La Hotel
A.
– Alo, hotel „Ambasador” din Oradea?
– Da, poftiţi, aici recepţia!
– Doresc o rezervare. Se poate face telefonic?
– Da, spuneţi!
– O camera cu două paturi, din seara de 12 octombrie.
– Bun... Pe ce nume fac rezervarea, vă rog?
– Eftimie Claudiu.
– Până când ocupaţi camera?
– Până în dimineaţa de 16 octombrie.
– Patru nopţi. Am notat: Eftimie Claudiu, 12-16 octombrie, o cameră cu două paturi.
– În regulă, mulţumesc. La revedere!
– La revedere!
B. (client enervat al hotelului, recepţionera plictisită)
– Bună ziua!
– Bună ziua!
– Mi-aţi dat camera 108, dar nu pot să rămân acolo!
– Care este problema?
– Problema?! Problemele poate vreţi să le spuneţi!
– Mă rog... Ce probleme sunt?
– Nu am lumină în cameră.
– Asta se rezolvă. Poate e ars becul... Sau vă trimit electricianul, poate e ceva cu întrerupătorul.
– Geamul nu se poate închide complet, este curent!
– Vine tâmplarul, rezolvă el cumva...
– La baie picură robinetul de apă rece!
– Închideţi uşa şi nu mai auziţi nimic...
– Culmea! Iar apa se pierde, când planeta suferă din cauza încălzirii globale!
– Dacă vreţi, trimit instalatorul să repare...
– Nici nu vreau să aud! Imediat să-mi daţi o cameră fără defecţiuni! Cum se poate să vă permiteţi să oferiţi asemenea spaţii nepregătite!
– Asta e, îmi pare rău, dar nu avem camere libere...
– Foarte bine, mă mut la alt hotel! Atâta lipsă de profesionalism şi de interes n-am mai văzut!
C. (continuare + administrator binevoitor)
adm . : Ce se întâmplă? !
recep . : Domnule administrator, bine că aţi venit! Domnul este nemulţumit de cameră...
client : Dumneata ai fi mulţumită în locul meu, cucoană? Ce fel de administrator eşti dumneata? Toate sunt defecte, iar dumneaei nu-mi dă o cameră cumsecade! Nici nu-i pasă! Cine e manager aici? Vreau să vorbesc cu el imediat! Fac şi reclamaţie scrisă! N-am mai pomenit aşa ceva!
adm . : Domnule, hai să discutăm calm... Îmi cer scuze pentru toate neplăcerile... Managerul lipseşte momentan, dar vă rog să poftiţi în biroul meu. Pe aici, vă rog... Luaţi loc... Vă servesc cu ceva? O cafea? Poate un coniac?
client : Nu, nimic, mulţumesc...
adm . : Îmi pare rău, avem multe probleme cu reparaţiile. Acum două zile doi dintre meşterii noştri au renunţat la post. Pleacă să lucreze în străinătate... Sunt meşteri buni, şi tâmplarul, şi instalatorul. În lipsa lor, eu şi Ionică,electricianul, ne ocupăm de toate, dar nu tocmai la timp...
client : (ceva mai calm) Se vede de la o poştă că nu tocmai la timp...
adm . : Încercăm, facem şi noi ce se poate ca să meargă lucrurile... Până să găsesc alţi meşteri...
client : Mda...
adm . : Ce cameră aveţi?
client : 108.
adm . : 108... A fost eliberată de curând şi nu am reuşit să verificăm cum funcţionează toate... Acum îl chem pe Ionică şi într-un sfert de oră totul va fi în regulă. Ce nu merge pe-acolo?
client : Nu se aprinde lumina, e curent fiindcă fereastra nu se închide bine, iar la baie picură apa rece.
adm . : Se rezolvă imediat! Vă rog să nu vă supăraţi... Poate vă plimbaţi puţin prin oraş până suntem gata, ca să nu vă deranjăm cu meşteritul?
client : Nu, cobor la bar să beau o cafea şi să fumez o ţigară... Urc în cameră în jumătate de oră.
adm . : Vin eu la bar după dumneavoastră când suntem gata.
