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Comment pouvons-nous vous aider?

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Comment puis-je payer sans carte de crédit (Visa/MC) ?
Nous acceptons aussi les paiements par PayPal qui vous permettent de payer directement de votre compte bancaire ou par carte de débit, chèque ou carte de crédit (Mastercarte, Visa, Amex, Diners).
Quelle est le nombre limite de LingQs ?
Chaque fois que vous sauvegardez un mot ou une phrase vous êtes en train de créer un LingQ. Les comptes gratuits ne peuvent créer que 20 LingQs. Une fois que vous avez atteint cette limite, vous devez augmenter votre niveau d'abonnement afin d'en créer plus. Les membres Premium peuvent créer un nombre illimité de LingQs.
Pourquoi ai-je besoin de points ?
Les points sont utilisés pour les services de tutorat comme une correction d'écrit ou une conversation en live ainsi que pour acheter des leçons premiums. Vous pouvez acheter des points ou vous pouvez les gagner en faisant du tutorat, en parrainant des amis et en partageant des leçons dans la Bibliothèque.
Est-ce que mes points expirent ?
Les points LingQ expirent s'ils ne sont pas utilisés dans l'année. Tant que vous êtes actifs, en gagnant des points, en en achetant ou en en dépensant, ils n'expireront pas.
Comment puis-je savoir si mes points expireront?
Vous avez 90 jours à partir de la date où vous recevez des points jusqu'à leur expiration. Si vous utilisez tous les points que vous avez reçus pendant la période de 90 jours, vous ne perdrez pas de points. Pour savoir combien de points vous avez utilisé allez à la page des points où vous pouvez trouver toutes les opérations liées à vos points. Cherchez une transaction où vous avez reçu des points. Additionnez vos dépenses en points depuis ce moment-là. Si vous avez utilisé le même montant ou plus de points depuis le jour où vous avez reçu des points, vous ne perdrez pas de points.
Comment puis-je changer de niveau, pour un compte supérieur ou inférieur, ou résilier mon compte?
Pour augmenter ou diminuer votre niveau d'adhésion, allez sur la page Compte et sélectionnez votre nouveau niveau d'abonnement. Les modifications de votre compte après votre mise à niveau initiale seront actives à la date de votre prochaine facturation. Pour résilier, cliquez sur "Résilier mon compte" sur la page Compte. Les comptes résiliés sont immédiatement effacés de notre système et ne seront pas facturés à nouveau.
Comment je gagne des points pour les amis invités?
Invitez des amis et suivez vos parrainages sur la page Parrainages. Vous recevrez chaque mois 200 points pour chacun de vos parrainages qui s'abonnera à un compte Premium ou Premium Plus. Vous recevrez ce bonus mensuel aussi longtemps que les amis que vous avez parrainés resteront des membres Premium.

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