Les six chapeaux de la réflexion: La méthode de référence mondiale. Edward de Bono. Livre audio (1)
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les six chapeaux de la réflexion la
méthode de référence mondiale par edward
de bono lui par maxime medicare
introduction
une antilope d'afrique perçoit un
bruissement dans l'herbe
diatement neurones les synapses en
alerte elle se mobilise face aux dangers
potentiels
lyon apparaît elle le reconnaît il lui
échappe
cette faculté de concentration est un
élément fondamental du fonctionnement du
cerveau est la clé de son efficacité
il est impossible de se concentrer dans
plusieurs directions à la fois tout
comme un club de golf ne peut convenir à
la fois au putt et au drive voilà
pourquoi la méthode des six chapeaux de
la réflexion est fondamentale
elle permet au cerveau d'optimiser sa
concentration dans différentes
directions mais à différents moments
car il est tout simplement impossible de
se concentrer simultanément dans
plusieurs directions
argumentation contre pensait parallèle
voilà près de 23 siècle trois
philosophes grecs ont formalisé la
pensée occidentale à partir de
l'argumentation
socrates fondé sa pensée sur la
dialectique et l'argumentation son
enseignement tel que l'a rapporté platon
danse et dialogue n'aboutissait la
plupart du temps à aucun résultat
constructif il estimait qu'il suffisait
de souligner ce qui est faux
il voulait montrer l'utilisation
correcte de concepts tels que ceux de la
justice ou de l'amour en signalant leur
utilisation incorrecte
l'at-on quant à lui pensait que la
vérité se cache sous les apparences
dans sa célèbre allégorie de la caverne
à prisonniers enchaînés ne peut voir que
le fond de sa prison
un grand feu est allumé à l'entrée de la
caverne lorsqu'une personne passe devant
le feu son nombre se profile sur la
paroi du fond et voilà tout ce que le
prisonnier peut voir platon expliqué
ainsi que notre vie durant nous ne
voyons que l'ombre de la vérité
aristote systématiser la logique
d'appartenance sur le mode de
l'inclusion exclusion
selon lui de l'expérience passée nous
déduisons des définitions des catégories
ou des principes
chose que nous rencontrons doit entrer
dans une case
rien ne peut être ni à moitié dedans ni
à moitié dehors ni pour autant ailleurs
au final la pensée occidentale c'est
essentiellement préoccupés de ce qui y
est que l'on définit par l'analyse le
jugement et l'argumentation
c'est peut-être un système utile mais il
existe une autre manière de penser
qu'ils envisagent ce qui peut être et
qui met en jeu une pensée constructive
et créatives pour trouver un moyen
d'aller de l'oeuvre
en 1998 on m'a demandé d'ouvrir la
convention constitutionnelle
australienne dont le thème est l avenir
de la fédération
j'ai raconté l'histoire de l'homme qui a
peint la moitié de sa voiture en blanc
et l'autre en noir
ses amis lui demander pourquoi il a fait
une chose si étrange il répond parce que
si j'ai un accident ça m'amuse beaucoup
d'entendre les témoins se contredire
à la fin de la convention le président
sortant tony mason m'a dit qu'il se
servirait de cette histoire parce que
dans une argumentation
bien souvent les deux parties ont raison
mais personne ne parle de la même chose
beaucoup de cultures à travers le monde
peut-être même dans une majorité d'entre
elles on considère que l'argumentation
est agressive individualiste et peu
constructive
cela explique le succès que rencontrent
partout la pensée parallèle et la
méthode des six chapeaux de la réflexion
un monde en mouvement
les systèmes de pensée basé sur
l'argumentation sont excellents autant
que la roue avant gauche d'un véhicule
il n'y a rien à redire mais ce n'est pas
suffisant
médecin examine un enfant qui présente
des rougeurs ils pensent immédiatement
en termes de cases
ça coups de soleil une allergie
alimentaire la rougeole
d'après les symptômes le médecin poser
un diagnostic s'il juge que l'état de
l'enfant correspond à la case rougeole
le traitement s'impose le médecin c'est
exactement ce qu'il doit faire c'est la
pensée occidentale traditionnelle dans
ce qu'elle a de meilleur
à partir de l'expérience passée on crée
des situations standard on rend chaque
nouvelle situation dans sa case
une fois ce classement effectué la ligne
d'action s'impose d'elle-même
ce système fonctionne très bien dans un
monde stable ou les situations du passé
se reproduise mais dans un monde en
mouvement les situations standard ne
fonctionne plus au lieu de juger une
situation nous devons trouver le moyen
d'aller de l'avant nous devons réfléchir
à ce qui peut être et non pas seulement
à ceux qui y est
la pensée occidentale traditionnels ne
propose aucun mode simple de réflexion
constructive
c'est précisément ce à quoi s'attache la
méthode des six chapeaux de la réflexion
et de la pensée parallèle
qu'est ce que la pensée parallèle
imaginez une grande et belle maison dans
la campagne
personnes se tient devant une autre
derrière et deux autres sur chacun des
côtés chacune des personnes aient une
vision différente de la maison chacune
affirme que la vision qu'elle a de la
maison est la bonne
en utilisant le concept de la pensée
parallèle les quatre personnes font
ensemble le tour de la maison elle
regarde d'abord la façade principale
puis le côté de la maison puis l'arrière
plus le dernier côté à chaque instant
les quatre personnes regardent en
parallèle dans la même direction
c'est quasiment linverse de ce qui se
passe dans l'argumentation qui
fonctionne sur le mode de l'antagonisme
et de la confrontation où chacun prend
le parti de contrecarrer l'autre
si les quatre personnes acceptent de
regarder en même temps chacun des côtés
de la maison le sujet est exploré à fond
la pensée parallèle signifie qu'à tout
moment tout le monde regarde dans la
même direction
à penser parallèle va plus loin dans la
pensée traditionnelle si deux personnes
ne sont pas d'accord elle se lance dans
une discussion où chacune essaie de
prouver que l'autre à tort dans la
pensée parallèle les deux visions même
si elles sont contradictoires sont mises
en parallèle on ne fera de choix que si
cela devient nécessaire si on n'y
parvient pas la solution tiendra compte
des deux visions
à tout moment l'important est trouvé un
moyen d'aller de l'avant
direction et chapeau
de la pensée parallèle et que tout le
monde regarde dans la même direction une
direction qui change selon les
instructions
un explorateur porte son regard vers le
nord ou vers l'est de même le penseur
devra orienter sa réflexion dans des
directions déterminer
quelles sont ces directions vers
lesquels le penseur peut être invités à
regarder
c'est là qu'interviennent les six
chapeaux de la réflexion
dans beaucoup de cultures il existe une
forte association entre la pensée et
divers types de couvre chefs ou
casquettes le chapeau symbolise à un
rôle on porte une casquette
il est facile de mettre à chapeau ou de
l'enlever
un chapeau est visible de tous c'est
donc pour des raisons de simplicité que
j'ai choisi des chapeaux pour symboliser
les directions dans lesquelles on doit
orienter sa réflexion
on peut utiliser de véritables chapeau
mais en général ils sont imaginaires des
affiches dans les salles de réunions
peuvent rappeler les directions il ya
six couleurs de chapeau blanc rouge noir
jaune vert et bleu correspondant à six
orientations de la réflexion
si on est description
faut bien comprendre que les chapeaux
indiquent des directions et ne sont en
aucun cas des descriptions de ce qui
s'est passé il ne s'agit pas que chacun
dit ce qu'il veut et qu'ensuite les
chapeaux servent à décrire ce qui vient
d'être dit il est question de se mettre
à réfléchir dans une direction donnée
réfléchissons un peu en chapeau blanc
signifie que l'on se concentre
délibérément sur l'information
tout le monde s'efforce de penser à
l'information disponible l'information
nécessaire les questions à poser
d'autres manières d'obtenir des
informations et ainsi de suite
votre sentiment chapeau rouge à ce sujet
est une demande spécifique de sentiments
d'intuition et d'émotion sur un problème
précis
c'est une bonne réflexion en chapeau
noir passons au chapeau jaune
dans ce cas le terme chapeau noir décrit
une réflexion prudente qui souligne les
difficultés mais l'intention est de
demander un changement de direction
chapeau jaune pour découvrir les
avantages les valeurs et autres points
positifs
il est extrêmement important de bien
comprendre la différence entre
description et direction
description décrit ce qui s'est passé
tandis qu'une direction s'intéresse ce
qui va se passer
je veux que vous regardiez vers l'est
est très différent de vous avez regardé
vers l'est
je veux que vous fassiez des oeufs
brouillés est très différent d'eux je
vois que vous avez fait des aubes
rouillé
les chapeaux ne sont pas des catégories
de personnes
nous concevons on déteste pour classer
les personnes par catégories et nous
faisons toutes sortes de discriminations
descriptive le problème c'est qu'une
fois que les gens sont enfermées dans
des boîtes ils ont tendance à y rester
voilà encore un exemple de ce qui est et
non pas de ce qui pourrait être
à la course un homme maigre battra un
homme corpulent ce qui est mais si le
deuxième apprend à faire de la
bicyclette et battra deux premiers ce
qui peut être
il est très tentant d'utiliser les
chapeaux pour décrire des personnes elle
est très chapeau noir ou c'est un homme
à chapeau vert il faut résister à cette
tentation les chapeaux ne sont pas des
descriptions de personnes mais des modes
de comportement
il est vrai que certaines personnes sont
prudentes et particulièrement encline à
repérer les dangers tandis que d'autres
bouillonne d'idées et que d'autres
encore ne s'intéresse qu'aux faits on
peut préférer un comportement plutôt
qu'un autre mais les chapeaux ne
correspondent en aucun cas à des
catégories de personnes
si vous conduisez une voiture équipée
d'une boîte de vitesses vous utiliserez
toutes les vitesses dans un moteur à
explosion tous les cylindres fonctionne
chapeau indiquent des directions de
réflexion chacun doit savoir regarder
dans toutes les directions
il est dangereux d'utiliser les six
chapeaux comme des étiquettes car c'est
absolument contraire à leurs objectifs
chacun doit pouvoir regarder dans toutes
les directions
remarque sur l'utilisation des six
chapeaux de la réflexion
je rencontre souvent des gens qui me
disent qu'ils utilisent la méthode des
six chapeaux mais quand je leur demande
des précisions je découvre parfois
qu'ils commettent des erreurs par
exemple certains désigner une personne
pour jouer le rôle du chapeau blanc une
autre pour faire le chapeau rouge et
ainsi de suite chacun conservant son
rôle pendant toute la réunion
c'est quasiment le contraire du principe
de la méthode tout l'intérêt de la
pensée parallèle et que chacun utilise
son expérience et son intelligence dans
toutes les directions au même moment
tous les participants portent le chapeau
noir la minute d'après tous sont un
chapeau blanc la pensée parallèle fait
le meilleur usage de l'intelligence et
de l'expérience de chacun
ego et réflexion
beaucoup de gens aiment l'argumentation
parce qu'elle leur permet de mettre en
valeur leur intelligence dans une
argumentation
on veut remporter la victoire écrasé la
partie adverse cela n'a rien de
constructif mais c'est humain de vouloir
montrer ses qualités
ce travers de l'homme n'est donc pas
exclue de la pensée parallèle et de la
méthode des six chapeaux personne ne
vous empêchera d'aligner un nombre
impressionnant de propositions sous le
chapeau jaune sous le chapeau noir et
ainsi de suite vous ferez preuve
d'intelligence en réfléchissant bien en
réfléchissant mieux que les autres ou
moins serez-vous constructif votre ego
ne cherchera plus avoir raison
jouer le jeu
tente par tous les moyens de changer la
personnalité des gens
on croit qu'il suffit de pointer du
doigt une faiblesse chez quelqu'un pour
que cette personne cherche à s'améliorer
