Chinese digital platforms and marketing

Sun:我 仍然 觉得 就是说 这个 数码 峰会 呢 是 一个 非常 好 的 平台 ，是 让 澳洲 的 企业 了解 中国 的 市场 ，然后 如何 进入 中国 的 市场 。 现在 大家 就是 说 ，澳洲 的 企业 呢 ，通过 我们 这 几天 的 这个 峰会 的 这个 交流 呢 ，问题 并不是 说 ，该 不该 进入 中国 市场 ，而是 大家 在 讨论 ……

Journalist:而是 怎么 进入 。

Sun:……如何 进入 的 问题 。 对 ，目前 是 这样 。

Journalist:嗯 ，你 自己 本身 从事 数码 行业 方面 是 有 多少 年 的 时间 了 ？

Sun:我 是 从 2005 年 就 开始 做 一些 跟 数码 相关 的 工作 ，然后 一直 呢 ，我 也 写了 一些 ，就是 research ，就是 很多 的 这个 研究 上的 问卷调查 啊 ，跟 一些 大学 也 做过 一些 合作 。 从 阿里巴巴 上市 以后 呢 ，大家 对 中国 的 市场 就 更 感兴趣 。

Journalist: 你 在 开 咨询 公司 的 过程 当中 ， 是不是 就 已经 有 很多 澳洲 当地 的 客户 就 已经 是 向 你 咨询 怎么样 进入 中国 市场 ？

Sun:对 ，是 的 。 大家 很多 的 问题 就是 来自 于 ：如果 说 没有 Facebook ，如果 说 没有 twitter ，没有 google ，大家 就 不会 做 推广 ，那个 数码 市场 了 ，不知道 该 怎么 做 。

Journalist:因为 中国 市场 比较 特殊 。

Sun:对 ，所以 说 呢 大家 就 有 很多 的 问题 。 有些 问题 可能 对于 一个 中国人 来说 ，甚至 对于 华人 来说 ，都 是 很 简单 的问题 ，而 对 他们 来说 ，却 是 一个 就 无法 解决 的问题 。

Journalist:那 比如说 哪个 问题 是 很 简单 ？

Sun:比如说 ，微信 与 微博 的 区别 是 什么 。

Journalist:哈哈哈 。

Sun:这 是 ，我们 要 坐下 来 跟 他们 讲 。

Journalist:这次 的 数码 峰会 上 ，你 会 做 一个 二十分钟 的 发言 ，跟 我们 也 介绍 一下 ，现在 中澳 电子商务 的 一些 你 所 了解 到 的 情况 ，还有 你 特别 想要 强调 的 东西 。

Sun:对于 澳洲 的 市场 来说 呢 ，中国 的 市场 是 澳大利亚 33 倍 ，我们 作为 一个 澳洲 的 华人 来说 呢 ，应该 是 我们 有 语言 的 优势 。 对于 两国 的 文化 了解 ，甚至 些 人脉 的 一些 联系 。 我们 应该 ，就是说 ，能够 起到 一个 催化剂 的 作用 ，对于 催进 两国 的 贸易 ，甚至 说 用 网络 的 形式 ，来 推广 澳洲 所 拥有 的 产品 ，把 它 推向 中国 市场 。

Journalist: 在 向 你 咨询 的 这个 外国 公司 里面 ， 除了 他 问 你 一些 中国 的 网络 技术 、 还有 现状 的 一些 问题 之外 ， 他 主要 是 一些 什么样 的 澳洲 企业 ， 他 就 比较 感兴趣 说 ， 要 去 中国 做 一些 网络 方面 的 推广 呢 ？

Sun:都 有 。 旅游 ，我们 还有 一些 零售 啊 ，教育 ，等等 的 都 有 。

Journalist:那 我们 以 这个 旅游 产品 为 例子 来 讲 ，怎么样 把 澳洲 的 旅游 产品 推广 到 中国 的 市场 去 ？

Sun:首先 我 个人 认为 ，通过 这个 社交 网络 ，也就是 social media ，是 很 重要 的 。 现在 的 旅游 呢 ，大家 主要 看 的 是 网络 推广 ，就 我们 叫 的 KOL ，key opinion leader ，就是 找 一些 旅游 达人 ，旅游 的 攻略 ，去 写 一些 亲身 体验 ，这个 旅游景点 ，或者说 是 旅游 的 项目 ，然后 写 感想 。 这 是 一种 模式 。 第二 呢 ， 我们 也 可以 做 一些 合作 上 的 东西 ， 比如说 你 可以 跟 官方 上 的 “ 去 哪儿 ” 啊 ， 这些 网站 去 ， 或者说 些 旅游 的 评论 啊 ， 评论 论坛 啊 ， 也 可以 做 推广 。 渠道 是 很多 ，根据 是 什么 项目 ，我们 有 不同 的方法 去 做 。 现在 澳洲 的 旅游 肯定 是 中国 人 最 感兴趣 的 ， 尤其 是 自由 行 ， 现在 的 签证 要 放开 、 放宽 ， 他们 会 ， 首先 他们 要 看 的 就是 别人 的 分享 故事 ， 他们 来 澳大利亚 之前 ， 比如说 要 到 墨尔本 ， 或者 到 悉尼 ， 他 要 看看 哪 一个 饭店 比较 好吃 ， 哪 一家 的 冰激凌 是 不能 错过 的 。 其实 对于 我们 澳洲 的 很多 的 一些 商家 来 说 ，都 是 一些 很 好 的 机会 。 对于 用户 来说 ，他们 更 相信 别人 分享 的 故事 。

Journalist:在 网上 去 实现 推广 和 宣传 ，它 是不是 在 费用 上 ，也 比 传统 上 的 广告 是 要 节省 很多 呢 ？

Sun:对 。

最 主要 的 区别 是 两种 。 第一 呢 ，我们 ，费用 上 是 少 ，是 少 很多 。 第二点 呢 ，更 重要 的 是 呢 ，我们 能够 评估 更加 明确 。 网络营销 的 ，我 觉得 ，它 的 精品 之 处 在于 呢 ，就是 ，它 的 任何 的 东西 呢 它 都 是 可以 跟踪 的 ，是 可以 measurable 。

Journalist:比如说 ，点击量 啊 。

Sun:对 。

Journalist:浏览量 啊 。

Sun:对 。

你 比如说 我 投 在 传统媒体 上 ，我 投 在 电视 上 ，比如说 ，有 多少 人 看 了 ，我 实际上 我 最后 拿到 的 百分比 呢 ，只是 六百 个人 的 sample 。 我们 如果 是 网站 的 数据 呢 ，是 多少 个 ，就是 多少 个 ，我们 可以 很 明确 地 告诉 你 。 通过 这 篇 文章 ，你 有 多少 个人 来 旅游 了 ，是 看 了 几篇 文章 来 的 ，我们 可以 达到 这个 效果 。 就是 你 很 明确 你 干 什么 ，然后 呢 你 的 回报 在 哪里 。 它 衡量 上 来说 是 非常 明确 的 。

Journalist: 那 你 觉得 说 ， 外国 企业 它 如果 要 去 中国 ， 比如说 澳洲 企业 ， 它 要 在 中国 实现 网络 推广 的话 ， 它 一般 要 注意 什么样 的 问题 呢 ？

Sun:比如说 我们 在 今天 墨尔本 的 会议 上 我们 也 有 谈过 ，中国 的 市场 很 大 ，大家 都 明白 ，但是 并不是 说 ，你 把 产品 列 到 了 网上 ，列 到 了 淘宝 、天猫 上 ，然后 呢 ，他们 就 会 ，中国人 就 会 疯狂 地 去 买 。 实际上 是 ……这 是 种 错误 的 想法 。 因为 在 中国 本身 呢 ，它 的 竞争 也 是 很 激烈 的 。 对于 一个 澳大利亚 的 品牌 ， 最 重要 的 东西 呢 就是 它 要 建立 它 的 这个 trust， 就是说 我们 要 建立 它 的 这个 ……

Journalist:信任度 。

Sun:……信用 ，信任度 。 对 ，这 是 很 重要 的 。 因为 中国 人 最 怕 骗子 ， 就是 什么 东西 都 可以 可能 会 有假 ， 然后 呢 售后 怎么样 ， 等等 的 ， 他 有 很多 的 问题 。 我们 首先 就是 说 ，作为 澳大利亚 的 企业 来说 ，必须 要 建立 一个 很 好 的 信用度 ，这个 是 至关重要 的 。 再 一个 就是 说 ，我们 要 知道 市场 需求 在 哪里 ，我们 不 能够 把 市场 所 不 需要 的 东西 推 到 中国 市场 去 。 所以 在 投资 期 前 ，做 一些 调查 是 非常 有 必要 的 。

Journalist: 产品 ， 比如说 ， 在 中国 市场 有 一定 的 知名度 之后 呢 ， 可能 销售 啊 ， 货品 的 运输 啊 ， 这 也 是 另外 的 一些 一系列 的 配套 问题 。 你 觉得 ，像 现在 来讲 ，这样 的 商业 环境 ，是不是 也 是 已经 改善 了 很多 ？

Sun:这 也 已经 改善 非常 多 。 我 跟 你 举个 简单 的 例子 ，澳大利亚 邮局 现在 已经 和 阿里巴巴 签署 了 合作 ，也就是说 呢 ，澳大利亚 邮局 甚至 它 可以 从 建立 网页 ，到 售后服务 ，到 邮递 到 客户 的 家 里面 ，这 一切 的 流程 ，澳大利亚 邮局 都 可以 帮 你 搞定 。 当然 啦 ， 就是说 ， 根据 你 卖 的 东西 有 不同 ， 我们 可能 选择 不同 的 合作伙伴 ， 但是 对于 澳大利亚 邮局 的 这种 跟 阿里巴巴 的 最新 的 合作 ， 我 相信 能够 ， 就是说 能够 鼓励 更 多 的 澳洲 的 企业 去 考虑 面向 中国 市场 。

Journalist:这 一次 的 数码 峰会 ，你 觉得 想要 传达 的 一个 最 重要 的 信息 是 什么 ？ 就是 向 澳大利亚 的 商业界 ，传达 的 一个 最 重要 的 信息 是 什么 ？

Sun:我 觉得 最 重要 的 信息 ，就是 让 大家 现在 就 行动 起来 。 因为 我们 的 沟通 是 刚刚 开始 ，这种 合作 的 形式 呢 会 越来越 成熟 ，那么 大家 越早 动 呢 ，可能 对于 市场 的 份额 和 建立 自己的 品牌 效益 来说 就 越 容易 。

Journalist:那 听 起来 ，市场 份额 、品牌 效益 ，都 是 很大 的 词 ，是不是 网络 也 给 个体 的小 商户 也 提供 了 无限 的 空间 和 可能 呢 ？

Sun:当然 ，就是 ，比如说 小 商户 ，就是 个人 来说 ，你 的 代购 ，代购 服务 ，现在 的 留学生 都 在 做 代购 。

Journalist: 看起来 呢 ， 在 ， 比如说 你 刚才 多次 提到 这个 留学生 运用 这个 网上 来 进行 推广 ， 做 一些 小生意 等等 ， 那 看来 呢 ， 华人 在 中澳 之间 的 网络 推广 啊 ， 这个 网上 的 交易 方面 ， 已经 是 做 得 非常 好 。 澳大利亚 本地 的 商人 ，你 觉得 他们 如果 想要 在 中国 网络 市场 取得 成功 的话 ，有没有 一些 比较 成功 的 例子 呢 ？

Sun:我 觉得 最 成功 的 例子 就是 我们 的 ……不能 说 成功 吧 ，就是 说 我们 的 这个 一个 很 有名 的 例子 ，大家 都 知道 ，包括 澳洲 的 这个 企业 也 明白 ，我们 叫 这个 薰衣草 的 那个 熊 。 所有 的 这个 澳洲 的 企业 今天 在 聊 的时候 都 知道 这个 熊 。 其实 看起来 很 简单 ，就是 一个 中国 大陆 的 这个 明星 ，说 啊 这个 熊 怎么 好 啊 ，在 一些 社交 媒体 上 发布 了 这个 信息 ，一窝蜂 地 大家 都 在 购买 。 实际上 ，现在 呢 ，就是说 ，这个 出产 ，塔斯马尼亚 出产 薰衣草 熊 的 这个 厂家 呢 ，已经 无法 提供 这么多 的 熊 给 中国 了 。 当然 在 薰衣草 熊 的 推广 过程 中 呢 ， 也 有 一些 东西 我们 是 可以 学到 的 ， 比如说 ， 知识产权 的 问题 ， 比如说 大家 很多 都 在 复制 这个 熊 啊 ， 都 在 说 这个 熊是 原厂 出 的 ， 等等 的 。 中国 也 在 进步 ， 在 这方面 ， 他们 在 copyright 这种 条款 上 都 是 有 很 好 的 保护 的 ， 他们 也 在 进一步 地 改善 自己 。