הלו, פנינה! תלונה
זה - מפנינה!
יש דברים ש-..
אי אפשר ללמוד באולפן.
רק בחיים.
חכה לטלפון.
- הלו, פנינה!
- שלום יבגניי, מה שלומך?
- רציתי להגיד לך, פנינה, ש-
שבזמן האחרון המשימות יותר מדי קשות
- ככה זה, יבגניי.
קשה בתרגילים - קל במלחמה!
- קשה בתרגילים, קל במלחמה... טוב...
-אבל אני דווקא שמחה שאתה מתלונן.
- מתלונן?
- כן. להתלונן - זה להגיד שאתה חושב שמשהו לא בסדר,
שאתה לא מרוצה.
- טוב, אני מבין.
- כמו להגיד "זה לא ייתכן,
יש גבול לכל דבר"
עכשיו זה ברור לך?
- כן, מה המשימה?
- אתה צריך ללכת לסניף קופת חולים
ולהתלונן על פקיד הקבלה,
זאת המשימה.
- מצויין, זאת משימה קלה.
להתראות.
הלו, פנינה!
כן, מה הבעיה?
לא אמרת לי "בהצלחה!"
תפסיק להתלונן!
יבגניי?
נועה, יופי שאת כאן!
מצויין!
אתה שמח שאני חולה?
טיפש, סליחה!
מה שלומך?
את נראית מצויין!
תודה.
מה אתה עושה כאן?
אני צריך... להתלונן.
פנינה.
גם לכאן היא מגיעה?
כן, אני צריך להתלונן בקופת חולים.
נו, אז מה הבעיה?
בוא!
סליחה, אדוני! כמה זמן אתה מחכה כאן?
אני מחכה משבע.
אני קבעתי עם צביה.
כמה זמן אפשר לחכות?
היא בדרך כלל מקדימה, איפה היא יכולה להיות?
מצויין, תודה רבה!
בבקשה.
תיקח דף, עט, ותתחיל לרשום:
ברצוני להגיש תלונה...
...על צביה...
פקידת הקבלה...
בוקר טוב! בוקר אור! אני מצטערת!
מה שלומכם?
צביה! לא יכול להיות שהפקידה לא תגיע בזמן!
אתה צודק, מר בלום, אני ממש מצטערת!
התלונה שלך מוצדקת, הנה -
פיצוי קטן! תודה רבה...
זה לא ייתכן, אני חייבת להגיע לעבודה!
רוחל'ה, אני ממש מתנצלת, אני גם בן אדם - אני לא הרגשתי טוב הבוקר!
תגיד, אתה באמת מתכוון להגיש תלונה נגד צביה?
משימה - זאת משימה, נועה.
איך אתה מסוגל?
קשה בתרגילים - קל במלחמה!
רוחל'ה, תיגשי בבקשה לחדר 20
מר בלום, רותי,
תיגשו לחדר 17, דר' איזנמן מחכה לכם שם.
לא מעניינת אותי - פנינה
אם אתה מתכוון להגיש תלונה נגד צביה
אין לך מה לדבר איתי יותר.
זה או אני - או פנינה!
הכל בסדר אצלכם?
תודה!
אני קצת חולה, אבל הוא...
במה אני יכולה לעזור לך?
אני... אני לא מסוגל...
מה?
הפעם, תסתדר בעצמך!
אני הולכת להתלונן על הכאבים שלי אצל הרופא!
- בחדר 17, תרגישי טוב! - תודה!
אל תדאג, אני כאן, הכל יהיה בסדר! בוא איתי!
מה הבעיה?
איזו "פרובלמה"?
אין "פרובלמה" וזאתה"פרובלמה."
אני לא בטוחה שהבנתי אותך!
אני צריך להתלונן עליך...
להתלונן? עלי?
את נהדרת, אבל אני מכרח, כי...
לא חשוב, לא אכפת לי!
אם אתה מוכרח אני אעזור לך!
בוא איתי!
האמת היא...
שאני מאד רוצה לעבור לסניף אחר של קופת חולים
אבל המנהל לא מסכים.
את חושבת שאחרי התלונה הזאת הוא... יסכים?
אני מאד מקווה...
תראה את התלונה שלך!
בבקשה...
"ברצוני להגיש תלונה..."
לא... זה לא טוב, זה לא מספיק חזק!
מה דעתך על...
ברצוני להביע מחאה חריפה!
או... "אני עומד על כך..."
- זה לא מקובל עלי! - מה?
אה, "זה לא מקובל עלי," מצויין!
מה דעתך על...
זה לא יעלה על הדעת שאחרי תקופה כל כך ארוכה...
נהדר!
מה את אומרת על...
"זה עובר כל גבול!"
מצויין! אתה גדול!
מאיפה למדת להתלונן כל-כך יפה?
אני לא יודע - ככה...
"זה עובר כל גבול!"
תלונה מושלמת!
אפשר להדפיס.
צביה, תודה, באמת תודה!
העיקר שאתה מרוצה.
בקופת חולים... אין לי על מה... להתלונן...
