimiz gibi, duygularımızı gerçekler olarak sunmak genellikle diğer kişiyi saldırıya uğramış, savunmacı hissettirir. ya da kırgın.

كن حذرًا بشكل خاص من استخدام هذه الكلمات: "غير مناسب" Presta particolare attenzione a queste parole: "inappropriato", 「 不 適切 」、「 す べき 」、「 専門 家 」 と いう 言葉 の 使用 に は 特に 注意 して ください Şu sözcükleri kullanırken özellikle dikkatli olun: "uygunsuz",

أو "ينبغي" أو "احترافي". كل هذه تحمل أحكامًا تستند بالكامل إلى رأي شخصي لشخص ما. "dovrebbe" o "professionale". Tutti questi portano giudizi basati interamente sull'opinione personale di qualcuno. 。 これ ら は すべて 、 完全に 誰 か の 個人 的な 意見 に 基づいて 判断 を 下し ます 。 "gerekir" veya "profesyonel". Bunların tümü, tamamen birinin kişisel görüşüne dayanan yargılar taşır.

إذا كان عليك استخدامها ، فتأكد من تقديم بيانك بعبارة "وجهة نظري هي ..." ولكن الكتاب يقترح تجنب هذه الكلمات تمامًا. Se devi usarli, assicurati di fornire la tua affermazione con "Il mio punto è..." ma il libro suggerisce di evitare del tutto quelle parole. それ ら を 使用 する 必要 が ある 場合 は 、 必ず 「 私 の ポイント は ...」 と ステートメント を 提供 して ください 。 ただし 、 本 は それ ら の 単語 を 完全に 避ける こと を 提案 して い ます 。 Bunları kullanmak zorundaysanız, ifadenizi "Benim amacım..." şeklinde belirttiğinizden emin olun, ancak kitap bu kelimelerden tamamen kaçınmanızı önerir.

شارك ما يقودك إلى استنتاجك. Condividi ciò che ti porta alla conclusione. あなた の 結論 に つながる もの を 共有 して ください 。 Sizi sonuca götüren şeyi paylaşın.

أنت الخبير في شؤونك: لديك معلومات لا يستطيع أي شخص آخر الوصول إليها ، وتجارب سابقة تشكل وجهة نظرك. Sei l'esperto dei tuoi affari: hai informazioni a cui nessun altro ha accesso ed esperienze passate che modellano la tua visione. あなた は あなた 自身 の 事柄 の 専門 家 です ： あなた は 他の 誰 も アクセス でき ない 情報 と あなた の 見解 を 形作る 過去 の 経験 を 持って い ます 。 Kendi işlerinizde uzmansınız: Başka kimsenin erişemediği bilgilere ve görüşünüzü şekillendiren geçmiş deneyimlere sahipsiniz.

هذه من المهم أن تشاركها ، لأنها تضع رأيك في سياقه. Questi sono importanti da condividere, in quanto mettono la tua opinione nel contesto. これ ら は あなた の 意見 を 文脈 に 置く ので 、 共有 する こと が 重要です 。 Fikrinizi bir bağlama oturttukları için bunları paylaşmak önemlidir.

لا تستخدم كلمتي "دائمًا" و "أبدًا" Le parole "sempre" e "mai" 「 常に 」 と 「 決して 」 と いう 言葉 "Her zaman" ve "asla" kelimeleri

هذه الكلمات جيدة في التعبير عن الإحباط ، non sono adatte a esprimere frustrazione, は 欲求 不満 を 表現 する の は 得意で は あり ませ ん hayal kırıklığını ifade etmede iyi değildir,

لكن لها عيوب كبيرة. ma hanno dei grossi svantaggi. が 、 大きな 欠点 が あり ます 。 ancak büyük dezavantajları vardır.

نادرًا ما تكون دقيقة ، وتحول المحادثة إلى مناقشة حول التكرار بدلاً من جوهر الأمر. Raramente sono accurati e trasformano la conversazione in una discussione sulla ripetizione piuttosto che sulla sostanza della questione. それ ら が 正確である こと は めったに なく 、 会話 を 問題 の 本質 で は なく 繰り返し に ついて の 議論 に 変え ます 。 Nadiren doğrudurlar ve konuşmayı konunun özünden ziyade tekrar hakkında bir tartışmaya dönüştürürler.

كما أنها عادةً ما تجعل الشخص الآخر يتخذ موقفًا دفاعيًا على الفور Inoltre, di solito mettono immediatamente l'altra persona sulla difensiva 彼ら は また 、 通常 、 他の 人 を すぐに 防御 Ayrıca genellikle diğer kişiyi hemen savunmaya geçirir

كما أنها تجعل من الصعب على الشخص الآخر التفكير في تغيير سلوكه. e rendono difficile per l'altra persona pensare di cambiare il proprio comportamento. し 、 他の 人 が 自分 の 行動 を 変える こと を 考える の を 難しく し ます 。 ve diğer kişinin davranışlarını değiştirmeyi düşünmesini zorlaştırır.

تشير هذه الكلمات إلى أن التغيير مستحيل ، ويمكن أن تجعل الشخص الآخر يشعر بالهزيمة قبل أن تتاح له فرصة التغيير. Queste parole indicano che il cambiamento è impossibile e può far sentire l'altra persona sconfitta prima che abbia la possibilità di cambiare. これ ら の 言葉 は 、 変化 が 不可能である こと を 示して おり 、 他の 人 が 変化 する 前 に 敗北 した と 感じる 可能 性 が あり ます 。 Bu sözler, değişimin imkansız olduğunu ve diğer kişinin değişme şansı bulamadan yenilmiş hissetmesine neden olabileceğini gösterir.

من الأفضل الدخول في محادثة صعبة بافتراض أن الشخص الآخر لا يعرف كيف تؤثر أفعاله عليك ، È meglio impegnarsi in una conversazione difficile presumendo che l'altra persona non sappia in che modo le sue azioni ti influenzano 他の 人 が 自分 の 行動 が あなた に どのように 影響 する か を 知ら ない と 仮定 し 、 彼ら が あなた に どのように 影響 する か を 理解 したら 行動 を 変え たい と 思う Diğer kişinin eylemlerinin sizi nasıl etkilediğini bilmediğini ve sizi nasıl etkilediğini anladığında davranışlarını değiştirmek isteyecek

وافتراض أنه شخص جيد e supponendo che sia una brava persona che 良い 人 である と 仮定 して iyi bir insan olduğunu

سيرغب في تغيير سلوكه بمجرد إدراكه لكيفية تأثير ذلك عليك. vorrà cambiare il proprio comportamento una volta che si renderà conto di come influisce su di te. 、 難しい 会話 を する の が 最善 です 。 varsayarak zor bir sohbete girmek en iyisidir .

شارك ما تريد قوله بطريقة جذابة ومشجعة , Condividi ciò che vuoi dire in modo coinvolgente e incoraggiante, in modo da あなた が 言い たい こと を 魅力 的で 励み に なる 方法 で 共有 して ください 。 Söylemek istediklerinizi ilgi çekici ve cesaret verici bir şekilde paylaşın.Bu

هكذا تمنح الشخص الآخر طرقًا جديدة للسلوك للنظر فيها. offrire all'altra persona nuovi modi di comportarsi da considerare. これ は 他の 人 に 考慮 す べき 新しい 行動 の 方法 を 与え ます 。 , diğer kişiye düşünmesi için yeni davranış biçimleri verir.

إفترض أنهم يريدون فهمك ، ثم ساعدهم على فعل ذلك Supponiamo che vogliano capirti, quindi aiutarli a farlo 彼ら が あなた を 理解 し たい と 思って 、 それ を 手伝って くれる と し ましょう 。 Sizi anlamak istediklerini varsayalım, sonra da bunu yapmalarına yardım edin

في محادثة صعبة ، يحتاج كلا الشخصين إلى المساعدة في فهم الشخص الآخر In una conversazione difficile, entrambe le persone hanno bisogno di aiutare a capire l'altro 難しい 会話 で は 、 両方 の 人 が 相手 を Zor bir konuşmada, her iki kişinin de diğerini anlamalarına yardım etmesi gerekir

تعلمنا سابقا أن إعادة صياغة ما يقوله شخص آخر تساعد في إثبات أننا نفهمه ونقر بما يقوله. Abbiamo imparato che parafrasare ciò che qualcun altro dice aiuta a dimostrare che capiamo e riconosciamo ciò che stanno dicendo. 理解 する の を 手伝う 必要 が あり ます 。

يمكنك استخدام ذلك بطريقة أخرى. Puoi usarlo in un altro modo. 別の 方法 で 使用 でき ます 。 Bunu başka bir şekilde kullanabilirsiniz.

يمكنك أن تطلب منهم . You can ask them. Puoi chiedere a loro. あなた は 彼ら に 尋ねる こと が でき ます 。 Onlara sorabilirsin.

يستخدم معظمنا عبارات مثل "هل هذا منطقي؟" أو "هل توافق؟" لتأكيد أن شخصًا آخر يتفهم ذلك. Most of us use phrases like “Does this make sense?” or "Do you agree?" To confirm that someone else understands. La maggior parte di noi usa frasi come "Ha senso?" o "Sei d'accordo?" Per confermare che qualcun altro capisce. 私 たち の ほとんど は 、「 これ は 意味 が あり ます か ？」 の ような フレーズ を 使用 し ます 。 また は 「 同意 し ます か ？」 他の 誰 か が 理解 して いる こと を 確認 する ため 。 Çoğumuz "Bu mantıklı mı?" gibi ifadeler kullanırız. veya "Kabul ediyor musunuz?" Bir başkasının anladığını doğrulamak için.

لكن هذه الأسئلة تجعل الناس يتفقون معك ، But these questions make people agree with you, Ma queste domande fanno sì che le persone siano d'accordo con te しかし 、 これ ら の 質問 は 人々 に あなた に 同意 さ せ 、 Ancak bu sorular, insanların sizinle aynı fikirde

وتجعل من الصعب عليهم مشاركة الارتباكات أو الخلافات. e rendono difficile per loro condividere confusioni o disaccordi. 混乱 や 意見 の 相違 を 共有 する こと を 困難に し ます 。 olmasını sağlar ve kafa karışıklıklarını veya anlaşmazlıkları paylaşmalarını zorlaştırır.

تذكر أيضًا أن الأشخاص يأخذون المعلومات بشكل مختلف. Ricorda anche che le persone prendono le informazioni in modo diverso. また 、 人々 は 情報 の 扱い 方 が 異なる こと を 忘れ ないで ください 。 İnsanların bilgiyi farklı şekilde aldığını da unutmayın.

يريد بعض الناس فهم الصورة الكبيرة أولاً ؛ Alcune persone vogliono prima capire il quadro generale; 最初に 全体 像 を 理解 し たい 人 も い ます 。 Bazı insanlar önce büyük resmi anlamak ister;

يريد الآخرون التفاصيل أولاً. Altri vogliono prima i dettagli. 他の 人 は 最初に 詳細 を 望んで い ます 。 Diğerleri önce ayrıntıları ister.

بعض الناس يتعلمون بسرعة ، Alcune persone imparano velocemente, すぐに 学ぶ 人 も いれば 、 Bazı insanlar çabuk öğrenir,

والبعض الآخر يستغرق المزيد من الوقت. altre impiegano più tempo. もっと 時間 が かかる 人 も い ます 。 bazıları daha fazla zaman alır.

كلما فهمت الشخص الآخر ، زادت قدرتك على مساعدته على فهمك بشكل أفضل Più capisci l'altra persona, più puoi aiutarla a capirti meglio 他の 人 を 理解 すれば する ほど 、 相手 の 理解 を 深める こと が でき ます 。 Karşınızdaki kişiyi ne kadar çok anlarsanız, sizi daha iyi anlamalarına o kadar yardımcı olabilirsiniz

الفصل العاشر : التحكم في محادثة صعبة Capitolo 10: Controllare una conversazione difficile 第 10 章 ： 難しい 会話 の 制御 Bölüm 10: Zor Bir Konuşmayı Kontrol Etmek

في عالم مثالي ، كان كل شخص تدخل في محادثة صعبة معه قد قرأ هذا الكتاب ويمكنه التعامل مع المحادثة بحكمة وإنتاجية In un mondo ideale, ogni persona con cui avrai una conversazione difficile ha letto questo libro e può gestire la conversazione con saggezza e produttivamente 理想 的な 世界 で は 、 難しい 会話 を する すべて の 人 が この 本 を 読み 、 会話 を 賢く 処理 でき ます 。 生産 的に İdeal bir dünyada, zor bir konuşma yapacağınız herkes bu kitabı okudu ve konuşmayı akıllıca ve akıllıca halledebilir. üretken

. لكن هذا نادرا ما يكون هو الحال. . Ma questo è raramente il caso. 。 しかし 、 これ は めったに あり ませ ん 。 . Ancak bu nadiren olur.

في كثير من الأحيان ، ستدخل في محادثة صعبة مع شخص يقوم بكل الأشياء الخاطئة. Spesso entrerai in una conversazione difficile con qualcuno che sta facendo tutte le cose sbagliate. 多く の 場合 、 あなた は すべて の 間違った こと を して いる 誰 か と 難しい 会話 に 入る でしょう 。 Çoğu zaman, tüm yanlış şeyleri yapan biriyle zor bir sohbete gireceksiniz.

هدفك هو الفهم ، هدفهم هو أن يكونوا على حق. أنت تقر بالمساهمة ، و هم يلومون ...إلخ Il tuo obiettivo è capire, il loro obiettivo è avere ragione. Riconosci il contributo, incolpano... ecc あなた の 目標 は 理解 する こと です 、 彼ら の 目標 は 正しい こと です 。 あなた は 貢献 を 認め 、 彼ら は 非難 し ます ... など Amacınız anlamak, onların amacı haklı olmaktır. Katkını kabul ediyorsun, suçluyorlar...vb.Ancak

و مع ذلك يمكنك إجراء محادثة صعبة و مثمرة مع مثل هؤلاء , و يمكنك القيام بذلك من خلال قيادة المحادثة . .. Tuttavia puoi avere una conversazione difficile e produttiva con queste persone, e puoi farlo guidando la conversazione. 。 しかし 、 あなた は そのような 人々 と 困難で 生産 的な 会話 を する こと が でき ます 、 そして あなた は 会話 を リード する こと に よって これ を 行う こと が でき ます 。 bu tür insanlarla zor ve verimli bir sohbet gerçekleştirebilir ve bunu sohbete liderlik ederek yapabilirsiniz.

إليك على قيادة المحادثة على الرغم من عدم تعاون الشخص الآخر Ecco come guidare la conversazione nonostante la mancanza di cooperazione dell'altra persona 他の 人 の 協力 の 欠如 に も かかわら ず 会話 を 推進 する こと です İşte diğer kişinin işbirliği eksikliğine rağmen sohbeti yönlendirmek Başka

إعادة الصياغة هي الاستماع إلى مساهمات الشخص الآخر وترجمتها إلى مساهمات أكثر فائدة. Parafrasare è ascoltare i contributi dell'altra persona e tradurli in contributi più utili. 言い換え は 、 他の 人 の 貢献 に 耳 を 傾け 、 それ ら を より 有用な 貢献 に 翻訳 する こと です 。 kelimelerle anlatmak, diğer kişinin katkılarını dinlemek ve onları daha faydalı katkılara dönüştürmektir.

وعادة ما تستخدم "المحادثات الثلاثة" كفئات للترجمة. Le "tre conversazioni" vengono solitamente utilizzate come categorie di traduzione. 「3 つ の 会話 」 は 通常 、 翻訳 カテゴリ と して 使用 さ れ ます 。 "Üç konuşma" genellikle çeviri kategorileri olarak kullanılır.

تساعد إعادة الصياغة على إبقاء المحادثة في مسارها الصحيح La parafrasi aiuta a mantenere la conversazione in carreggiata 言い換え は 、 相手 が 破壊 的な 道 を 進んで いる とき に Başka kelimelerle ifade etmek , diğer kişi yıkıcı bir yola girdiğinde

عندما يسير الشخص الآخر في مسار مدمر ، quando l'altra persona sta percorrendo un percorso distruttivo 会話 を 軌道 に 乗せる の に 役立ち konuşmayı yolunda tutmaya yardımcı olur

وتساعدك على ترجمة العبارات السلبية إلى عبارات مفيدة. e ti aiuta a tradurre le affermazioni negative in utili. 、 否定 的な 発言 を 有用な 発言 に 変換 する の に 役立ち ます 。 ve olumsuz ifadeleri faydalı olanlara çevirmenize yardımcı olur.

وهو يعمل دائمًا تقريبًا: أي شيء يقوله الشخص الآخر ، يمكنك عادةً إعادة صياغته كمساهمة مفيدة في محادثة التعلم. E funziona quasi sempre: qualunque cosa dica l'altra persona, di solito puoi parafrasare come un utile contributo alla conversazione di apprendimento. そして 、 それ は ほとんど 常に 機能 し ます 。 他の 人 が 何 を 言おう と 、 あなた は 通常 、 学習 会話 へ の 有用な 貢献 と して 言い換える こと が でき ます 。 Ve neredeyse her zaman işe yarar: diğer kişi ne derse desin, genellikle öğrenme sohbetine faydalı bir katkı olarak başka sözcüklerle ifade edebilirsiniz.

الإستماع Ascolto 聞く Dinleme

كما تمت مناقشته من قبل ، يسمح لك الاستماع بفهم منظور الشخص الآخر ، والذي سيكون دائمًا بنّاءً بالنسبة لك. Come discusso in precedenza, l'ascolto ti consente di comprendere il punto di vista dell'altra persona, che sarà sempre costruttivo per te. 前 に 説明 した ように 、 聞く こと で 相手 の 視点 を 理解 する こと が でき 、 それ は 常に あなた に とって 建設 的です 。 Daha önce de tartışıldığı gibi, dinleme diğer kişinin bakış açısını anlamanıza olanak tanır ve bu sizin için her zaman yapıcı olacaktır.

عندما تستمع ، تحصل على معلومات ضرورية لتوجيه المحادثة. Quando ascolti, ottieni le informazioni necessarie per guidare la conversazione. 聞く と 、 会話 を 導く の に 必要な 情報 が 得 られ ます 。 Dinlediğinizde, konuşmayı yönlendirmek için gerekli bilgileri alırsınız.

إذا أصبحوا عاطفيين ، استمع واعترف بمشاعرهم. Se diventano emotivi, ascolta e riconosci i loro sentimenti. 彼ら が 感情 的に なった 場合 は 、 彼ら の 気持ち を 聞いて 認めて ください 。 Duygusallaşırlarsa, dinleyin ve duygularını kabul edin.

إذا رفضوا قبول نسختك من القصة ، أعد صياغة ما تحصل عليه من قصتهم واسألهم أسئلة حول وجهة نظرهم. Se si rifiutano di accettare la tua versione della storia, parafrasa ciò che ottieni dalla loro storia e fai loro domande sul loro punto di vista. 彼ら が あなた の バージョン の 物語 を 受け入れる こと を 拒否 した 場合 、 あなた が 彼ら の 物語 から 得た もの を 言い換えて 、 彼ら の 視点 に ついて 彼ら に 質問 して ください 。 Sizin hikayenizin versiyonunu kabul etmeyi reddederlerse, hikayelerinden ne anladığınızı başka kelimelerle ifade edin ve onlara bakış açıları hakkında sorular sorun.

إذا اتهموك بشيء ما ، فحاول أن تفهم من أين أتوا بهذا قبل أن تدافع عن نفسك Se vi accusano di qualcosa, cercare di capire da dove sono venuti con questo prima di alzarsi per te 彼ら は 何 か の あなた を 非難 する 場合 は 、 自分 自身 の ため に 立ち上がる 前 に 、 あなた が 会話 の 中 で 混乱 して 感じた 場合 。 Onlar bir şey suçluyorum Eğer bir konuşma karıştı

, و إذا شعرت بالارتباك في محادثة ، أو إذا لم تكن متأكدًا من كيفية المضي قدمًا ، فاطرح عليهم الأسئلة ، واستمع stesso. Se vi sentite confusi in una conversazione, o se non siete sicuri di come procedere, chiedere loro domande, e ascoltare. 彼ら は これ で どこ から 来た の か 理解 しよう と か 、 確認 して ください 続行 する 方法 を さ れて い ない 場合 、 その 質問 を して 、 そして 聞く 。 hissettiğinde. Onlar bununla nereden geldiğini kendiniz için ayağa önce anlamaya çalış, yoksa değilse emin nasıl devam etmek, onları sorular sorun ve dinle.

تسمية الديناميكية هي في الأساس إدخال ما يحدث في المحادثة إلى المحادثة. Etichettare il la dinamica è fondamentalmente introdurre ciò che sta accadendo nella conversazione nella conversazione. ラベルダイナミック と は 、 基本 的に 、 会話 に 起こって いる こと を 会話 に 導入 する こと です 。 Etiket dinamik temel olarak sohbette neler olup bittiğini konuşmaya tanıtmaktır.

يسمح لك بالتعبير عن نقاط المشاكل فيها ، ويكون مفيدًا بشكل خاص عندما لا يتبع الشخص الآخر مثالك ويستحوذ على المحادثة. Ti consente di articolare i punti problematici al loro interno ed è particolarmente utile quando l'altra persona non segue il tuo esempio e non prende il controllo della conversazione. それ は あなた が それ ら の 中 で 問題 点 を 明確に する こと を 可能に し 、 そして 他の 人 が あなた の 例 に 従わ ず 、 会話 を 引き継いで い ない とき に 特に 役立ち ます 。 Bunlardaki sorunlu noktaları ifade etmenize olanak tanır ve özellikle diğer kişi sizi örnek almadığında ve konuşmayı devralmadığında yararlıdır.

يمكن أن تساعد تسمية الديناميكية في تنقية الأجواء بينكما Dare un nome alla dinamica può aiutare a chiarire l'aria tra voi due ダイナミクス に 名前 を 付ける と 、 現在 の 会話 で 何 が 起こって いる の か と いう 要点 を 切り取って 、 Dinamiği adlandırmak, o anda konuşmada neler olup bittiğinin özünü keserek

عن طريق الاقتطاع من جوهر ما يجري في المحادثة في الوقت الحاضر. eliminando l'essenza di ciò che sta succedendo nella conversazione in questo momento. 2 人 の 間 の 空気 を きれいに する の に 役立ち ます 。 ikiniz arasındaki havayı temizlemeye yardımcı olabilir .

ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى إبعاد المحادثة عن مسارها ، ويمكن أن يؤدي في بعض الأحيان إلى تصعيد التوتر - لذلك من الأفضل استخدامه كملاذ أخير Tuttavia, può anche far deragliare la conversazione e a volte può portare a un'escalation di tensione, quindi è meglio usarlo come ultima risorsa しかし 、 それ は 会話 を 狂わせる 可能 性 も あり 、 時に は 緊張 の 高まり に つながる 可能 性 が あり ます - したがって 、 最後 の 手段 と して 使用 する の が 最適です Ancak, aynı zamanda konuşmayı rayından çıkarabilir ve bazen gerginliğin tırmanmasına neden olabilir - bu yüzden en iyi son çare olarak kullanılır

الفصل الحادي عشر: المرحلة الأخيرة - حل المشكلات Capitolo 11: La fase finale - Risoluzione dei problemi 第 11 章 ： 最終 段階 - 問題 解決 Bölüm 11: Son Aşama - Problem Çözme

لقد كشفت أخيرًا ما حدث وكيف جعلكما تشعران معًا ، وبدأت في فهم قصص بعضكما البعض بشكل أفضل. لكن في النهاية ، لا يزال يتعين عليك العمل معًا لحل المشكلة ، Hai finalmente rivelato cosa è successo e come vi ha fatto sentire insieme , e hanno iniziato a capire meglio le storie degli altri. لكن في النهاية ، لا يزال يتعين عليك العمل معًا لحل المشكلة ، あなた は ついに 何 が 起こった の か 、 そして それ が どのように あなた を 一緒に 感じ させた の か を 明らかに し ました 、 そして お互い の 話 を より よく 理解 し 始め ました 。 لكن في النهاية ، لا يزال يتعين عليك العمل معًا لحل المشكلة ، Sonunda ne olduğunu ve bunun sizi nasıl bir arada hissettirdiğini ortaya çıkardınız. ve birbirimizin hikayelerini daha iyi anlamaya başladık. لكن في النهاية ، لا يزال يتعين عليك العمل معًا لحل المشكلة ،

وقد تختلفان حول أفضل طريقة للتعامل معها. وقد تختلفان حول أفضل طريقة للتعامل معها. وقد تختلفان حول أفضل طريقة للتعامل معها . وقد تختلفان حول أفضل طريقة للتعامل معها.

هذه هي مرحلة حل المشكلة. و يتطلب حل المشكلات في المحادثات الصعبة من كلا الطرفين النظر في التسويات والتكيف مع احتياجات الشخص الآخر . هذه هي مرحلة حل المشكلة. و يتطلب حل المشكلات في المحادثات الصعبة من كلا الطرفين النظر في التسويات والتكيف مع احتياجات الشخص الآخر . هذه هي مرحلة حل المشكلة . و يتطلب حل المشكلات في المحادثات الصعبة من كلا الطرفين النظر في التسويات والتكيف مع احتياجات الشخص الآخر . هذه هي مرحلة حل المشكلة. و يتطلب حل المشكلات في المحادثات الصعبة من كلا الطرفين النظر في التسويات والتكيف مع احتياجات الشخص الآخر .

يقدم لك الكتاب بعض النصائح لحل المشكلات يقدم لك الكتاب بعض النصائح لحل المشكلات يقدم لك الكتاب بعض النصائح لحل المشكلات يقدم لك الكتاب بعض النصائح لحل المشكلات

نقل ما لا يزال غير منطقي بشأن وجهة نظرهم. نقل ما لا يزال غير منطقي بشأن وجهة نظرهم. نقل ما لا يزال غير منطقي بشأن وجهة نظرهم . نقل ما لا يزال غير منطقي بشأن وجهة نظرهم.

تذكر ، أثناء مشاركتك في محادثة صعبة ، فأنت تحاول اتباع منطق الشخص الآخر. تذكر ، أثناء مشاركتك في محادثة صعبة ، فأنت تحاول اتباع منطق الشخص الآخر. تذكر ، أثناء مشاركتك في محادثة صعبة ، فأنت تحاول اتباع منطق الشخص الآخر . تذكر ، أثناء مشاركتك في محادثة صعبة ، فأنت تحاول اتباع منطق الشخص الآخر.

إذا كنت تواجه مشكلة في اتباع المنطق ، فهناك معلومات مفقودة من شأنها أن تساعد جانبهم في فهم المنطق إذا كنت تواجه مشكلة في اتباع المنطق ، فهناك معلومات مفقودة من شأنها أن تساعد جانبهم في فهم المنطق إذا كنت تواجه مشكلة في اتباع المنطق ، فهناك معلومات مفقودة من شأنها أن تساعد جانبهم في فهم المنطق إذا كنت تواجه مشكلة في اتباع المنطق ، فهناك معلومات مفقودة من شأنها أن تساعد جانبهم في فهم المنطق

دع الطرف الآخر يعرف ما الذي سيقنعك واسأله عما سيقنعه. دع الطرف الآخر يعرف ما الذي سيقنعك واسأله عما سيقنعه. دع الطرف الآخر يعرف ما الذي سيقنعك واسأله عما سيقنعه . دع الطرف الآخر يعرف ما الذي سيقنعك واسأله عما سيقنعه.

إذا دخلت في محادثة صعبة غير راغبة في إقناعك ، فأنت لا تخوضها حقًا وأنت مهتم بجانبهم وحل المشكلة. إذا دخلت في محادثة صعبة غير راغبة في إقناعك ، فأنت لا تخوضها حقًا وأنت مهتم بجانبهم وحل المشكلة. إذا دخلت في محادثة صعبة غير راغبة في إقناعك ، فأنت لا تخوضها حقًا وأنت مهتم بجانبهم وحل المشكلة . إذا دخلت في محادثة صعبة غير راغبة في إقناعك ، فأنت لا تخوضها حقًا وأنت مهتم بجانبهم وحل المشكلة.

يمنحك الاعتراف بإمكانية إقناعك مجالًا لتكون واضحًا بشأن آرائك وما تحتاج إلى حله بشأن المشكلة يمنحك الاعتراف بإمكانية إقناعك مجالًا لتكون واضحًا بشأن آرائك وما تحتاج إلى حله بشأن المشكلة يمنحك الاعتراف بإمكانية إقناعك مجالًا لتكون واضحًا بشأن آرائك وما تحتاج إلى حله بشأن المشكلة يمنحك الاعتراف بإمكانية إقناعك مجالًا لتكون واضحًا بشأن آرائك وما تحتاج إلى حله بشأن المشكلة

إسأل عما سيفعلونه في وضعك إسأل عما سيفعلونه في وضعك إسأل عما سيفعلونه في وضعك إسأل عما سيفعلونه في وضعك

. قد يساعدك هذا في اكتشاف الافتراضات الأخرى لديهم حول الموقف ، أو فهم أسبابهم . قد يساعدك هذا في اكتشاف الافتراضات الأخرى لديهم حول الموقف ، أو فهم أسبابهم . قد يساعدك هذا في اكتشاف الافتراضات الأخرى لديهم حول الموقف ، أو فهم أسبابهم . قد يساعدك هذا في اكتشاف الافتراضات الأخرى لديهم حول الموقف ، أو فهم أسبابهم

اطلب المساعدة في الخروج بحلول إبداعية. اطلب المساعدة في الخروج بحلول إبداعية. اطلب المساعدة في الخروج بحلول إبداعية . اطلب المساعدة في الخروج بحلول إبداعية.

هل يمكننا إيجاد طريقة إبداعية للتعامل مع كلتا القضيتين؟ هل أنت على استعداد لمحاولة إيجاد حل معي؟ هل يمكننا إيجاد طريقة إبداعية للتعامل مع كلتا القضيتين؟ هل أنت على استعداد لمحاولة إيجاد حل معي؟ هل يمكننا إيجاد طريقة إبداعية للتعامل مع كلتا القضيتين؟ هل أنت على استعداد لمحاولة إيجاد حل معي؟ هل يمكننا إيجاد طريقة إبداعية للتعامل مع كلتا القضيتين؟ هل أنت على استعداد لمحاولة إيجاد حل معي؟

ابحث عن المعايير الخارجية للعدالة. Look for external standards of fairness. ابحث عن المعايير الخارجية للعدالة. ابحث عن المعايير الخارجية للعدالة . ابحث عن المعايير الخارجية للعدالة.

في بعض الأحيان ، يكون أفضل مكان للبحث عن حل هو خارج المحادثة الصعبة التي تجريها في بعض الأحيان ، يكون أفضل مكان للبحث عن حل هو خارج المحادثة الصعبة التي تجريها في بعض الأحيان ، يكون أفضل مكان للبحث عن حل هو خارج المحادثة الصعبة التي تجريها في بعض الأحيان ، يكون أفضل مكان للبحث عن حل هو خارج المحادثة الصعبة التي تجريها

في بعض الأحيان ، لن تحل الاتفاقية الخلاف. في بعض الأحيان ، لن تحل الاتفاقية الخلاف. في بعض الأحيان ، لن تحل الاتفاقية الخلاف . في بعض الأحيان ، لن تحل الاتفاقية الخلاف.

مهما كانت المحادثة بارعة ، فهناك اختلافات مهما كانت المحادثة بارعة ، فهناك اختلافات مهما كانت المحادثة بارعة ، فهناك اختلافات مهما كانت المحادثة بارعة ، فهناك اختلافات

لا يمكن التوفيق بينها في بعض الأحيان. لا يمكنك الخروج بخيار يرضيكما لا يمكن التوفيق بينها في بعض الأحيان. لا يمكنك الخروج بخيار يرضيكما لا يمكن التوفيق بينها في بعض الأحيان . لا يمكنك الخروج بخيار يرضيكما لا يمكن التوفيق بينها في بعض الأحيان. لا يمكنك الخروج بخيار يرضيكما

. في هذه الحالات ، الأمر متروك لك لتقرير ما إذا كان بإمكانك قبول حل غير مثالي لك ، . في هذه الحالات ، الأمر متروك لك لتقرير ما إذا كان بإمكانك قبول حل غير مثالي لك ، . في هذه الحالات ، الأمر متروك لك لتقرير ما إذا كان بإمكانك قبول حل غير مثالي لك ، . في هذه الحالات ، الأمر متروك لك لتقرير ما إذا كان بإمكانك قبول حل غير مثالي لك ،

أو إذا كان بإمكانك التعايش مع عواقب التمسك بما تحتاج إليه. أو إذا كان بإمكانك التعايش مع عواقب التمسك بما تحتاج إليه. أو إذا كان بإمكانك التعايش مع عواقب التمسك بما تحتاج إليه . أو إذا كان بإمكانك التعايش مع عواقب التمسك بما تحتاج إليه.

إذا قررت التمسك بما تحتاج إليه ، فشرح احتياجاتك التي لا يتم تلبيتها من خلال الحلول المقترحة في المحادثة ولماذا تبتعد عن حل المشكلة. بعد ذلك ، إذا قررت التمسك بما تحتاج إليه ، فشرح احتياجاتك التي لا يتم تلبيتها من خلال الحلول المقترحة في المحادثة ولماذا تبتعد عن حل المشكلة. بعد ذلك ، إذا قررت التمسك بما تحتاج إليه ، فشرح احتياجاتك التي لا يتم تلبيتها من خلال الحلول المقترحة في المحادثة ولماذا تبتعد عن حل المشكلة . بعد ذلك ، إذا قررت التمسك بما تحتاج إليه ، فشرح احتياجاتك التي لا يتم تلبيتها من خلال الحلول المقترحة في المحادثة ولماذا تبتعد عن حل المشكلة. بعد ذلك ،

اعلم أنه سيتعين عليك قبول أي عواقب موجودة اعلم أنه سيتعين عليك قبول أي عواقب موجودة اعلم أنه سيتعين عليك قبول أي عواقب موجودة اعلم أنه سيتعين عليك قبول أي عواقب موجودة

الفصل الثاني : عشرة أسئلة شائعة حول المحادثات الصعبة الفصل الثاني : عشرة أسئلة شائعة حول المحادثات الصعبة الفصل الثاني : عشرة أسئلة شائعة حول المحادثات الصعبة الفصل الثاني : عشرة أسئلة شائعة حول المحادثات الصعبة

قام المؤلفون بتضمين قائمة من 10 أسئلة شائعة يتلقونها حول المحادثات الصعبة ، وكيف يجيبون على هذه الأسئلة قام المؤلفون بتضمين قائمة من 10 أسئلة شائعة يتلقونها حول المحادثات الصعبة ، وكيف يجيبون على هذه الأسئلة قام المؤلفون بتضمين قائمة من 10 أسئلة شائعة يتلقونها حول المحادثات الصعبة ، وكيف يجيبون على هذه الأسئلة قام المؤلفون بتضمين قائمة من 10 أسئلة شائعة يتلقونها حول المحادثات الصعبة ، وكيف يجيبون على هذه الأسئلة

السؤال الأول : هل تقول كل شيء نسبي؟ أليست الأمور في بعض الأحيان صحيحة ، السؤال الأول : هل تقول كل شيء نسبي؟ أليست الأمور في بعض الأحيان صحيحة ، السؤال الأول : هل تقول كل شيء نسبي؟ أليست الأمور في بعض الأحيان صحيحة ، السؤال الأول : هل تقول كل شيء نسبي؟ أليست الأمور في بعض الأحيان صحيحة ،

ألا يخطئ الناس أحيانًا في آرائهم؟ ألا يخطئ الناس أحيانًا في آرائهم؟ ألا يخطئ الناس أحيانًا في آرائهم؟ ألا يخطئ الناس أحيانًا في آرائهم؟

الجواب : الحقائق حقائق. الجواب : الحقائق حقائق. الجواب : الحقائق حقائق . الجواب : الحقائق حقائق.

كل شيء آخر هو كل شيء آخر. كل شيء آخر هو كل شيء آخر. كل شيء آخر هو كل شيء آخر . كل شيء آخر هو كل شيء آخر.

الحقائق ليست نسبية - ولكن قد يكون من الصعب التمييز بين الحقيقة وما هو ذاتي. الحقائق ليست نسبية - ولكن قد يكون من الصعب التمييز بين الحقيقة وما هو ذاتي. الحقائق ليست نسبية - ولكن قد يكون من الصعب التمييز بين الحقيقة وما هو ذاتي . الحقائق ليست نسبية - ولكن قد يكون من الصعب التمييز بين الحقيقة وما هو ذاتي.

يمكنك قياس الحقائق والتحقق منها. يمكنك قياس الحقائق والتحقق منها. يمكنك قياس الحقائق والتحقق منها . يمكنك قياس الحقائق والتحقق منها.

لكن الآراء والأحكام والقيم والافتراضات والاهتمامات والتنبؤات - كلها ذاتية وليست حقائق. لكن الآراء والأحكام والقيم والافتراضات والاهتمامات والتنبؤات - كلها ذاتية وليست حقائق. لكن الآراء والأحكام والقيم والافتراضات والاهتمامات والتنبؤات - كلها ذاتية وليست حقائق . لكن الآراء والأحكام والقيم والافتراضات والاهتمامات والتنبؤات - كلها ذاتية وليست حقائق.

من المهم خلال محادثة صعبة أن تكون قادرًا على التمييز بين الحقائق وكل شيء آخر من المهم خلال محادثة صعبة أن تكون قادرًا على التمييز بين الحقائق وكل شيء آخر من المهم خلال محادثة صعبة أن تكون قادرًا على التمييز بين الحقائق وكل شيء آخر من المهم خلال محادثة صعبة أن تكون قادرًا على التمييز بين الحقائق وكل شيء آخر

السؤال الثاني: ماذا لو حاول الشخص الآخر الكذب أو التنمر علي أو إفساد المحادثة للحصول على ما يريد؟ السؤال الثاني: ماذا لو حاول الشخص الآخر الكذب أو التنمر علي أو إفساد المحادثة للحصول على ما يريد؟ السؤال الثاني : ماذا لو حاول الشخص الآخر الكذب أو التنمر علي أو إفساد المحادثة للحصول على ما يريد؟ السؤال الثاني: ماذا لو حاول الشخص الآخر الكذب أو التنمر علي أو إفساد المحادثة للحصول على ما يريد؟

الجواب : في بعض الأحيان يكون لدى الناس نوايا سيئة. ومع ذلك ، تذكر أنه لا يمكنك التحكم في سلوك شخص آخر. يمكنك فقط التحكم في كيفية ردك على نواياهم السيئة ,لا الجواب : في بعض الأحيان يكون لدى الناس نوايا سيئة. ومع ذلك ، تذكر أنه لا يمكنك التحكم في سلوك شخص آخر. يمكنك فقط التحكم في كيفية ردك على نواياهم السيئة ,لا الجواب : في بعض الأحيان يكون لدى الناس نوايا سيئة . ومع ذلك ، تذكر أنه لا يمكنك التحكم في سلوك شخص آخر . يمكنك فقط التحكم في كيفية ردك على نواياهم السيئة , لا الجواب : في بعض الأحيان يكون لدى الناس نوايا سيئة. ومع ذلك ، تذكر أنه لا يمكنك التحكم في سلوك شخص آخر. يمكنك فقط التحكم في كيفية ردك على نواياهم السيئة ,لا

تكافئ سلوكهم السيئ بالاستسلام. تكافئ سلوكهم السيئ بالاستسلام. تكافئ سلوكهم السيئ بالاستسلام . تكافئ سلوكهم السيئ بالاستسلام.

الانسحاب من المحادثة لتجنب الصعوبة سيعزز فقط أن سلوكهم يؤتي ثماره ، الانسحاب من المحادثة لتجنب الصعوبة سيعزز فقط أن سلوكهم يؤتي ثماره ، الانسحاب من المحادثة لتجنب الصعوبة سيعزز فقط أن سلوكهم يؤتي ثماره ، الانسحاب من المحادثة لتجنب الصعوبة سيعزز فقط أن سلوكهم يؤتي ثماره ،

وسيستمرون في فعل الشيء نفسه كلما أرادوا شيئًا. وسيستمرون في فعل الشيء نفسه كلما أرادوا شيئًا. وسيستمرون في فعل الشيء نفسه كلما أرادوا شيئًا . وسيستمرون في فعل الشيء نفسه كلما أرادوا شيئًا.

أوضح أنك تفهم ما يفعلونه ووضح ما هو عليه ، أوضح أنك تفهم ما يفعلونه ووضح ما هو عليه ، أوضح أنك تفهم ما يفعلونه ووضح ما هو عليه ، أوضح أنك تفهم ما يفعلونه ووضح ما هو عليه ،

ثم تحدث معهم حول كيفية تأثير ذلك عليك وما الذي ستفعله إذا استمروا في التصرف بهذه الطريقة ثم تحدث معهم حول كيفية تأثير ذلك عليك وما الذي ستفعله إذا استمروا في التصرف بهذه الطريقة ثم تحدث معهم حول كيفية تأثير ذلك عليك وما الذي ستفعله إذا استمروا في التصرف بهذه الطريقة ثم تحدث معهم حول كيفية تأثير ذلك عليك وما الذي ستفعله إذا استمروا في التصرف بهذه الطريقة

السؤال الثالث : أليس التعامل مع بعض الأشخاص أكثر صعوبة في الواقع؟ السؤال الثالث : أليس التعامل مع بعض الأشخاص أكثر صعوبة في الواقع؟ السؤال الثالث : أليس التعامل مع بعض الأشخاص أكثر صعوبة في الواقع؟ السؤال الثالث : أليس التعامل مع بعض الأشخاص أكثر صعوبة في الواقع؟

الجواب:يصعب التعامل مع بعض الأشخاص أكثر من غيرهم ، سواء كان هناك مرض عقلي في الصورة أم لا. الجواب:يصعب التعامل مع بعض الأشخاص أكثر من غيرهم ، سواء كان هناك مرض عقلي في الصورة أم لا. الجواب : يصعب التعامل مع بعض الأشخاص أكثر من غيرهم ، سواء كان هناك مرض عقلي في الصورة أم لا . الجواب:يصعب التعامل مع بعض الأشخاص أكثر من غيرهم ، سواء كان هناك مرض عقلي في الصورة أم لا.

ستظل مهارات الاتصال التي تعلمتها في هذا الملخص تساعدك في التعامل حتى مع أكثر الأشخاص صعوبة. ستظل مهارات الاتصال التي تعلمتها في هذا الملخص تساعدك في التعامل حتى مع أكثر الأشخاص صعوبة. ستظل مهارات الاتصال التي تعلمتها في هذا الملخص تساعدك في التعامل حتى مع أكثر الأشخاص صعوبة . ستظل مهارات الاتصال التي تعلمتها في هذا الملخص تساعدك في التعامل حتى مع أكثر الأشخاص صعوبة.

تذكر أن الصبر والمثابرة يقطعان شوطًا طويلاً في المحادثات الصعبة. تذكر أن الصبر والمثابرة يقطعان شوطًا طويلاً في المحادثات الصعبة. تذكر أن الصبر والمثابرة يقطعان شوطًا طويلاً في المحادثات الصعبة . تذكر أن الصبر والمثابرة يقطعان شوطًا طويلاً في المحادثات الصعبة.

إذا كنت تعرف صعوبة شخص ما ، فخصص المزيد من الوقت للتحدث معه. إذا كنت تعرف صعوبة شخص ما ، فخصص المزيد من الوقت للتحدث معه. إذا كنت تعرف صعوبة شخص ما ، فخصص المزيد من الوقت للتحدث معه . إذا كنت تعرف صعوبة شخص ما ، فخصص المزيد من الوقت للتحدث معه.

كلما حافظت على توازنك ، زادت إنتاجية المحادثة. كلما حافظت على توازنك ، زادت إنتاجية المحادثة. كلما حافظت على توازنك ، زادت إنتاجية المحادثة . كلما حافظت على توازنك ، زادت إنتاجية المحادثة.

كلما زاد العمل التحضيري الذهني الذي قمت به من جانبك قبل التوجه إلى المحادثة ، كلما كنت أكثر إصرارًا مع شخص يحتاج إلى دفعات أكبر لتحقيق اختراقات كلما زاد العمل التحضيري الذهني الذي قمت به من جانبك قبل التوجه إلى المحادثة ، كلما كنت أكثر إصرارًا مع شخص يحتاج إلى دفعات أكبر لتحقيق اختراقات كلما زاد العمل التحضيري الذهني الذي قمت به من جانبك قبل التوجه إلى المحادثة ، كلما كنت أكثر إصرارًا مع شخص يحتاج إلى دفعات أكبر لتحقيق اختراقات كلما زاد العمل التحضيري الذهني الذي قمت به من جانبك قبل التوجه إلى المحادثة ، كلما كنت أكثر إصرارًا مع شخص يحتاج إلى دفعات أكبر لتحقيق اختراقات

السؤال الرابع : ماذا عن الأشخاص الذين لديهم كل القوة في موقف ما ، مثل الرؤساء؟ السؤال الرابع : ماذا عن الأشخاص الذين لديهم كل القوة في موقف ما ، مثل الرؤساء؟ السؤال الرابع : ماذا عن الأشخاص الذين لديهم كل القوة في موقف ما ، مثل الرؤساء؟ السؤال الرابع : ماذا عن الأشخاص الذين لديهم كل القوة في موقف ما ، مثل الرؤساء؟

الجواب :صحيح أنه في بعض المواقف يكون لأحد الأطراف رأي أكبر في نتيجة محادثة صعبة. الجواب :صحيح أنه في بعض المواقف يكون لأحد الأطراف رأي أكبر في نتيجة محادثة صعبة. الجواب : صحيح أنه في بعض المواقف يكون لأحد الأطراف رأي أكبر في نتيجة محادثة صعبة . الجواب :صحيح أنه في بعض المواقف يكون لأحد الأطراف رأي أكبر في نتيجة محادثة صعبة.

في هذه المواقف ، ركز على قوة التأثير على الفعل. في هذه المواقف ، ركز على قوة التأثير على الفعل. في هذه المواقف ، ركز على قوة التأثير على الفعل . في هذه المواقف ، ركز على قوة التأثير على الفعل.

استمع إلى رئيسك في العمل. استمع إلى رئيسك في العمل. استمع إلى رئيسك في العمل . استمع إلى رئيسك في العمل.

هذه نصيحة جيدة بشكل خاص للرؤساء الذين يبدو أنهم أغلقوا كل شيء على الفور. ا هذه نصيحة جيدة بشكل خاص للرؤساء الذين يبدو أنهم أغلقوا كل شيء على الفور. ا هذه نصيحة جيدة بشكل خاص للرؤساء الذين يبدو أنهم أغلقوا كل شيء على الفور . ا هذه نصيحة جيدة بشكل خاص للرؤساء الذين يبدو أنهم أغلقوا كل شيء على الفور. ا

طرح أسئلة ، وحاول معرفة ما الذي يؤثر على قرارهم ، واستمع إلى ما سيقولونه. طرح أسئلة ، وحاول معرفة ما الذي يؤثر على قرارهم ، واستمع إلى ما سيقولونه. طرح أسئلة ، وحاول معرفة ما الذي يؤثر على قرارهم ، واستمع إلى ما سيقولونه . طرح أسئلة ، وحاول معرفة ما الذي يؤثر على قرارهم ، واستمع إلى ما سيقولونه.

السؤال الخامس: ماذا لو كنت أنا الرئيس أو الوالد - السؤال الخامس: ماذا لو كنت أنا الرئيس أو الوالد - السؤال الخامس : ماذا لو كنت أنا الرئيس أو الوالد - السؤال الخامس: ماذا لو كنت أنا الرئيس أو الوالد -

ألا يمكنني أن أخبر موظفيي أو أطفالي بما يجب عليهم فعله؟ ألا يمكنني أن أخبر موظفيي أو أطفالي بما يجب عليهم فعله؟ ألا يمكنني أن أخبر موظفيي أو أطفالي بما يجب عليهم فعله؟ ألا يمكنني أن أخبر موظفيي أو أطفالي بما يجب عليهم فعله؟

الجواب : أحد الأشياء التي يمكن لشخصيات السلطة القيام بها لتقليل الحاجة إلى المحادثات الصعبة هو توضيح متى يكون الشيء أمرًا ومتى يكون شيئًا آخر. الجواب : أحد الأشياء التي يمكن لشخصيات السلطة القيام بها لتقليل الحاجة إلى المحادثات الصعبة هو توضيح متى يكون الشيء أمرًا ومتى يكون شيئًا آخر. الجواب : أحد الأشياء التي يمكن لشخصيات السلطة القيام بها لتقليل الحاجة إلى المحادثات الصعبة هو توضيح متى يكون الشيء أمرًا ومتى يكون شيئًا آخر . الجواب : أحد الأشياء التي يمكن لشخصيات السلطة القيام بها لتقليل الحاجة إلى المحادثات الصعبة هو توضيح متى يكون الشيء أمرًا ومتى يكون شيئًا آخر.

كن واضحًا بشأن وقت اتخاذك للقرار وإخبار شخص ما بهذا القرار. كن واضحًا بشأن وقت اتخاذك للقرار وإخبار شخص ما بهذا القرار. كن واضحًا بشأن وقت اتخاذك للقرار وإخبار شخص ما بهذا القرار . كن واضحًا بشأن وقت اتخاذك للقرار وإخبار شخص ما بهذا القرار.

ثم كن واضحًا أيضًا عندما تفعل شيئًا آخر. ثم كن واضحًا أيضًا عندما تفعل شيئًا آخر. ثم كن واضحًا أيضًا عندما تفعل شيئًا آخر . ثم كن واضحًا أيضًا عندما تفعل شيئًا آخر.

نظرًا لأنك شخصية السلطة ، فأنت تحدد التوقعات للتفاعلات نظرًا لأنك شخصية السلطة ، فأنت تحدد التوقعات للتفاعلات نظرًا لأنك شخصية السلطة ، فأنت تحدد التوقعات للتفاعلات نظرًا لأنك شخصية السلطة ، فأنت تحدد التوقعات للتفاعلات

السؤال السادس : هذه مقاربة أمريكية للمحادثة. هل يمكن أن تنجح في ثقافات أخرى؟ السؤال السادس : هذه مقاربة أمريكية للمحادثة. هل يمكن أن تنجح في ثقافات أخرى؟ السؤال السادس : هذه مقاربة أمريكية للمحادثة . هل يمكن أن تنجح في ثقافات أخرى؟ السؤال السادس : هذه مقاربة أمريكية للمحادثة. هل يمكن أن تنجح في ثقافات أخرى؟

الجواب : بينما قد تختلف الثقافات من حيث كيفية تعاملها مع المحادثات الصعبة ، وجد مؤلفو الكتاب أن بنية المحادثات الصعبة تظل كما هي في جميع أنحاء العالم. الجواب : بينما قد تختلف الثقافات من حيث كيفية تعاملها مع المحادثات الصعبة ، وجد مؤلفو الكتاب أن بنية المحادثات الصعبة تظل كما هي في جميع أنحاء العالم. الجواب : بينما قد تختلف الثقافات من حيث كيفية تعاملها مع المحادثات الصعبة ، وجد مؤلفو الكتاب أن بنية المحادثات الصعبة تظل كما هي في جميع أنحاء العالم . الجواب : بينما قد تختلف الثقافات من حيث كيفية تعاملها مع المحادثات الصعبة ، وجد مؤلفو الكتاب أن بنية المحادثات الصعبة تظل كما هي في جميع أنحاء العالم.

تدور المحادثات الصعبة في أي ثقافة دائمًا حول ما حدث والمشاعر التي ينطوي عليها وهوية كل شخص. تدور المحادثات الصعبة في أي ثقافة دائمًا حول ما حدث والمشاعر التي ينطوي عليها وهوية كل شخص. تدور المحادثات الصعبة في أي ثقافة دائمًا حول ما حدث والمشاعر التي ينطوي عليها وهوية كل شخص . تدور المحادثات الصعبة في أي ثقافة دائمًا حول ما حدث والمشاعر التي ينطوي عليها وهوية كل شخص.

لكن لكل ثقافة معاييرها الخاصة بكيفية التعامل مع المحادثات الصعبة لكن لكل ثقافة معاييرها الخاصة بكيفية التعامل مع المحادثات الصعبة لكن لكل ثقافة معاييرها الخاصة بكيفية التعامل مع المحادثات الصعبة لكن لكل ثقافة معاييرها الخاصة بكيفية التعامل مع المحادثات الصعبة

. يمكن تطبيق المبادئ الواردة في هذا الملخص وتصفيتها . يمكن تطبيق المبادئ الواردة في هذا الملخص وتصفيتها . يمكن تطبيق المبادئ الواردة في هذا الملخص وتصفيتها . يمكن تطبيق المبادئ الواردة في هذا الملخص وتصفيتها

من خلال المعايير الثقافية الخاصة بك لمساعدتك على أن تكون أكثر وضوحًا وأكثر مباشرة في المحادثات الصعبة من خلال المعايير الثقافية الخاصة بك لمساعدتك على أن تكون أكثر وضوحًا وأكثر مباشرة في المحادثات الصعبة من خلال المعايير الثقافية الخاصة بك لمساعدتك على أن تكون أكثر وضوحًا وأكثر مباشرة في المحادثات الصعبة من خلال المعايير الثقافية الخاصة بك لمساعدتك على أن تكون أكثر وضوحًا وأكثر مباشرة في المحادثات الصعبة

السؤال السابع :ماذا علي أن أفعل في المحادثات التي لا تتم وجهًا لوجه؟ الرسائل النصية او البريد الإلكتروني مثلا ؟ السؤال السابع :ماذا علي أن أفعل في المحادثات التي لا تتم وجهًا لوجه؟ الرسائل النصية او البريد الإلكتروني مثلا ؟ السؤال السابع : ماذا علي أن أفعل في المحادثات التي لا تتم وجهًا لوجه؟ الرسائل النصية او البريد الإلكتروني مثلا ؟ السؤال السابع :ماذا علي أن أفعل في المحادثات التي لا تتم وجهًا لوجه؟ الرسائل النصية او البريد الإلكتروني مثلا ؟

الجواب : إن محاولة حل المشكلات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني تتحول إلى حلقة مفرغة ، ونادرًا ما تكون مثمرة في أي مكان. الجواب : إن محاولة حل المشكلات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني تتحول إلى حلقة مفرغة ، ونادرًا ما تكون مثمرة في أي مكان. الجواب : إن محاولة حل المشكلات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني تتحول إلى حلقة مفرغة ، ونادرًا ما تكون مثمرة في أي مكان . الجواب : إن محاولة حل المشكلات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني تتحول إلى حلقة مفرغة ، ونادرًا ما تكون مثمرة في أي مكان.

لذلك كن صريحًا للغاية بشأن نواياك ومنطقك وحالاتك العاطفية إذا كان ذلك مناسبًا. لذلك كن صريحًا للغاية بشأن نواياك ومنطقك وحالاتك العاطفية إذا كان ذلك مناسبًا. لذلك كن صريحًا للغاية بشأن نواياك ومنطقك وحالاتك العاطفية إذا كان ذلك مناسبًا . لذلك كن صريحًا للغاية بشأن نواياك ومنطقك وحالاتك العاطفية إذا كان ذلك مناسبًا.

كلما تمكنت من وضع ما تكتبه في سياقه ، قلّت فرصة أن يسيء المتلقي تفسير كلماتك. كلما تمكنت من وضع ما تكتبه في سياقه ، قلّت فرصة أن يسيء المتلقي تفسير كلماتك. كلما تمكنت من وضع ما تكتبه في سياقه ، قلّت فرصة أن يسيء المتلقي تفسير كلماتك . كلما تمكنت من وضع ما تكتبه في سياقه ، قلّت فرصة أن يسيء المتلقي تفسير كلماتك.

السؤال الثامن - هل يجب على الناس أن يجلبوا مشاعرهم إلى مكان العمل حقًا؟ ألا يجب أن يكون العمل حول الجدارة والإنتاجية؟ السؤال الثامن - هل يجب على الناس أن يجلبوا مشاعرهم إلى مكان العمل حقًا؟ ألا يجب أن يكون العمل حول الجدارة والإنتاجية؟ السؤال الثامن - هل يجب على الناس أن يجلبوا مشاعرهم إلى مكان العمل حقًا؟ ألا يجب أن يكون العمل حول الجدارة والإنتاجية؟ السؤال الثامن - هل يجب على الناس أن يجلبوا مشاعرهم إلى مكان العمل حقًا؟ ألا يجب أن يكون العمل حول الجدارة والإنتاجية؟